海南電網(wǎng)陵水供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)紀(jì)實(shí)
2007/8/22 源自:中華職工學(xué)習(xí)網(wǎng) 【字體：
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2007年6月23日，海南電網(wǎng)公司東南片區(qū)9市縣供電公司農(nóng)網(wǎng)驗(yàn)收現(xiàn)場會在陵水供電公司召開。與會者對陵水供電公司全面落實(shí)農(nóng)村用電“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”管理，設(shè)立行風(fēng)建設(shè)舉報電話和報裝免費(fèi)咨詢電話，實(shí)行“一口對外，一條龍”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹起了大拇指！
而該公司經(jīng)理、黨總支書記胡昌優(yōu)則說，陵水供電公司只是在不斷地貫徹執(zhí)行南網(wǎng)公司的大政方針和海南電網(wǎng)公司的各項(xiàng)工作要求。
是呀，陵水供電公司秉承“對海南電網(wǎng)負(fù)責(zé)、為陵水發(fā)展服務(wù)”的宗旨，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，踏踏實(shí)實(shí)地做好安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)等工作，使企業(yè)發(fā)展邁上“確保安全，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)，科學(xué)發(fā)展”的健康軌道。
2001年陵水供電公司售電量僅僅6154萬千瓦時，2006年卻達(dá)到了13357.3萬千瓦時,5年時間增長了兩倍多。而綜合線損率從原來的16.63%，下降到如今的12.81%,同比下降3.82個百分點(diǎn)。
今日的陵水供電公司，擁有35千伏變電站7座，分別坐落在陵水縣東西南北中,主變?nèi)萘?7200千伏安；10千伏開閉所3個；35千伏輸電線路長90.23公里；10千伏配電線路721.85公里，配變881臺，容量49975千伏安；0.4千伏低壓線路全長1650公里，成為海南電網(wǎng)縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)單位，各項(xiàng)工作業(yè)績突出，榮獲多項(xiàng)殊榮：2003年公司榮獲海南省“三八紅旗集體”稱號，2004年公司工會被海南省電力公司評為“模范職工之家”；連續(xù)兩次被省國稅、地稅局評為2005-2006、2007-2008納稅信用A級企業(yè)。2006年被評為“海南省文明誠信企業(yè)單位”，被授予“海南省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”稱號；今年又榮膺全國五一勞動獎狀。向“電保姆”角色轉(zhuǎn)換
“以前的供電公司被人們看作是‘電老虎’實(shí)行‘電霸’式的管理，現(xiàn)在的供電公司是‘保姆’式的服務(wù)，被大家贊譽(yù)為‘電保姆’！”在形容陵水供電公司為大客戶服務(wù)態(tài)度的角色轉(zhuǎn)變時，陵水縣南灣猴島旅游開發(fā)公司的王副總用了個形象的比喻。以前供電緊張，企業(yè)只要想用電，都得上門求供電公司保電、送電。一些企業(yè)負(fù)責(zé)人每天上班前，先到供電公司“報到”。“現(xiàn)在，我們用不上電，最怕、最急的是他們。”在王副總眼里，現(xiàn)在的“電保姆”很可愛，南灣猴島旅游開發(fā)公司每年能以20%左右的速度飛速發(fā)展，與供電公司的大力支持分不開。
香水灣渡假酒店的張總經(jīng)理給記者講述了一個讓她感動的事：今年除夕之夜，他們酒店的變電箱頻頻跳閘，酒店的管電工人怎么也修理不好，而此時酒店客人爆滿，如果解決不好將帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失。她懷著試試看的心理給陵水供電公司胡經(jīng)理打了個電話，沒想到不到十分鐘就來了兩個技術(shù)員，很快幫他們解決了問題，恢復(fù)了正常送電。
據(jù)了解，陵水供電公司為配合陵水縣“大企業(yè)進(jìn)入、大項(xiàng)目帶動”戰(zhàn)略的需要，建立了零距離大客戶跟蹤服務(wù)機(jī)制。
今年陵水地區(qū)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持快速、健康的發(fā)展局面，“大企業(yè)進(jìn)入，大項(xiàng)目帶動”戰(zhàn)略將為陵水經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力，“一帶”、“兩港”、“三廊”、“四基地”、“五景區(qū)”的開發(fā)建設(shè)正緊鑼密鼓地進(jìn)行，這將為陵水電網(wǎng)發(fā)展提供新的市場空間。大項(xiàng)目的進(jìn)入也讓陵水供電公司受益匪淺，盡管受錯避峰用電影響，今年上半年售電量仍創(chuàng)新高，與去年同比增長15.2%。
在努力開拓電力市場的基礎(chǔ)上，陵水供電公司積極強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)化用電投資環(huán)境。一是確保大企業(yè)大客戶用電，扶持企業(yè)度過生產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)暫時困難；二是主動工作，對新增用電客戶采取優(yōu)惠政策，積極為客戶提供良好的供電環(huán)境，贏得客戶滿意；三是簡化報裝手續(xù)，實(shí)行“一口對外，一條龍”的窗口服務(wù)，推行客戶“只進(jìn)一個門，只找一個人”和“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的報裝模式，加快了新裝增容用戶的報裝接電速度；四是規(guī)范停電程序和實(shí)行配電設(shè)備計劃檢修，縮小停電范圍，減少停電次數(shù)和停電時間，提高供電質(zhì)量，通過多售電量增加收入；五是落實(shí)用電營銷管理責(zé)任制，堅持按月季度考核，實(shí)行工資、獎金與效益掛鉤。95598，農(nóng)村新名片
為便利城鄉(xiāng)居民用電，建立城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化機(jī)制，實(shí)行抄表到戶，2005年底，陵水供電公司在全省較早實(shí)現(xiàn)了95598客戶服務(wù)系統(tǒng)覆蓋全縣城鄉(xiāng)。同時出臺了《客戶服務(wù)制度》、《客戶咨詢、投訴、舉報實(shí)施辦法》、《客戶來訪經(jīng)理接待日有關(guān)規(guī)定》等，用制度規(guī)范供電營業(yè)“窗口”的服務(wù)工作。
記者日前在黎安鎮(zhèn)采訪時，那里的一個村民講述了一個“找親戚，不如找95598”的故事。今年3月7日，該村村民唐惠道打電話給在縣供電公司工作的夫符某，說自家的線路出故障停電了，想讓符某找人幫忙。由于當(dāng)時抽不開身，符某就讓唐惠道打95598。無奈之下，唐惠道只好撥打了95598服務(wù)熱線。沒有想到的是，不到10分鐘，當(dāng)?shù)毓╇娝S修員就上門把故障排除了。
在陵城、新村、英州鎮(zhèn)采訪時，記者還發(fā)現(xiàn)，近一年多來，農(nóng)村供電服務(wù)變化很大。許多農(nóng)民反映，以前交電費(fèi)，找個供電營業(yè)廳很不容易，因?yàn)闆]有什么明顯標(biāo)志，而且手續(xù)麻煩。現(xiàn)在好了，到處都是印有“中國南方電網(wǎng)”標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)場所，方便多了。
陵水供電公司去年底在對大客戶開展供電服務(wù)調(diào)查活動中，供電滿意率98.5%；業(yè)務(wù)處理滿意率100%；故障搶修滿意率100%；投訴處理滿意率100%，這是廣大客戶對公司服務(wù)水平的高度肯定，實(shí)現(xiàn)了“行業(yè)占排頭，服務(wù)爭一流”優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)。
據(jù)胡昌優(yōu)介紹，陵水供電公司正著力打造“六個機(jī)制”，即主動服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的圍繞機(jī)制，運(yùn)作高效的安全保障機(jī)制，平安發(fā)展的電網(wǎng)建設(shè)支撐機(jī)制，零距離的大客戶跟蹤服務(wù)機(jī)制，快速反應(yīng)的應(yīng)急服務(wù)機(jī)制和一體化的城鄉(xiāng)供電服務(wù)機(jī)制，其核心是把“責(zé)任南網(wǎng)”的品牌在陵水發(fā)揚(yáng)光大。
“今天我和全村老百姓來感謝你們！”
去年12月7日上午，陵水公司陵城供電所仿佛過節(jié)似的。一大早，椰林鎮(zhèn)城東村村民在村委會書記蔡仕良的帶領(lǐng)下，興高采烈地來到陵城供電所，將一面繡著“無私援助，南網(wǎng)情深”的錦旗送到陵城供電所新任所長陳勇手中，村民們敲鑼打鼓，舞著獅，放起鞭炮。這是怎么回事？
原來城東村有塊250多畝的田地，因種種原因，排灌問題一直得不到解決，村民們種瓜菜需要從很遠(yuǎn)的地方挑水來澆灌，生產(chǎn)很不方便，耕作很辛苦。眼下正值種植冬季反季節(jié)瓜菜時節(jié)，如果再不解決排灌問題，生產(chǎn)將跟不上，年終收入將成問題。
村民們急呀，想自己拉線接電，但投入成本大，而且不安全，真是左右為難。陵城所得知村民們的生產(chǎn)困難后，主動承擔(dān)社會責(zé)任，把為村民們解決生產(chǎn)難題當(dāng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)和為民辦實(shí)事的一項(xiàng)大事來抓。
陵城供電所的職工深入村民田地，詳細(xì)繪制供電線路圖，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，馬上投入人力、物力幫助村民架設(shè)供電線路，僅用一個星期的時間，便架設(shè)出一條標(biāo)準(zhǔn)的供電線路，一勞永逸地為村民解決了250多畝田地的抽水排灌問題。
供電所乘勢而戰(zhàn)，又為村民改造老化的供電線路，解決了長久以來懸在村民們心頭里的安全用電問題，讓村民用電有保障。正是陵城供電所為村民實(shí)實(shí)在在做好事，才出現(xiàn)了以上熱鬧的一幕。
蔡書記把錦旗送到陳所長手中，激動地說：“陵水公司陵城所這種愛民之心，為民辦實(shí)事辦好事的精神，體現(xiàn)了海南電網(wǎng)主動承擔(dān)更多社會責(zé)任的承諾，我們看在眼里，得到了實(shí)惠。”
家住陵水縣椰林鎮(zhèn)城東區(qū)的84歲老人王阿婆，時時都念著陵城所為她做的好事。
王阿婆是位五保戶，身體多病，生活很困難，有生之年，她最盼的是能用上電燈了，幾十年來她一直都在盼望，卻又不敢希望，可她萬萬沒有想到的是就在去年10月22日，陵城所給她送來了光明。
那天上午，陵城供電所幾名職工，早早就來到王阿婆家，給王阿婆帶來了大米和油。未等王阿婆明白是怎么回事，他們又忙開了，架桿、拉線、安裝，干得很投入，忙得不亦樂乎，不出一個小時，便給王阿婆安裝好了電燈。看著光線黑暗的屋子亮了起來，她高興得流下淚花。她拭著眼淚，一個勁的說：“謝謝你們！太謝謝你們了！”
陵水公司為民辦好事實(shí)事的精神又何止這幾件呢？2005年出資4萬元為英州高土村的村民建設(shè)過道涵洞，2006年派出一名中層干部到英州鎮(zhèn)萬安村委會蹲點(diǎn)開展扶貧工作，同時出資3.3萬元為本號鎮(zhèn)弄清村的卓德衛(wèi)、英州鎮(zhèn)田仔村委會的胡母朋等困難戶改造危房，使他們從此告別簡陋的茅草屋。2006年，陵水供電公司在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，幫助3個無電村解決用電問題，為30名孤寡老人及五保戶免費(fèi)安裝電燈，讓困難群眾和困難地區(qū)的人民感受到社會的關(guān)愛和人間的溫情。
幾年來，陵水公司認(rèn)真貫徹落實(shí)陵水縣委、縣政府的扶貧工作方針，與少數(shù)民族地區(qū)的困難群眾“結(jié)對子”，扶持他們發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和種植業(yè)，為當(dāng)?shù)匕傩諗[脫貧困出一份力。
從農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造開始至2006年底，累計爭取資金投資近1億元，對陵水地區(qū)電網(wǎng)進(jìn)行全面的建設(shè)與改造，新建35KV變電站6座，新建10KV開閉所3個，新建35KV線路64.23公里，10KV線路608公里，配變531臺，低壓線路1035公里，新建和改造用電戶41505戶，使全縣電網(wǎng)覆蓋率達(dá)98%，行政村通電率達(dá)100%，自然村通電率達(dá)99%，戶通電率達(dá)97.7%，電壓合格率從原來的60%提高到96.66%，供電可靠率也從原來的85%提高到99.99%以上，極大地改善了陵水縣的投資環(huán)境，使電力真正發(fā)揮“先行官”的作用，促進(jìn)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，支持了社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
“2007年，陵水供電公司根據(jù)陵水‘十一五’時期的發(fā)展形勢，從服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)出發(fā)，按照省公司提出的‘一新三化’農(nóng)電發(fā)展新思路，認(rèn)真規(guī)劃陵水地區(qū)新一輪的電網(wǎng)建設(shè)。目前,鵝仔110KV變電站近期將竣工投產(chǎn)，并規(guī)劃香水灣110KV變電站及配網(wǎng)建設(shè)，使陵水地區(qū)的電源點(diǎn)布局更加均衡合理，電力供應(yīng)更為可靠保障，將為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會雙贏。”胡昌優(yōu)說，陵水供電公司對未來充滿信心。
而該公司經(jīng)理、黨總支書記胡昌優(yōu)則說，陵水供電公司只是在不斷地貫徹執(zhí)行南網(wǎng)公司的大政方針和海南電網(wǎng)公司的各項(xiàng)工作要求。
是呀，陵水供電公司秉承“對海南電網(wǎng)負(fù)責(zé)、為陵水發(fā)展服務(wù)”的宗旨，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，踏踏實(shí)實(shí)地做好安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)等工作，使企業(yè)發(fā)展邁上“確保安全，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)，科學(xué)發(fā)展”的健康軌道。
2001年陵水供電公司售電量僅僅6154萬千瓦時，2006年卻達(dá)到了13357.3萬千瓦時,5年時間增長了兩倍多。而綜合線損率從原來的16.63%，下降到如今的12.81%,同比下降3.82個百分點(diǎn)。
今日的陵水供電公司，擁有35千伏變電站7座，分別坐落在陵水縣東西南北中,主變?nèi)萘?7200千伏安；10千伏開閉所3個；35千伏輸電線路長90.23公里；10千伏配電線路721.85公里，配變881臺，容量49975千伏安；0.4千伏低壓線路全長1650公里，成為海南電網(wǎng)縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)單位，各項(xiàng)工作業(yè)績突出，榮獲多項(xiàng)殊榮：2003年公司榮獲海南省“三八紅旗集體”稱號，2004年公司工會被海南省電力公司評為“模范職工之家”；連續(xù)兩次被省國稅、地稅局評為2005-2006、2007-2008納稅信用A級企業(yè)。2006年被評為“海南省文明誠信企業(yè)單位”，被授予“海南省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”稱號；今年又榮膺全國五一勞動獎狀。向“電保姆”角色轉(zhuǎn)換
“以前的供電公司被人們看作是‘電老虎’實(shí)行‘電霸’式的管理，現(xiàn)在的供電公司是‘保姆’式的服務(wù)，被大家贊譽(yù)為‘電保姆’！”在形容陵水供電公司為大客戶服務(wù)態(tài)度的角色轉(zhuǎn)變時，陵水縣南灣猴島旅游開發(fā)公司的王副總用了個形象的比喻。以前供電緊張，企業(yè)只要想用電，都得上門求供電公司保電、送電。一些企業(yè)負(fù)責(zé)人每天上班前，先到供電公司“報到”。“現(xiàn)在，我們用不上電，最怕、最急的是他們。”在王副總眼里，現(xiàn)在的“電保姆”很可愛，南灣猴島旅游開發(fā)公司每年能以20%左右的速度飛速發(fā)展，與供電公司的大力支持分不開。
香水灣渡假酒店的張總經(jīng)理給記者講述了一個讓她感動的事：今年除夕之夜，他們酒店的變電箱頻頻跳閘，酒店的管電工人怎么也修理不好，而此時酒店客人爆滿，如果解決不好將帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失。她懷著試試看的心理給陵水供電公司胡經(jīng)理打了個電話，沒想到不到十分鐘就來了兩個技術(shù)員，很快幫他們解決了問題，恢復(fù)了正常送電。
據(jù)了解，陵水供電公司為配合陵水縣“大企業(yè)進(jìn)入、大項(xiàng)目帶動”戰(zhàn)略的需要，建立了零距離大客戶跟蹤服務(wù)機(jī)制。
今年陵水地區(qū)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持快速、健康的發(fā)展局面，“大企業(yè)進(jìn)入，大項(xiàng)目帶動”戰(zhàn)略將為陵水經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力，“一帶”、“兩港”、“三廊”、“四基地”、“五景區(qū)”的開發(fā)建設(shè)正緊鑼密鼓地進(jìn)行，這將為陵水電網(wǎng)發(fā)展提供新的市場空間。大項(xiàng)目的進(jìn)入也讓陵水供電公司受益匪淺，盡管受錯避峰用電影響，今年上半年售電量仍創(chuàng)新高，與去年同比增長15.2%。
在努力開拓電力市場的基礎(chǔ)上，陵水供電公司積極強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)化用電投資環(huán)境。一是確保大企業(yè)大客戶用電，扶持企業(yè)度過生產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)暫時困難；二是主動工作，對新增用電客戶采取優(yōu)惠政策，積極為客戶提供良好的供電環(huán)境，贏得客戶滿意；三是簡化報裝手續(xù)，實(shí)行“一口對外，一條龍”的窗口服務(wù)，推行客戶“只進(jìn)一個門，只找一個人”和“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的報裝模式，加快了新裝增容用戶的報裝接電速度；四是規(guī)范停電程序和實(shí)行配電設(shè)備計劃檢修，縮小停電范圍，減少停電次數(shù)和停電時間，提高供電質(zhì)量，通過多售電量增加收入；五是落實(shí)用電營銷管理責(zé)任制，堅持按月季度考核，實(shí)行工資、獎金與效益掛鉤。95598，農(nóng)村新名片
為便利城鄉(xiāng)居民用電，建立城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化機(jī)制，實(shí)行抄表到戶，2005年底，陵水供電公司在全省較早實(shí)現(xiàn)了95598客戶服務(wù)系統(tǒng)覆蓋全縣城鄉(xiāng)。同時出臺了《客戶服務(wù)制度》、《客戶咨詢、投訴、舉報實(shí)施辦法》、《客戶來訪經(jīng)理接待日有關(guān)規(guī)定》等，用制度規(guī)范供電營業(yè)“窗口”的服務(wù)工作。
記者日前在黎安鎮(zhèn)采訪時，那里的一個村民講述了一個“找親戚，不如找95598”的故事。今年3月7日，該村村民唐惠道打電話給在縣供電公司工作的夫符某，說自家的線路出故障停電了，想讓符某找人幫忙。由于當(dāng)時抽不開身，符某就讓唐惠道打95598。無奈之下，唐惠道只好撥打了95598服務(wù)熱線。沒有想到的是，不到10分鐘，當(dāng)?shù)毓╇娝S修員就上門把故障排除了。
在陵城、新村、英州鎮(zhèn)采訪時，記者還發(fā)現(xiàn)，近一年多來，農(nóng)村供電服務(wù)變化很大。許多農(nóng)民反映，以前交電費(fèi)，找個供電營業(yè)廳很不容易，因?yàn)闆]有什么明顯標(biāo)志，而且手續(xù)麻煩。現(xiàn)在好了，到處都是印有“中國南方電網(wǎng)”標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)場所，方便多了。
陵水供電公司去年底在對大客戶開展供電服務(wù)調(diào)查活動中，供電滿意率98.5%；業(yè)務(wù)處理滿意率100%；故障搶修滿意率100%；投訴處理滿意率100%，這是廣大客戶對公司服務(wù)水平的高度肯定，實(shí)現(xiàn)了“行業(yè)占排頭，服務(wù)爭一流”優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)。
據(jù)胡昌優(yōu)介紹，陵水供電公司正著力打造“六個機(jī)制”，即主動服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的圍繞機(jī)制，運(yùn)作高效的安全保障機(jī)制，平安發(fā)展的電網(wǎng)建設(shè)支撐機(jī)制，零距離的大客戶跟蹤服務(wù)機(jī)制，快速反應(yīng)的應(yīng)急服務(wù)機(jī)制和一體化的城鄉(xiāng)供電服務(wù)機(jī)制，其核心是把“責(zé)任南網(wǎng)”的品牌在陵水發(fā)揚(yáng)光大。
“今天我和全村老百姓來感謝你們！”
去年12月7日上午，陵水公司陵城供電所仿佛過節(jié)似的。一大早，椰林鎮(zhèn)城東村村民在村委會書記蔡仕良的帶領(lǐng)下，興高采烈地來到陵城供電所，將一面繡著“無私援助，南網(wǎng)情深”的錦旗送到陵城供電所新任所長陳勇手中，村民們敲鑼打鼓，舞著獅，放起鞭炮。這是怎么回事？
原來城東村有塊250多畝的田地，因種種原因，排灌問題一直得不到解決，村民們種瓜菜需要從很遠(yuǎn)的地方挑水來澆灌，生產(chǎn)很不方便，耕作很辛苦。眼下正值種植冬季反季節(jié)瓜菜時節(jié)，如果再不解決排灌問題，生產(chǎn)將跟不上，年終收入將成問題。
村民們急呀，想自己拉線接電，但投入成本大，而且不安全，真是左右為難。陵城所得知村民們的生產(chǎn)困難后，主動承擔(dān)社會責(zé)任，把為村民們解決生產(chǎn)難題當(dāng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)和為民辦實(shí)事的一項(xiàng)大事來抓。
陵城供電所的職工深入村民田地，詳細(xì)繪制供電線路圖，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，馬上投入人力、物力幫助村民架設(shè)供電線路，僅用一個星期的時間，便架設(shè)出一條標(biāo)準(zhǔn)的供電線路，一勞永逸地為村民解決了250多畝田地的抽水排灌問題。
供電所乘勢而戰(zhàn)，又為村民改造老化的供電線路，解決了長久以來懸在村民們心頭里的安全用電問題，讓村民用電有保障。正是陵城供電所為村民實(shí)實(shí)在在做好事，才出現(xiàn)了以上熱鬧的一幕。
蔡書記把錦旗送到陳所長手中，激動地說：“陵水公司陵城所這種愛民之心，為民辦實(shí)事辦好事的精神，體現(xiàn)了海南電網(wǎng)主動承擔(dān)更多社會責(zé)任的承諾，我們看在眼里，得到了實(shí)惠。”
家住陵水縣椰林鎮(zhèn)城東區(qū)的84歲老人王阿婆，時時都念著陵城所為她做的好事。
王阿婆是位五保戶，身體多病，生活很困難，有生之年，她最盼的是能用上電燈了，幾十年來她一直都在盼望，卻又不敢希望，可她萬萬沒有想到的是就在去年10月22日，陵城所給她送來了光明。
那天上午，陵城供電所幾名職工，早早就來到王阿婆家，給王阿婆帶來了大米和油。未等王阿婆明白是怎么回事，他們又忙開了，架桿、拉線、安裝，干得很投入，忙得不亦樂乎，不出一個小時，便給王阿婆安裝好了電燈。看著光線黑暗的屋子亮了起來，她高興得流下淚花。她拭著眼淚，一個勁的說：“謝謝你們！太謝謝你們了！”
陵水公司為民辦好事實(shí)事的精神又何止這幾件呢？2005年出資4萬元為英州高土村的村民建設(shè)過道涵洞，2006年派出一名中層干部到英州鎮(zhèn)萬安村委會蹲點(diǎn)開展扶貧工作，同時出資3.3萬元為本號鎮(zhèn)弄清村的卓德衛(wèi)、英州鎮(zhèn)田仔村委會的胡母朋等困難戶改造危房，使他們從此告別簡陋的茅草屋。2006年，陵水供電公司在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，幫助3個無電村解決用電問題，為30名孤寡老人及五保戶免費(fèi)安裝電燈，讓困難群眾和困難地區(qū)的人民感受到社會的關(guān)愛和人間的溫情。
幾年來，陵水公司認(rèn)真貫徹落實(shí)陵水縣委、縣政府的扶貧工作方針，與少數(shù)民族地區(qū)的困難群眾“結(jié)對子”，扶持他們發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和種植業(yè)，為當(dāng)?shù)匕傩諗[脫貧困出一份力。
從農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造開始至2006年底，累計爭取資金投資近1億元，對陵水地區(qū)電網(wǎng)進(jìn)行全面的建設(shè)與改造，新建35KV變電站6座，新建10KV開閉所3個，新建35KV線路64.23公里，10KV線路608公里，配變531臺，低壓線路1035公里，新建和改造用電戶41505戶，使全縣電網(wǎng)覆蓋率達(dá)98%，行政村通電率達(dá)100%，自然村通電率達(dá)99%，戶通電率達(dá)97.7%，電壓合格率從原來的60%提高到96.66%，供電可靠率也從原來的85%提高到99.99%以上，極大地改善了陵水縣的投資環(huán)境，使電力真正發(fā)揮“先行官”的作用，促進(jìn)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，支持了社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
“2007年，陵水供電公司根據(jù)陵水‘十一五’時期的發(fā)展形勢，從服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)出發(fā)，按照省公司提出的‘一新三化’農(nóng)電發(fā)展新思路，認(rèn)真規(guī)劃陵水地區(qū)新一輪的電網(wǎng)建設(shè)。目前,鵝仔110KV變電站近期將竣工投產(chǎn)，并規(guī)劃香水灣110KV變電站及配網(wǎng)建設(shè)，使陵水地區(qū)的電源點(diǎn)布局更加均衡合理，電力供應(yīng)更為可靠保障，將為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會雙贏。”胡昌優(yōu)說，陵水供電公司對未來充滿信心。
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