章哲《職責管理》包含課程12講 章哲香港光華管理學院、北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，時代光華管理課程專家委員會委員，劍橋國際培訓師導師，著名管理培訓專家。曾任中新人才產業有限公司總經理，清華大學職業經理訓練中心副主任、首席培訓專家及數十家大中型企業或顧問公司高級顧問或首席顧問。在引進國際企業培訓理念和方法上、職業經理資格認證上、關注改變行為的學習方式上，對中國管理培訓有著重大貢獻。擅長領域：領導力、績效管理、中層管理培訓及企業學習及發展顧問。
　　主要著作有：《現代人力資源管理工作方案》（150萬字）、《高績效的中層管理》（120萬字）、《職業經理十項管理技能訓練》（90萬字）。 

課程意義： 章哲《職責管理》課程意義:
◆懂得許多管理問題是由于職責問題而引起
◆對職責有全新的理解和認知
◆理解職責管理是一項必備的管理技能
◆掌握職責管理的五種方法 

課程對象： 企事業單位各級管理人員 
課程目標： 章哲《職責管理》課程目標:
1. 明晰職責是管理問題的根源
2. 對職責形成全新的理解與認知
3. 理解職責管理是一項必備的管理技能
4. 掌握職責管理的五種方法 

課程提綱：

第一講 問題在哪里
1.職責管理是工作管理和員工管理的基礎
2.職責管理中的常見問題
3.對職責管理的誤解

第二講 職責是什么
1.職責是交易平臺
2.職責是工作內容和范圍
3.常見的誤區

第三講 職責是一種能力要求
1.職責不僅僅是工作內容和范圍
2.對職責的狹隘理解而導致的問題
3.職責與能力不匹配及其處理誤區

第四講 職責是一種關聯
1.每項職責都離不開其它職責的履行
2.企業內部的供應鏈
3.職責的賦予是為了實現組織目標

第五講 職責是一種期望
1.職責是一種投入產出關系
2.表達期望的事先性

第六講 職責是一種約定
1.職責描述中的局限性
2.如何界定職責

第七講 職責管理的方法一一—職責描述
1.解讀職務說明書
2.職責的確認與界定

第八講 職責管理的方法二—一匹配職責與能力
1.確認理解
2.確認職責與能力的缺口
3.確認工作的完成人
4.激發承諾
5.匹配職責與能力的一些問題

第九講 職責管理的方法三——職責對話
1.與誰對話
2.對話內容
3.對話目的

第十講 職責管理的方法四——表達期望
1.事先明確關聯人的期望
2.事先要溝通雙方的期望
3.對表達的期望加以確認

第十一講 職責管理的方法五——建立約定
1.建立約定的四個方面
2.建立約定的四個要點

第十二講 從職責管理出發
1.誤解職責而導致的問題
2.準確理解職責的涵義
3.職責管理的五個方法
4.職責管理的四個要點
5.讓職責的孤島互聯互通