“免費(fèi)小菜”結(jié)賬時變成收費(fèi)小菜--學(xué)習(xí)網(wǎng)

“免費(fèi)小菜”結(jié)賬時變成收費(fèi)小菜

　　消費(fèi)者飯店用餐自帶酒水，飯后買單時酒店向其收取２０元服務(wù)費(fèi)；旅客來到酒店吃飯，還未點(diǎn)單服務(wù)員先送來幾個涼拌菜，結(jié)賬顧客被告知看似“免費(fèi)贈送”的涼菜也要收費(fèi)。３月１０日，海南經(jīng)濟(jì)報記者在對椰城多家酒（飯）店走訪時了解到，上述消費(fèi)潛規(guī)則在椰城并非個例。

　　顧客自帶紅酒飯店索要“服務(wù)費(fèi)”

　　３月８日晚，海口市民胡先生帶著女友來到海秀東路明珠廣場附近的某酒店吃飯，因?yàn)楫?dāng)天是三八婦女節(jié)，為祝賀女友節(jié)日快樂，胡先生臨出家門時順手帶了一瓶高檔紅酒。兩人在酒店用餐時，胡先生讓服務(wù)員找來專門開紅酒用的板手，自己動手把酒打開與友友分享。

　　飯后買單時，胡先生在賬單上看到有一個２０元的收費(fèi)項(xiàng)目不清楚，便問服務(wù)員這２０元錢是怎么回事？結(jié)果被酒店服務(wù)員告知，因其自帶了酒水，所以酒店要收１０至２０元不等的服務(wù)費(fèi)，因胡先生所帶的紅酒比較高檔，所以需要向酒店交２０塊錢的服務(wù)費(fèi)。因?yàn)椴幌朐谟延衙媲皝G面子，胡先生只好違心地付了２０元服務(wù)費(fèi)。

　　看似“免費(fèi)贈送”的涼菜也要收費(fèi)

　　３月１０日上午，浙江的金先生來到海口出差，當(dāng)晚與朋友一起在海秀中路某酒店吃飯時，服務(wù)員在其沒有點(diǎn)菜之前，已經(jīng)把幾個涼拌菜送上餐桌。“我還以為這都是免費(fèi)贈送的呢，哪知結(jié)賬一個小菜要三塊錢，早說嘛，提前說我們就不要這東西。”金先生在向海南經(jīng)濟(jì)報記者反映情況時稱，自己是一名律師，他認(rèn)為飯店的做法是對消費(fèi)者的誤導(dǎo)。

　　針對上述現(xiàn)象，海南經(jīng)濟(jì)報記者近日對椰城多家酒店進(jìn)行了走訪。記者了解到，類似上述現(xiàn)場，如今在餐飲行業(yè)并不鮮見。３月１１日晚，記者來到龍昆南一湘菜館剛剛坐下，服務(wù)員就就已經(jīng)端上了一碟花生米和一碟四川泡菜。記者佯裝不知情，并對服務(wù)員說你們酒店服務(wù)真好，居然還有免費(fèi)小菜。“哪里，這是要錢的。”聽了記者的話，服務(wù)員笑著稱這些小菜是要收費(fèi)的。服務(wù)員稱顧客一般都知道這些小菜是收費(fèi)的。當(dāng)記者問如果顧客不知道怎么辦時，服務(wù)員的回答令人無語：“幾塊錢的事你們都是老板啊，能好意思計(jì)較嗎？”

　　如不提前告知侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

　　３月１３日下午，省工商局公消處處長楊廣在接受海南經(jīng)濟(jì)報記者采訪時表示，飯（酒）店在飯前為消費(fèi)者送上收費(fèi)小菜時，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提前聲明，如不說明是否收費(fèi)及具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，很可能會令消費(fèi)者誤以為是商家免費(fèi)贈送的，“這樣就是對消費(fèi)者的誤導(dǎo)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，這種情況下，消費(fèi)者可以向１２３１５進(jìn)行投訴。”