史海燕：紅都集團(tuán)走向未來(lái)的特色之路全面鋪開(kāi)

 

 

    史海燕：1988年以前我們就是專門給國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、出國(guó)人員、外賓等特定群體量身定做衣服的。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，1988年，紅都改變了當(dāng)時(shí)的老體制，開(kāi)始參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。1988年以前，紅都有著穩(wěn)定的客戶資源，業(yè)務(wù)做的非常好，在全國(guó)100多個(gè)城市都有紅都的專營(yíng)店。但是隨著經(jīng)濟(jì)體制的逐步轉(zhuǎn)變，皇帝女兒不愁嫁的日子沒(méi)有了，當(dāng)時(shí)我們并沒(méi)有完全適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，而且一直在一波三折的謀求轉(zhuǎn)變。我個(gè)人認(rèn)為紅都的真正轉(zhuǎn)折點(diǎn)是2005年，經(jīng)過(guò)多年的積累和厚積薄發(fā)，在2005年完成了質(zhì)的飛躍。

     總結(jié)紅都多年來(lái)的發(fā)展歷程，我覺(jué)得我們現(xiàn)任的領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大的職工群策群力挖掘出了適合紅都發(fā)展的特色之路，并且沿著這個(gè)軌跡前進(jìn)。我們踐行的是“一主兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略。“一主”就是以品牌服裝為龍頭，“兩翼”就是賓館寫(xiě)字樓、倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)等業(yè)務(wù)為有力支撐，“一主”和“兩翼”共同發(fā)展。

對(duì)于我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)——服裝，我們也一直進(jìn)行著改革和完善。集團(tuán)提出了四個(gè)發(fā)展平臺(tái)：第一個(gè)平臺(tái)就是個(gè)性化設(shè)計(jì)，即高級(jí)成衣定制；第二個(gè)平臺(tái)是服裝修改，這是我們新的發(fā)展業(yè)態(tài)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)從2005年到2008年以每年平均30%的利潤(rùn)遞增；第三個(gè)平臺(tái)就是服裝生產(chǎn)加工，這是我們的基礎(chǔ)；第四個(gè)平臺(tái)就是特許加盟連鎖，這一平臺(tái)的發(fā)展壯大了紅都的品牌實(shí)力。同時(shí)提出四位一體的經(jīng)營(yíng)方針，即“零活應(yīng)訂、團(tuán)體制裝、成衣銷售、服裝修改”同店經(jīng)營(yíng)。這一系列的舉措給紅都帶來(lái)了新的生機(jī)，適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展腳步。

 

   史海燕：壓力肯定是有的，但同時(shí)我覺(jué)得壓力也是能夠變成動(dòng)力的。高端市場(chǎng)我們是一定要堅(jiān)守的，紅都的高品質(zhì)服務(wù)是一慣秉承的特色。但是進(jìn)入新世紀(jì)，紅都不能只走為金字塔尖人群服務(wù)的小眾路線，而要為全社會(huì)服務(wù)。紅都傳統(tǒng)的高品質(zhì)、高級(jí)成衣定制，為紅都新的業(yè)務(wù)拓展帶來(lái)了良好的品牌效益和品牌氛圍，為我們拓展新的市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

 

    史海燕：我認(rèn)為紅都最大的優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)文化，這里面的蘊(yùn)涵是非常豐富的。1956年，為了解決北京做衣難的問(wèn)題，在周恩來(lái)總理的親自關(guān)懷下，7家上海著名的服裝店遷到北京組成了紅都，奠定了紅都的特色：為國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、政府官員和出國(guó)人員、外賓等服務(wù)。為這一特殊人群服務(wù)成為紅都企業(yè)文化中不可缺少的一部分。

    同時(shí)紅都多年來(lái)堅(jiān)守的高品質(zhì)也是企業(yè)文化中非常不可或缺的一點(diǎn)。正是基于這樣的追求，才使得紅都能參與奧運(yùn)會(huì)、國(guó)慶閱兵等重大活動(dòng)的制裝任務(wù)。同時(shí)紅都每年還有一項(xiàng)光榮的政治任務(wù)，為全國(guó)人大、政協(xié)兩會(huì)代表提供制裝服務(wù)，至今已有20多年的歷史了。這項(xiàng)任務(wù)時(shí)間緊，質(zhì)量要求高，從我們?yōu)榇�表上門量體到制作完成交活兒，時(shí)間是非常短暫的。有些代表對(duì)服裝制作有特殊的要求，這對(duì)我們是非常大的考驗(yàn)，最短時(shí)候不到一天的時(shí)間我們就把成衣送到了代表、委員的手中，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)從1986年至今，紅都為兩會(huì)代表制售服裝12000余件套。代表們的滿意度也是相當(dāng)高的，所以我認(rèn)為，為兩會(huì)服務(wù)是非常能夠體現(xiàn)出紅都高品質(zhì)的特點(diǎn)的。

    其次，我們的優(yōu)勢(shì)在于我們員工的高素質(zhì)。紅都集團(tuán)有中級(jí)以上的技師40多位，高級(jí)技師7位，有2位技師還是全國(guó)服裝技師評(píng)選委員會(huì)的委員。我曾經(jīng)親身親歷體會(huì)過(guò)紅都師傅們的敬業(yè)，在為50周年國(guó)慶方陣制裝時(shí)，時(shí)間緊、人員少、任務(wù)重，我們的一位師傅要為200多名武警戰(zhàn)士量體，這要求尺寸精準(zhǔn)，速度快，當(dāng)時(shí)是夏天，在戰(zhàn)士們的訓(xùn)練場(chǎng)上，這位師傅竟然沒(méi)有休息一直到量完所有人。從這里可以看出，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展跟一支具有高素質(zhì)、能打硬仗的隊(duì)伍是分不開(kāi)的，所以，紅都的發(fā)展和優(yōu)勢(shì)離不開(kāi)每一位員工做出的貢獻(xiàn)。

 

    史海燕：連鎖經(jīng)營(yíng)是我們四個(gè)發(fā)展平臺(tái)之一，也是集團(tuán)非常重視的、支撐企業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺(tái)。要想保證品質(zhì)，我們主要從兩方面來(lái)做：一方面我們是通過(guò)連鎖加盟實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和加盟店、加盟商的互利共贏，我們通過(guò)特許業(yè)務(wù)增加了市場(chǎng)份額，也成為我們新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，而合作伙伴也通過(guò)加盟紅都獲得了品牌信譽(yù)、技術(shù)等方面的支持進(jìn)而獲得收益，因此雙方都非常珍惜紅都品牌的聲譽(yù)，自覺(jué)做到“高品質(zhì)”；另一方面就是在互利共贏的基礎(chǔ)上，我們會(huì)從訂立合同到日常管理等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)我們所有加盟店、加盟商都要求高質(zhì)量的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，此外我們還會(huì)定時(shí)和不定時(shí)地對(duì)加盟店進(jìn)行考察和抽查，這樣才能讓各地的消費(fèi)者感受到紅都特有的高品質(zhì)服務(wù)。

 

    史海燕：主要是貫徹紅都集團(tuán)“一主兩翼”方針，這方針在很大程度上是互補(bǔ)共贏的關(guān)系。比如紅都集團(tuán)總部所在地——東交民巷28號(hào)，這里原來(lái)曾是我們的車間，但是隨著這里地理優(yōu)勢(shì)的凸顯，我們把大車間挪到了地價(jià)相對(duì)較低的良鄉(xiāng)，將這里開(kāi)發(fā)為寫(xiě)字樓，創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)紅都品牌良好的聲譽(yù)和長(zhǎng)年積累的客戶關(guān)系等也為我們的兩翼企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；而我們的兩翼企業(yè)一方面為服裝主業(yè)發(fā)展提供資金支持，另一方面也隨時(shí)不忘宣傳紅都品牌，如我們有的寫(xiě)字樓開(kāi)辟了“紅都服裝角”，有的賓館陳列紅都老照片等，形成一個(gè)“大紅都”的品牌概念。

 

    史海燕：“傳統(tǒng)、經(jīng)典、高品質(zhì)”一直是紅都追求的夢(mèng)想，這也主要體現(xiàn)了紅都高檔成衣定制的風(fēng)格。像紅都的中山裝還有旗袍，這兩項(xiàng)已經(jīng)是被列入北京市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，所以我覺(jué)得中山裝和旗袍應(yīng)該算是紅都的經(jīng)典，這種經(jīng)典和傳統(tǒng)一定要延續(xù)下去。但是同時(shí)，如果在定制的品位上沒(méi)有一點(diǎn)時(shí)尚的或與時(shí)俱進(jìn)的東西，那紅都就會(huì)跟時(shí)代和社會(huì)脫離，這也是不行的。因此，首先我們既有有著多年經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，同時(shí)我們又和北京服裝學(xué)院共同建立了紅都—北服個(gè)性化工作室，力求在我們經(jīng)典、高雅、莊重的設(shè)計(jì)風(fēng)格里，融入時(shí)尚的元素。

 

    史海燕：其實(shí)中外合資經(jīng)營(yíng)在紅都是很早前就有的業(yè)務(wù)。比如說(shuō)大家可能比較熟悉的兩個(gè)牌子：華歌爾和貝納通，這兩個(gè)牌子原來(lái)就是紅都和外資企業(yè)合作引入北京市場(chǎng)的，雖然目前這兩個(gè)牌子已經(jīng)不在紅都旗下，但是我們一直沒(méi)有放棄過(guò)外貿(mào)市場(chǎng)。而且我們要從“引進(jìn)來(lái)”變成“走出去”，在2008年，我們向包括馬德里條約成員國(guó)在內(nèi)的41個(gè)國(guó)家申請(qǐng)了紅都商標(biāo)的國(guó)外注冊(cè)，這其中包括歐共體、美國(guó)、韓國(guó)等等，這個(gè)商標(biāo)注冊(cè)為紅都商標(biāo)的國(guó)際性保護(hù)奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)我們?nèi)〉昧送赓Q(mào)進(jìn)出口權(quán)，開(kāi)始逐步拓展國(guó)外市場(chǎng)。因?yàn)槲覀冇X(jué)得紅都這個(gè)牌子不光是中國(guó)名牌，也應(yīng)該是世界的。

 

    史海燕：我認(rèn)為造成這種局面的原因就是一個(gè)“老”字，有很多企業(yè)在固守成規(guī)，沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐。一些老字號(hào)如果不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，只是一味固守自己的傳統(tǒng)產(chǎn)品的話，那它肯定會(huì)落后于市場(chǎng)。但是同時(shí)我認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)發(fā)展也不能把老字號(hào)的“老”全部拋棄，因?yàn)槔献痔?hào)企業(yè)的核心技術(shù)、深厚優(yōu)秀的企業(yè)文化是應(yīng)該傳承和發(fā)揚(yáng)的，包括紅都，傳承特色，融入新的發(fā)展，企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)。所以我覺(jué)得老字號(hào)要想發(fā)展，最重要的還是應(yīng)該有一顆年輕的心。保留最經(jīng)典、特色的東西，不斷創(chuàng)新，這才是老字號(hào)取勝的關(guān)鍵。