河北石家莊局深入推進“創(chuàng)爭”活動紀實

　　今年以來，石家莊局工會發(fā)起了“快樂學(xué)習、快樂工作、快樂生活”的倡議，提出一個優(yōu)秀的企業(yè)，不僅員工業(yè)績要爭創(chuàng)一流，個人形象綜合素質(zhì)也要爭做一流。圍繞這一主題，市局工會適時舉辦了女性專題健康、窗口服務(wù)禮儀、插花藝術(shù)等20余項系列專題講座和培訓(xùn)。這是4月5日，該局聘請講師為儲蓄營銷團隊主講“如何打造魅力女性”，化妝師現(xiàn)場為女職工示范妝容。河北記者 李虹 攝影報道
 

　　河北省石家莊市郵政局多年來堅持弘揚“愛局、創(chuàng)優(yōu)、爭先”的企業(yè)精神，以“建一流企業(yè)、做一流員工、創(chuàng)一流業(yè)績”為企業(yè)愿景，堅持以“提升企業(yè)核心競爭力”為目標，積極推進企業(yè)文化和職工素質(zhì)工程建設(shè)。局黨委、工會從去年開始，在全局重點實施“創(chuàng)建學(xué)習型組織，爭做知識型職工”活動以來，全局上下掀起了層層波瀾。

立足崗位　倡導(dǎo)學(xué)習

　　什么是企業(yè)核心競爭力，石家莊局在“創(chuàng)爭”活動的實踐中形成了共識：競爭力就是學(xué)習力，誰學(xué)得好學(xué)得快，誰就可以立于不敗之地。

　　在局工會的大力倡導(dǎo)下，各基層工會組建了科技創(chuàng)新小組、 QC小組、職工讀書俱樂部等群眾組織，建立了職工圖書館、學(xué)習園地，開展了文化大賽、技術(shù)比武、業(yè)績排行、素質(zhì)提升等活動， 31%的職工重新走進課堂，參加了電大、函授、遠程教育等。僅 2005年，石家莊局的職工教育經(jīng)費投入就達 150余萬元，有 1.2萬人次參加了各層次技能和文化培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋面達 100%。石家莊局在辦公區(qū)、作業(yè)現(xiàn)場和職工活動場地，專門制作了以名言、警句和富有哲理的漫畫為內(nèi)容的文化牌；在每個工作臺席，職工也都張貼了自己的座右銘，使學(xué)習和工作融為一體，形成互動。

　　作為市局“創(chuàng)爭”活動示范班組的維明街郵電局，承擔著河北省委、省政府及周邊數(shù)百家企事業(yè)單位近百萬人口的用郵服務(wù)，直接關(guān)乎省會郵政的形象，她們把學(xué)習培訓(xùn)作為提高職工整體素質(zhì)和管理水平的重要手段，職工年均學(xué)習培訓(xùn)時間超過 170個小時，還結(jié)合“創(chuàng)爭”活動提出了“ 123窗口服務(wù)工作法”，使工作效率和業(yè)績顯著提升。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使該局榮獲了“河北省先進集體”、“省優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”、“省三星級窗口單位”等榮譽稱號。欒城縣局在“創(chuàng)爭”活動中，把崗位培訓(xùn)與服務(wù)相結(jié)合，出臺了一系列鼓勵學(xué)習措施，大大激發(fā)了職工學(xué)習的積極性。這個僅有 120名職工的縣局，如今已有高級工和大中專以上學(xué)歷的職工 35人。石家莊市速遞局職工、省級勞動模范仇淑芳深有感觸地告訴記者：“石家莊局有一整套機制，引導(dǎo)我們?nèi)�學(xué)習、去培訓(xùn)。我現(xiàn)在除了干好本職工作外，業(yè)余時間正在進行其他業(yè)務(wù)種類的學(xué)習，將來還準備去考其他專業(yè)的上崗證，爭取一專多能。”

　　 如今，“創(chuàng)爭”活動在石家莊局已成為職工所求、黨政所謀、企業(yè)所需的系統(tǒng)工程。

立足創(chuàng)新　團隊互動

　　創(chuàng)新是石家莊局開展“創(chuàng)爭”活動的動力源泉。以團隊學(xué)習為主，爭做知識型職工，是石家莊局開展“創(chuàng)爭”活動的一大特點。

　　石家莊局工會主席張英芳對記者說：“石家莊局在‘創(chuàng)爭’活動中注重將職工個人愿景與企業(yè)愿景有機結(jié)合并融合到實際工作中，積極為職工學(xué)習成才搭建平臺、創(chuàng)造條件，干部職工的思想觀念發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，只有不斷學(xué)習、不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中求生存、求發(fā)展。”

　　石家莊局信息技術(shù)局的 19名成員，人人都達到了“精一會二學(xué)三”的要求，成為該局技術(shù)創(chuàng)新的典范。軟件部技術(shù)創(chuàng)新小組在組長孫旭輝的帶領(lǐng)下，通過持續(xù)不斷地學(xué)習研究，先后開發(fā)了電子化支局交易處理系統(tǒng)、郵政商函批量賬單道段系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、代辦業(yè)務(wù)調(diào)度管理系統(tǒng)、任務(wù)調(diào)度管理系統(tǒng)等技術(shù)創(chuàng)新成果 20多項，為企業(yè)節(jié)約資金 400余萬元。長安郵電局在“創(chuàng)爭”活動中，采取案例教育、專題演講等靈活多樣的學(xué)習方法，使職工技能不斷躍上新臺階。他們在服務(wù)中不斷提升服務(wù)理念，從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、親情服務(wù)、個性化服務(wù)、陽光服務(wù)，深受社會各界好評，各項經(jīng)營和服務(wù)指標在全局乃至全省郵政系統(tǒng)名列前茅，先后被授予“全國精神文明創(chuàng)建活動示范窗口”等榮譽稱號。

　　 石家莊局工會還把“創(chuàng)爭”工作的重點引導(dǎo)到群眾性創(chuàng)新活動上來。近年來，職工創(chuàng)新成果 26項，節(jié)約資金 480余萬元；在經(jīng)營發(fā)展、財務(wù)管理、機構(gòu)改革等方面，共提出合理化建議 2500余條，全局有 1600余人次參與創(chuàng)新項目，產(chǎn)生經(jīng)濟效益 300余萬元。

立足長效　謀求發(fā)展

　　石家莊局在開展“創(chuàng)爭”活動中，構(gòu)建了一整套長效機制。一是構(gòu)建考評機制。企業(yè)成立了崗位技能考評委員會，制定了《崗位技能考評辦法》，打破了身份、年限和工種的界限，將幾年一次的崗位技能考評變?yōu)榘丛路荨�按工種、分等級的崗位技能考評，職工取得哪個崗位資格證書就享受相應(yīng)的崗位津貼，考取多崗位證書可重復(fù)享有津貼。二是構(gòu)建激勵機制。突出以人為本的管理理念，運用激勵機制促進職工綜合素質(zhì)的提高，加大評優(yōu)選先力度，有 80%的員工被評為星級員工，調(diào)動了職工創(chuàng)優(yōu)爭先的積極性。長安投遞公司育才街投遞站站長任昕敏是一名來自農(nóng)村的務(wù)工人員，幾年來通過堅持不懈的學(xué)習和滿腔熱情的服務(wù)，現(xiàn)已取得大專學(xué)歷，并被政府部門授予了“河北省質(zhì)量標兵”、“石家莊市進城務(wù)工人員自學(xué)成才十大明星”等稱號。

　　“創(chuàng)爭”活動給石家莊局干部職工隊伍整體素質(zhì)的提高提供了強大的動力。數(shù)字顯示：該局在崗職工持證上崗率達到 100%；高級工持證率由 1998年郵電分營時的 18%提高到 22%；大專以上學(xué)歷的職工由 18.3%提高到 32.2%。職工素質(zhì)的提高極大地促進了企業(yè)的發(fā)展和綜合實力的提升。 2005年，該局實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 4.81億元，實現(xiàn)收支差額 7791萬元，在崗職工勞動生產(chǎn)率達到 21.12萬元。社會滿意度由 1998年的 85分，提高到目前的 96.43分，創(chuàng)歷史最高水平，位居全省首位。 2005年該局被選樹為河北省“創(chuàng)爭”活動首批示范單位，由該局主創(chuàng)的“郵政企業(yè)專業(yè)營銷管理”成果，先后榮獲國家郵政局企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎、通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎和全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。

　　“創(chuàng)爭”活動伴著石家莊局“建一流企業(yè)，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的鏗鏘步伐，有力加快了職工的知識化進程，推動了企業(yè)的發(fā)展。