| 副標(biāo)題 | 行政工作統(tǒng)籌管理高級研修班 |
| 主辦單位 | 巔峰培訓(xùn)會(huì)員單位 |
| 學(xué)員對象 | 行政總監(jiān)，行政經(jīng)理，辦公室主任，秘書。 |
| 授課時(shí)間 | 2007年7月 | [最新時(shí)間請咨詢：010-51656461] |
| 授課顧問 | 劉大海 |
| 授課地點(diǎn) | 深圳 | |
| 每班人數(shù) | | |
| 報(bào)價(jià) | 2500 | |
課程目的 | | | 時(shí)間：
深圳:2007年7月5日-6 /深圳新大洲酒店
● 背景
如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政負(fù)責(zé)人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工？
如果您是一位文秘工作者，錯(cuò)過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場晉升？
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動(dòng)掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！課程將以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合老師多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，加之其獨(dú)到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點(diǎn)評的專業(yè)實(shí)力，對企業(yè)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。
● 課程形式
實(shí)操講解-深度解析-實(shí)戰(zhàn)分享-情境模擬-多媒體展示 |
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課程內(nèi)容 | | | 課程大綱:
一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
1、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行模型
2、行政管理工作的績效價(jià)值
3、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)
4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)
案例分析：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政主管的自我管理
1、職業(yè)規(guī)范要點(diǎn)與評估標(biāo)準(zhǔn)
2、人際關(guān)系協(xié)調(diào)處理的五大準(zhǔn)則
3、行政主管應(yīng)注意回避的人際”陷井”
4、職業(yè)優(yōu)勢保持的要點(diǎn)
演練：如何說服你的上司
三、行政部門的內(nèi)部管理
1、前臺文員管理
2、秘書（領(lǐng)導(dǎo)秘書）管理
3、行政工作人員管理
4、司機(jī)、保安、清潔工管理
5、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工
6、強(qiáng)化行政工作的執(zhí)行機(jī)制
7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績
案例分析：整合資源-分工協(xié)作-達(dá)成目標(biāo)
四、工作經(jīng)驗(yàn)的積累與知識創(chuàng)新管理
1、口語能力與駕馭文字能力的培養(yǎng)
2、公文處理與文件檔案的管理
3、會(huì)議管理與成果的提煉分享
4、工作創(chuàng)新管理與應(yīng)用
五、行政統(tǒng)籌管理關(guān)鍵工作的控制
1. 集團(tuán)的電話管理
2. 集團(tuán)的復(fù)印機(jī)管理
3. 集團(tuán)的車輛管理
4. 員工的應(yīng)急安全保障
5.辦公室布局管理
6. 辦公室搬遷管理
7. 與物業(yè)部門的關(guān)系要點(diǎn)
8. 對施工方的管理要點(diǎn)
9. 公司駐在地的社區(qū)關(guān)系
10. 公共關(guān)系管理
11. 危機(jī)說明書識與危機(jī)處理
六、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧
1、施展人際影響力解決管理沖突
2、語言溝通中應(yīng)把握的四大基本原則
3、表揚(yáng)、批評五步法
4、令人心服口服的方法
案例分析：為何費(fèi)力不討好��？
七、會(huì)議組織與活動(dòng)管理
1、會(huì)議的分類與功能
2、成功會(huì)議的基本特征
3、會(huì)務(wù)工作的三個(gè)階段
4、會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后應(yīng)注意的事項(xiàng)
5、高效率會(huì)議的實(shí)用工具
八、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的十大禁忌
2、行政人員的著裝、儀表、語言
3、使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范
4、宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范
九、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1、行政管理職業(yè)的職場階梯
2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個(gè)一工程
3、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
案例分析：行政人員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
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備注 | | | ● 講師介紹：
劉大海老師 歐亞人力資源發(fā)展聯(lián)盟中國區(qū)首席咨詢師,亞洲咨詢培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)秘書長，中國企管網(wǎng)資深顧問。2001年開始專職從事于培訓(xùn)與咨詢工作，以訪問學(xué)者身份多次出訪過法國、德國、瑞士等國知名大學(xué)和大型企業(yè)，在企業(yè)中高層經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提升、企業(yè)行政體系構(gòu)建及通用管理領(lǐng)域等方面擁有領(lǐng)先的視角和豐厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其授課特色是從國內(nèi)企業(yè)所面臨的實(shí)際問題出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析，以及模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的操作演練，系統(tǒng)提升企業(yè)解決問題的能力和實(shí)施操作水平。
指導(dǎo)過的企業(yè)有 ：安利（中國）、百度、海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、深發(fā)展、東風(fēng)日產(chǎn)、上海比亞迪、深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)、中山移動(dòng)、中科智擔(dān)保集團(tuán)、航天科工集團(tuán)、廣東核電集團(tuán)、華僑城物業(yè)、長城物業(yè)、北京信威通訊、廈門名姿集團(tuán)、深圳人保財(cái)險(xiǎn)、深圳天虹商場、深圳市經(jīng)緯科技有限公司、中國人才熱線、西部人力資源市場、泰昂電子、超華電子、梁子時(shí)裝等百余家中外企業(yè)。
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| 提交時(shí)間 | 2007-4-12 11:16:38 |
| 聯(lián)系方法 | 010-51656461，86411496 |
| E_mail | 8848-hr＠163.com |
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