近年來我國許多高校圖書館通過各種方式引進(jìn)了大批數(shù)字資源，由于數(shù)字資源具有獨特的特點、使用條件與環(huán)境，雖然各高校都在積極推廣數(shù)字資源的開發(fā)利用，但缺乏對它的科學(xué)認(rèn)識與管理，造成大量數(shù)字資源閑置、重復(fù)，使有限經(jīng)費白白浪費。本文通過分析我國高校圖書館在利用數(shù)字資源過程中存在的問題，提出了應(yīng)對策略，以期使數(shù)字資源能最大限度地發(fā)揮作用。
1 利用數(shù)字資源過程中存在的問題
1.1 缺乏對數(shù)字資源的正確認(rèn)識
數(shù)字資源是指所有以電子數(shù)據(jù)的形式把文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存貯在光、磁等非紙介質(zhì)載體中，并通過網(wǎng)絡(luò)通信、計算機(jī)或終端等方式再現(xiàn)出來的資源，它包括電子圖書、電子期刊以及網(wǎng)絡(luò)信息資源。作為一種新型信息資源，除具有共享性、信息量大、不受時空限制、出版更新快、形式多樣、交互性強及強大的檢索功能等特點外，還具有整合功能，即可提供數(shù)字資源間的相關(guān)鏈接，幫助用戶從書目、題錄、文摘等二次文獻(xiàn)直接獲取一次文獻(xiàn)。同時，數(shù)字資源也存在一些不容忽視的問題：數(shù)字資源不能進(jìn)行比較閱讀，長時間閱讀使人感到很不舒適；覆蓋面還不全，許多重要期刊無電子版，有些數(shù)字資源的商品化提供還未形成穩(wěn)定的市場，如國外的電子書；數(shù)字資源穩(wěn)定性和永久性使用權(quán)的問題，例如采取租賃形式的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，并非真實館藏，一旦取消訂購，不僅不能繼續(xù)利用，且沒有任何資源能夠保存；數(shù)字資源對軟、硬件的要求，這是保證所購資源能充分有效利用的重要環(huán)節(jié)，隨著科技的發(fā)展，存儲設(shè)備和介質(zhì)將不斷更新?lián)Q代，檢索工具軟件會不斷升級，現(xiàn)有的存取介質(zhì)以后能否兼容？讀出？這都是不可預(yù)測的。因此，完全依賴數(shù)字資源，輕視物理館藏，認(rèn)為數(shù)字資源將完全取代印刷型資源的觀念是不正確的。反之，一味強調(diào)紙本資源的優(yōu)點，無視數(shù)字資源的優(yōu)勢，也是不明智的。我們只有充分利用二者各自的優(yōu)勢，取長補短，才能更好地服務(wù)于讀者。
1.2 缺少科學(xué)的數(shù)字資源評估體系
收藏是利用的基礎(chǔ)，沒有數(shù)量豐富、結(jié)構(gòu)合理的電子館藏，開發(fā)與利用就成了紙上談兵。隨著數(shù)字資源的廣泛應(yīng)用，數(shù)字資源在館藏建設(shè)中已逐步占據(jù)了重要地位。但由于數(shù)字資源的產(chǎn)生畢竟時日尚短，缺少一個科學(xué)的數(shù)字資源評估體系，使得高校圖書館所引進(jìn)的數(shù)字資源無論從數(shù)量還是質(zhì)量上都不盡如人意，造成一方面大量資金浪費，另一方面大量資源閑置。因此，建立一個科學(xué)的數(shù)字資源評估體系，將有利于科學(xué)地引進(jìn)數(shù)字資源，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，從而提高館藏利用率。
1.3 缺乏科學(xué)管理
為了滿足各層次、各學(xué)科用戶對多種類型的二次和一次文獻(xiàn)的檢索需求，我國各高校圖書館已通過CALIS項目引進(jìn)了許多國外權(quán)威的數(shù)據(jù)庫，但一般都是將數(shù)據(jù)庫名稱簡單地羅列在圖書館主頁上，很少進(jìn)行整合，使用情況不佳。這主要是由以下因素造成的：數(shù)字資源呈離散狀態(tài)，從數(shù)據(jù)庫內(nèi)容看每種數(shù)據(jù)庫都有各自的學(xué)科范圍，同時數(shù)據(jù)庫之間在內(nèi)容上存在著一定的重復(fù)和交*，這些因素導(dǎo)致用戶需要了解每種數(shù)據(jù)庫涵蓋的學(xué)科范圍，檢索完成后還需將來自不同數(shù)據(jù)庫的結(jié)果進(jìn)行去重處理；不同的數(shù)據(jù)庫有著不同的編碼結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式，沒有統(tǒng)一的分類體系，每個數(shù)據(jù)庫使用的檢索技術(shù)和數(shù)據(jù)存放格式不同。各數(shù)據(jù)庫以不同的檢索界面呈現(xiàn)給用戶；另外，多數(shù)館又沒有在公共查詢系統(tǒng)中建立統(tǒng)一的一站式檢索平臺與完整的導(dǎo)航系統(tǒng)，OPAC系統(tǒng)中僅能查題錄信息，如果本館未藏，還要到其他機(jī)構(gòu)逐一查詢，此外不能直接獲取原文和與之相關(guān)的資料。這些問題使得用戶要花費大量時間去熟悉檢索系統(tǒng)，給用戶利用數(shù)字資源帶來很多麻煩，從而影響著數(shù)字資源的利用率。
1.4 知識產(chǎn)權(quán)問題
由于數(shù)字資源具有易于下載、拷貝、傳送等特性，在利用過程中常存在以下問題：用戶對引進(jìn)的數(shù)字資源大批量惡意下載、校園網(wǎng)用戶濫用代理服務(wù)器等，侵犯了數(shù)據(jù)庫商及原作者的版權(quán)，受到數(shù)據(jù)庫商的抗議與制裁，嚴(yán)重時導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫商停用代理服務(wù)器并封鎖圖書館代理服務(wù)器對其的訪問權(quán)限，并有可能引發(fā)國際上的法律質(zhì)詢，從而嚴(yán)重影響了他人對數(shù)字資源的利用。因此，在數(shù)字資源的利用過程中，知識產(chǎn)權(quán)問題是一個不容忽視的問題。
1.5 館員與用戶信息素質(zhì)制約著數(shù)字資源的利用
隨著科技的發(fā)展，服務(wù)與閱讀方式也發(fā)生著變化，這些變化使得高校圖書館員在工作中出現(xiàn)了許多不適應(yīng)之處。館員和用戶信息素質(zhì)的低下直接影響著館員和用戶自身掌握與利用數(shù)字資源，這在很大程度上制約著數(shù)字資源的利用。
2 提高數(shù)字資源利用率的對策
2.1 促進(jìn)數(shù)字資源與紙本文獻(xiàn)的協(xié)調(diào)發(fā)展
這兩種資源是承載相同信息的不同載體，多數(shù)數(shù)字資源都有對應(yīng)的紙本文獻(xiàn)，而且在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)兩者將并存下去。為了更好地為讀者提供服務(wù)，應(yīng)根據(jù)具體電子型和印刷型文獻(xiàn)的特點，如價格、共享范圍等進(jìn)行嚴(yán)格的成本效益核算，并遵循保障重點學(xué)科，兼顧其他學(xué)科，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理分布的基本原則，對數(shù)字資源和紙本文獻(xiàn)做整體性考慮，積極開展全文傳遞服務(wù)。隨著我國順利加入WTO，國外出版業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)在我國得到了進(jìn)一步的保護(hù)，許多高校圖書館必須為訂購?fù)馕脑婵镏Ц毒揞~費用。在這種情況下，可根據(jù)文獻(xiàn)利用率的高低，合理調(diào)整電子型與紙本文獻(xiàn)的經(jīng)費比例，如一些利用率高的專業(yè)核心文獻(xiàn)與基本文獻(xiàn)，應(yīng)保留印刷型；一些利用率低但有用的較專指的高價文獻(xiàn)，可考慮訂電子文獻(xiàn)或采用購買聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)的方式；一些文獻(xiàn)訂了紙本，即贈送或付少量費用就可得到其電子版，可多加引進(jìn)；另外，數(shù)字資源不能進(jìn)行比較閱讀，且長時間在計算機(jī)上閱讀視力難以承受，對教學(xué)所需的信息，主要是一般的圖書、教材及參考書、工具書，應(yīng)主要由紙本文獻(xiàn)來提供，電子圖書只能作補充。總之，目前應(yīng)兼顧電子版和印刷版，不可偏廢，使二者相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.2 建立科學(xué)的數(shù)字資源評估體系
隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館引進(jìn)的數(shù)字資源越來越多，逐步取代了部分印刷型出版物的訂購，因此，建立一個科學(xué)的數(shù)字資源評估體系是非常必要的。但由于國內(nèi)大規(guī)模引進(jìn)數(shù)字資源也就是近三、五年的事，對數(shù)字資源的評估并未作過深入研究，也未形成一個完整的評估體系。筆者覺得如要建立一套科學(xué)合理的評估指標(biāo)體系，應(yīng)綜合考慮以下內(nèi)容。
(1)數(shù)字資源內(nèi)容：確定數(shù)據(jù)庫收錄內(nèi)容是否全面、準(zhǔn)確、權(quán)威、時效性強，是否符合本館需求。
(2)檢索系統(tǒng)及功能：資料的組織與設(shè)計是否科學(xué)合理；界面是否友好、易用；檢索功能是否完善，檢索結(jié)果是否提供存盤、打印、email發(fā)送等下載功能，是否與其他資源間存在鏈接等。
(3)使用情況：該指標(biāo)主要供更新、續(xù)訂時使用，一般由出版商或數(shù)據(jù)商提供使用報告，再據(jù)此進(jìn)行各類分析。
(4)價值與成本核算：這部分指標(biāo)應(yīng)視圖書館經(jīng)費而定，包括：數(shù)據(jù)庫價格及上漲幅度、檢索成本、全文下載成本、登錄成本、印刷型出版物的相應(yīng)投入、數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)及相關(guān)軟件的費用、專門為某個數(shù)據(jù)庫建立的鏡像等硬件設(shè)備投入。這部分指標(biāo)常與使用情況結(jié)合起來分析。
(5)服務(wù)：出版商／數(shù)據(jù)庫商是否可*，是否是商業(yè)化運作，是否提供足夠時間試用，提供哪種數(shù)據(jù)傳遞方式及數(shù)據(jù)庫訪問方式，提供數(shù)據(jù)更新或新版本的持續(xù)支持能力如何？提供與數(shù)據(jù)相關(guān)的情況如何，是否為圖書館提供管理系統(tǒng)的訪問權(quán)限，售后服務(wù)如何等。
(6)存儲功能：是指圖書館是否可以長期擁有、保存和使用已引進(jìn)的數(shù)字資源，無論今后是否有經(jīng)費繼續(xù)購買或出版商／數(shù)據(jù)庫商是否仍然存在。
2.3 數(shù)字資源整合是優(yōu)化管理的關(guān)鍵
數(shù)字資源整合不能簡單地理解為“庫集合”和“庫鏈接”。數(shù)字資源整合是一種數(shù)字資源優(yōu)化組合的存在狀態(tài)，是依據(jù)一定需要，對各相對獨立的資源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)內(nèi)容、功能結(jié)構(gòu)及其互動關(guān)系進(jìn)行類聚和重組，重新結(jié)合為一個新的有機(jī)整體，形成一個效能更好，效率更高的新的數(shù)字資源體系。數(shù)字資源的整合程度直接關(guān)系到其能否被高效吸收及利用。
(1)基于OPAC書目系統(tǒng)的資源整合。OPAC是圖書館重要館藏數(shù)字資源系統(tǒng)，OPAC書目系統(tǒng)資源整合包括館內(nèi)和館際間兩種方式。館內(nèi)OPAC系統(tǒng)資源整合可分為核心和相關(guān)資源整合。核心資源整合主要指OPAC書目信息與其電子全文圖書、電子全文期刊及視聽資料的對應(yīng)鏈接；相關(guān)資源整合主要指書刊與其評論信息、來源信息的對應(yīng)的鏈接。用戶檢索到書目信息后，可立即閱讀書刊全文，還能瀏覽與之相關(guān)的文字、音頻、視頻等資料。館際間即OPAC系統(tǒng)資源整合主要通過執(zhí)行Z39.50協(xié)議，聚合不同平臺上的異構(gòu)OPAC數(shù)據(jù)庫。用戶只要通過一個OPAC系統(tǒng)界面即可檢索相關(guān)圖書館的OPAC資源。
(2)基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源系統(tǒng)的整合。這種整合方式的基本思路是：不同網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫檢索界面是不同的，但也存在相似性，如檢索途徑、顯示格式等這些基本功能都具備，只是它們頁面的顯示字符不盡相同，將這些相似性形成統(tǒng)一的參數(shù)數(shù)據(jù)表，構(gòu)成統(tǒng)一的檢索界面，共享多個網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的索引技術(shù)和檢索技術(shù)。在該整合檢索系統(tǒng)中，用戶可通過一個統(tǒng)一用戶界面在多個網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫平臺上實現(xiàn)檢索操作。
(3)基于知識體系的資源整合。知識體系的資源整合方式是基于數(shù)字圖書館應(yīng)用系統(tǒng)的一種資源整合方式，是當(dāng)前數(shù)字資源整合的一種新模式。其主要目標(biāo)和功能是通過對某學(xué)科數(shù)字資源的分解——重組，按知識體系的關(guān)聯(lián)性和整體性組織成立體網(wǎng)狀，相互聯(lián)系的知識資源系統(tǒng)。用戶進(jìn)入該系統(tǒng)后，即能獲得滿足科研教學(xué)所需的基本文獻(xiàn)和資料。
總之，通過數(shù)字資源整合，用戶可多途徑、多角度利用圖書館資源，真正實現(xiàn)資源共享，從而大大提高數(shù)字資源的利用率。
2.4 加大數(shù)字資源的宣傳力度，加強用戶教育。
高校圖書館有必要利用講座、在主頁上開設(shè)“館藏數(shù)字資源使用指南”欄目或制作有關(guān)的館藏數(shù)字資源利用的多媒體教學(xué)課件等方式，全面系統(tǒng)地介紹館藏數(shù)字資源的收錄范圍、特點及檢索方法與技巧，幫助師生掌握館藏數(shù)字資源及使用方法，從而提高其利用率。另外，還應(yīng)進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)的宣傳和教育，對濫用數(shù)據(jù)庫和惡意下載的行為及時制止和教育。同時，高校圖書館應(yīng)注意加強數(shù)字資源的調(diào)研。可指派專人負(fù)責(zé)，隨時將讀者反饋意見和使用情況進(jìn)行分析、整理，提供給有關(guān)部門，使圖書館及時了解讀者的使用趨向，為讀者提供有針對性的服務(wù)，并可作為館藏資源建設(shè)的參考依據(jù)。
羅曉鳴，女，1970年生，湖南大學(xué)圖書館館員。湖南大學(xué)圖書館 長沙 410082
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