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更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

投遞員獨自一人外出作業，直接面對用戶，工作質量的好壞、服務水平的高低對郵政信譽影響極大。因此，投遞的外部檢查一直是郵政服務質量管理的重點內容。由于外部檢查范圍大、線路長，所以必須要抓住重點，并注意檢查的方式方法，才能達到事半功倍的效果。那么，投遞外部檢查應抓住……

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內件短少誰負責？

更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

件短少誰該負責，長期以來是解決賠償問題時的一個熱點、難點。面對郵件中出現的損毀、短少等現象，我們該如何按照有關規定和程序去判明責任，并避免互相推諉的現象呢？本版刊出部分讀者對小潘提出問題的看法，供大家參考。……

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報刊發行信息系統知識

更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

在【數據查詢】的【加印規則配置】中，可以配置每種報刊損失加印規則和抽查短缺規則。這樣在匯總印數通知單時會自動計算相應的加印份數。……

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兩網互通后營業操作要點

更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

營業系統與網運系統互聯互通工程將于4月10日開始在全國各省（區、市）郵政公司分批完成上線試運行工作。上線后，包裹、掛信、掛刷的收寄均采用新的作業模式處理。為此，中國郵政集團公司相關業務部門特發出通知，部署了業務培訓、基礎數據核對、新單式下發、業務處理模式確定、……

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郵儲自我復核不可忽視

更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

郵儲自我復核是營業員在辦理業務時的一個重要環節，部分營業員由于忽略了自我復核，出現了一些差錯，以下例舉四種不同類型的差錯。……

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向您介紹一項新業務——預約轉賬

更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

4月20日，在全國范圍內將推出一項郵政儲蓄新業務——預約轉賬業務。……

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如何提高商函妥投率

更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

近年來，郵政商函業務發展迅速。但在一些縣(市)郵政部門，目前商函的投遞質量與用戶的需求仍存在著一定的差距，主要表現為妥收率低、退信不規范等。針對此類情況，筆者認為應重點做好以下幾個方面的工作。……

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如何提高商函妥投率

更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

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特快延誤誰之過？

更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

投遞工作是郵政生產中的最后一個環節，它關系全程全網的生產質量，同時也是用戶投訴的多發環節。小許遇到的事情及內心的想法帶有一定的普遍性。小許到底有沒有錯，如何避免此類事情的發生？希望以下的討論能對大家有所啟發和幫助。……

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營業系統與網運系統互聯互通學習要點

更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

修改【8系統維護-1支局業務參數維護-1支局郵件種類維護】模塊。……

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郵政金融反洗錢知識

更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

客戶身份識別在操作上應注意哪些問題？……

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切實保證量收系統數據完整準確

更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

目前，影響量收系統數據完整性和準確性的主要因素是電子化支局系統操作出現差錯，主要有三個方面。……

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部分國家嚴格進境郵件要求

更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

近日，用戶張先生來到北京建國門郵局準備用快件給在加拿大留學的女兒寄一份重要的文件。營業員告訴他，在快件詳情單上，一定要詳細填寫收件人和寄件人的姓名及地址，同時，還要對文件名稱用英文進行描述。營業員為什么要做這一特別提醒呢？原來，加拿大海關近日又重新強調了對進境……

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什么是國際函件統計期？

更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

今年5月份是互換局國際函件統計期。萬國郵聯規定，各會員國對經其散寄經轉的航空、SAL、水陸路函件按不同費率收取一定的散寄經轉費。結算這筆費用需要以統計1個月的散轉郵件量為依據，再乘以12（12個月），作為結算全年散轉郵件經轉費和運費的最終結果。這個月就叫做統計……

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把好包裹收寄的五道關

更新時間：2007-06-06 來源：中華職工學習網

營業系統與網運系統互聯互通后，國內包裹的收寄與原來相比有了明顯的區別。同時，由于國內包裹內件的多樣性，也使收寄工作比較復雜。因此，在具體操作時，應著重注意以下幾個方面，以保證收寄工作的效率和質量。……

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