[蘇州]助理與文秘的職業(yè)技能提升

【培訓(xùn)日期】2007年7月20日

【培訓(xùn)地點】蘇州

【培訓(xùn)對象】總經(jīng)理助理/秘書、部門總監(jiān)助理/秘書、職業(yè)文秘人員等

【課程目標(biāo)】

　●從檔案管理、時間管理、差旅組織安排、電話溝通、職業(yè)化工作方法和工具等基本技能進(jìn)行職業(yè)化的培訓(xùn)，并結(jié)合實際工作中的案例進(jìn)行具體分析，幫助經(jīng)理助理與秘書掌握和提高專業(yè)基本技能；
　●通過溝通與協(xié)調(diào)技巧、信息收集處理、團(tuán)隊合作等職業(yè)技巧的分析討論及職業(yè)化特點分析，幫助經(jīng)理助理與秘書提升職業(yè)化形象和專業(yè)素質(zhì)；
　●通過對助理/秘書的職業(yè)定位及我國特定的職業(yè)選擇現(xiàn)狀、勞動力市場現(xiàn)狀的分析，幫助經(jīng)理助理與秘書分析現(xiàn)狀、展望自己的職業(yè)前景。

【課程大綱】

一、秘書/助理職業(yè)的定位與基本技能職業(yè)化及職業(yè)前景
　●什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理
　●職業(yè)秘書/助理的作用和任務(wù)
　●職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的基本工作方法
　●職業(yè)秘書/助理必備的工作工具
　●職業(yè)秘書/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

二、秘書/助理職業(yè)的職業(yè)化及職業(yè)前景
　●職業(yè)化秘書/助理人員與非職業(yè)秘書人員的特點比較
　●秘書/助理的職業(yè)前景
　●您的職業(yè)前景

三、電話溝通技巧
　●您的聲音、態(tài)度和姿勢
　●成功地樹立企業(yè)形象
　●如何職業(yè)化地接聽電話
　●打出去的電話
　●學(xué)會處理難應(yīng)付的情況
　●電話溝通技巧
　●有效地收集信息

四、檔案管理
　●企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點
　●實用有效的辦公室檔案管理
　●辦公室檔案管理的基本原則
　●辦公室檔案管理系統(tǒng)
　●檔案載體與標(biāo)簽

五、差旅的計劃、組織、安排
　●差旅安排的基本步驟
　●有效的工作方法
　●差旅組織安排的有用工具

六、時間管理
　●工作中常見的五種類型“時間觀念”分析
　●分析自我時間管理，找出問題
　●個人工作計劃
　●任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則
　●有效的時間管理工具
　●信息傳遞與交流工具

七、溝通與協(xié)調(diào)的技能
　●溝通的目的
　●溝通的原則
　●溝通的基本方法
　●溝通的誤區(qū)與障礙
　●溝通的技巧：傾聽、表達(dá)、提問
　●團(tuán)隊合作

【講師介紹】

    王老師，日本COLORTOP色彩研究所、色彩認(rèn)證咨詢顧問，曾擔(dān)任國家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)講師，中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員，具有豐富廣博的商務(wù)經(jīng)歷，多年的公關(guān)、客戶服務(wù)、培訓(xùn)及人力資源管理背景，曾先后就職于國家特級企業(yè)、民營集團(tuán)以及世界500強企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及生產(chǎn)型企業(yè)，從業(yè)經(jīng)歷豐富，并歷任公關(guān)策劃、客戶服務(wù)經(jīng)理、人事行政經(jīng)理、中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，多次擔(dān)任大型活動的主持及公關(guān)策劃工作。

【會務(wù)報名】

  1．培訓(xùn)費用：980元/人（含培訓(xùn)費、資料費、午餐費）
  2．報名電話：010-51294009，010-88438913，010-88439689
  3．值班手機：13910898108，楊老師；傳真：010-88451256
  4．報名方式：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
  5．網(wǎng)　　址：www.71training.com （每月舉辦各類公開課約百余門，歡迎查詢）