奧迪熱銷難掩品牌危機(jī)加強(qiáng)溝通勢(shì)在必行(圖)

　　一汽-大眾奧迪“燒機(jī)油”的現(xiàn)象已成為奧迪車主心里最大的“痛”。

　　日前，有不少奧迪車主打來電話，全新的奧迪A4L和A6L并沒有改善老車型“燒機(jī)油”的毛病。王先生去年年底購(gòu)買了奧迪A6L2.0T車型，目前跑了3萬多公里。

　　他告訴記者，每3000多公里就要自己加一次機(jī)油。李小姐今年3月份買了奧迪A4L車型，她告訴記者，以前聽說奧迪車“燒機(jī)油”，但是以為新車型上市后情況會(huì)有所改善，目前李小姐的車才跑了500公里，機(jī)油顯示就少了2/3，用李小姐的一句話來說就是，“真夠嚇人的”！

　　與愛車出現(xiàn)問題的煩惱相比，令這些奧迪車主更為煩惱的是，多次找到4S店，4S店也沒有別的辦法。“他們只會(huì)幫忙加機(jī)油。”這是眾多車主說的最多的一句話。

　　其實(shí)，早在幾年前，奧迪車“燒機(jī)油”問題就被車主發(fā)現(xiàn)，但時(shí)至今日，一汽-大眾奧迪不僅沒有拿出有效的措施，還一再?gòu)?qiáng)調(diào)奧迪車型不是“燒機(jī)油”，只是機(jī)油消耗過大，還是在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。在強(qiáng)大的輿論壓力下，一汽-大眾奧迪甚至將“燒機(jī)油”與車主駕駛習(xí)慣聯(lián)系到了一起。一汽-大眾奧迪認(rèn)為，發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油在正常使用中消耗量有一定差異是正常的，在使用條件和駕駛習(xí)慣不同的情況下，機(jī)油消耗量也不同……

　　對(duì)于廠家的答復(fù)，眾多車主都表示了不滿：“這么高檔的車，每天都帶著一桶機(jī)油到處跑，根本不符合常理，為什么別的品牌車型機(jī)油消耗不這么大？”

　　對(duì)此，國(guó)家質(zhì)檢總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此前已經(jīng)聽說過奧迪車“燒機(jī)油”的事情。遇到了這種情況的車主應(yīng)首先和廠家聯(lián)系，看能否解決問題，如果不能解決問題，車主可到中國(guó)汽車召回網(wǎng)反映自己的情況，國(guó)家質(zhì)檢總局將會(huì)根據(jù)車主的反饋信息，來確定是否強(qiáng)制召回奧迪車。

　　但一位深悉中國(guó)汽車圈規(guī)則的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一汽-大眾奧迪肯定不會(huì)召回奧迪車。該人士反問記者：“難道一汽-大眾奧迪看不到網(wǎng)上鋪天蓋地的奧迪車型“燒機(jī)油”的消息？現(xiàn)在最為著急的是一汽-大眾奧迪，從發(fā)現(xiàn)“燒機(jī)油”現(xiàn)象到現(xiàn)在，已經(jīng)幾年時(shí)間了，要是能改進(jìn)，他們?cè)缇透倪M(jìn)了，誰都不想每天被那么多消費(fèi)者指責(zé)，廠家現(xiàn)在根本沒有任何辦法來改善這個(gè)問題。

　　于是，在改善不了的情況下，一汽-大眾奧迪就開始了對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的“美化”。一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理張曉軍表示，A4L配備的2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)與以前那款2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)不同了，現(xiàn)在A4L使用的2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)是重新設(shè)計(jì)的，扭矩大大增加，還有新的AVS奧迪可變氣門升程系統(tǒng)等，可以說是一款新的發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　此外，張曉軍還驕傲地表示，這款發(fā)動(dòng)機(jī)去年年底剛剛?cè)脒x了由美國(guó)權(quán)威汽車雜志《Ward’sAutoWorld》評(píng)出的“全球十佳發(fā)動(dòng)機(jī)”，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)被稱為是發(fā)動(dòng)機(jī)的奧斯卡。

　　奧迪受青睞的狀況依然在延續(xù)。數(shù)據(jù)顯示，一汽-大眾奧迪品牌繼3月份以1.173萬輛創(chuàng)下歷史最高單月銷售紀(jì)錄后，4月份再次以1.2031萬輛的優(yōu)異成績(jī)刷新了這一紀(jì)錄。但是隨著奧迪A4L和A6L車主的增多，越來越多的車主感受到了這個(gè)屢創(chuàng)銷售紀(jì)錄的豪華品牌帶來的煩惱。

　　盡管專家認(rèn)為，如果繼續(xù)發(fā)展下去，該品牌的品牌形象肯定會(huì)大受影響，但似乎奧迪并不怕，畢竟目前奧迪的保有量已經(jīng)超過了60萬，有這么多客戶在，還有那么多將擁有一輛奧迪車作為自己夢(mèng)想的準(zhǔn)車主在，一汽-大眾奧迪還能怕誰？