山西晉城：消費(fèi)十大投訴，手機(jī)、食品類較多--學(xué)習(xí)網(wǎng)

山西晉城：消費(fèi)十大投訴，手機(jī)、食品類較多

　　3月12日下午，在紀(jì)念“3·15”暨政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面座談會(huì)上，晉城市工商局公布了2008年消費(fèi)十大投訴熱點(diǎn)，手機(jī)、食品類投訴位居前列。

　　去年，晉城工商系統(tǒng)共受理消費(fèi)者各類咨詢、申訴、舉報(bào)5921條。市、縣兩級(jí)共接待各類消費(fèi)投(申)訴2379件，解決(調(diào)解)率達(dá)96。在對(duì)流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)中，共查扣假冒偽劣食品2.9萬(wàn)公斤，查辦案件339起，查獲各類違法物資貨值335.46萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回257萬(wàn)余元損失。

　　據(jù)當(dāng)天公布的2008年十大投訴熱點(diǎn)顯示，投訴手機(jī)、通訊運(yùn)營(yíng)商仍位居首位，而有關(guān)食品的投訴緊隨其后。手機(jī)投訴的問題主要是：經(jīng)銷商以水貨機(jī)、翻新機(jī)、山寨機(jī)冒充正牌手機(jī)；電池、充電器等附件質(zhì)量差；維修時(shí)間過長(zhǎng)或故意拖延時(shí)間等。通訊運(yùn)營(yíng)商存在的問題主要是手機(jī)通信運(yùn)營(yíng)商存在強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象，信息服務(wù)費(fèi)不透明等。

　　對(duì)食品行業(yè)的投訴焦點(diǎn)是乳制品、面粉、調(diào)味品、食用油、酒、飲料和兒童小食品。食品投訴的主要問題包括食品標(biāo)識(shí)不全、食品添加劑不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、有些食品濫用國(guó)家禁止的添加劑等。

　　另外，對(duì)服裝鞋帽、房產(chǎn)及裝修糾紛、洗染行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)、郵政快遞、物流公司及預(yù)購(gòu)消費(fèi)卡等方面的投訴也成焦點(diǎn)。