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    [深圳]高級文秘職業(yè)化訓練
    

    
  2007/8/7  源自:中華職工學習網(wǎng)　【字體：
          
          
          
          
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    發(fā)布機構(gòu)：中國培訓信息網(wǎng)
    課程分類：人力資源
    結(jié)課時間：2007-8-12
    主辦者：中國培訓信息網(wǎng)
    學員對象：董事長、總經(jīng)理、執(zhí)行總監(jiān)、人力總監(jiān)、行政總監(jiān)
    課程目的：8月11-12日 深圳新大洲酒店 9月1-2日 北京新興賓館 9月8-9日 上海金水灣大酒店課程背景:
    對高級文秘來說，沒有受到過系統(tǒng)訓練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省；行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”…… 
    諸如以上的問題，都是每個文秘人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。

    課程收獲: 
    → 掌握高級行政文秘所具備的基本技能、技巧
    → 善于處理工作中的難點，掌握待人接物的技巧，實現(xiàn)有效的時間管理
    → 實現(xiàn)現(xiàn)代文秘工作和檔案管理工作的規(guī)范銜接
    → 善于上傳下達，掌握有效溝通的技巧
    → 學習掌握規(guī)范的商務寫作技巧，提高公文寫作水平
    → 學習掌握會議的組織思路及高效率的組織方法。
    → 掌握基本的商務活動禮儀，使您適應日常商務場合的禮儀要求
    → 掌握拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重
    → 了解接待客戶的禮儀細節(jié)，讓您的每一位客
    課程內(nèi)容：一、企業(yè)行政文秘職業(yè)特性與素質(zhì)要求
    ◇ 文秘人員的職業(yè)價值和作用 → 案例：秘書崗位的評價
    ◇ 企業(yè)文秘工作的基本特征 ◇ 文秘人員的職責與主要工作內(nèi)容
    → 案例：文秘人員的職位說明書樣板
    ◇ 文秘人員的自我角色定位 ◇ 優(yōu)秀文秘人員的勝任素質(zhì)
    → 案例分析： 
    ◇ 文秘的職業(yè)發(fā)展前景與實現(xiàn)路徑

    二、公文寫作與處理實務
    ◇ 公文分類 ◇ 公文的結(jié)構(gòu) ◇ 秘書文字支持應達到的要求
    ◇ 公文寫作基本要領 ◇ 13種常用公文模版 ◇ 常用公函
    ◇ 請示與報告、批復的寫作與范例 ◇ SMART原則與SWOT方法 
    ◇ 計劃撰寫注意事項

    三、會務組織與管理
    ◇ 會務分類－組織思路 ◇ 組織階段：會前準備、會中協(xié)助、會后整理
    ◇ 組織方法 ◇ 例會的組織 ◇ 大型會議、展會的組織
    ◇ 如何擔任會議主持人 ◇ 如何當好會議秘書？
    ◇ 全景案例：某公司年度大型慶典活動策劃始末
    → 案例：大型會議及活動策劃案
    ◇ 如何避免陷于會議忙碌之中？

    四、文件資料管理與運用
    ◇ 文檔分類標準 ◇ 檔案管理的原則 ◇ 文檔的索引
    ◇ 電子文檔的保管 ◇ 名片系統(tǒng)管理 ◇ 印章的管理
    → 研討：如何利用檔案為公司業(yè)務服務？

    五、信息檔案管理
    ◇ 信息管理基本流程 ◇ 信息的收集整理 ◇ 信息的傳遞
    ◇ 信息的儲存與保密 ◇ 保密意識與保密規(guī)則 ◇ 秘書的基本職業(yè)道德

    六、人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧
    ◇ 溝通對于秘書的意義 ◇ 秘書常用溝通方式之比較 ◇ 秘書人員的溝通技巧
    → 案例：如何聽懂老板的“沒有說出來的意思”？ 
    ◇ 秘書讓領導刮目相看、獲得信任？ ◇ 如何與你的上司協(xié)調(diào)而不幫倒忙？
    ◇ 秘書人員如何與各種上司相處？ ◇ 問題：我的上級調(diào)走了怎么辦？
    → 案例：領導讓我難為情，我該怎么辦？
    → 案例：如何與同事或下級相處？
    → 案例：有人在你面前抱怨你的領導該怎么辦？
    ◇ 討論：秘書應當如何發(fā)揮自身優(yōu)勢起好協(xié)調(diào)作用？

    七、辦公室5S及辦公用品管理
    ◇ 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng) ◇ 文件處理流程化
    ◇ 辦公用品申購、領用 ◇ 維護各類辦公設備的正常使用 
    每班人數(shù)：0
    授課語言：
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    單位評價：    		9. 制造型企業(yè)車間管理能力提升訓練 (深圳8/11-12)(上海8/18-19)(北京8/25-26)
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    更多課程請查詢中國培訓信息網(wǎng)http://www.pxinfo.cn 崔老師 020-85554525 13286852506
    

    


    			
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