沈陽市工商局、市消協(xié)：買到問題食品可10倍索賠--學習網

沈陽市工商局、市消協(xié)：買到問題食品可10倍索賠

　　[核心提示]

　　食品安全、消費投訴、政策咨詢，3月12日上午，本報與市政府糾風辦聯(lián)合舉辦的《民生會客室》“市民點播”欄目，在“3·15”消費維權日前夕，特意邀請到沈陽市工商局消費者權益保護處處長丁浩哲、沈陽市工商局12315投訴舉報中心主任王晶、沈陽市消費者協(xié)會秘書長王金文，現(xiàn)場解答市民及網友關于消費維權方面的各種問題。

　　奶制品每周至少查兩次

　　“食品安全是天大的事。”沈陽市工商局消費者權益保護處處長丁浩哲介紹說，今年沈陽將加大對流通環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管，盯住百姓的米袋子、菜籃子，讓每個經營者從進貨、經銷，到不合格食品的退市，工商檢查處理的整個鏈條環(huán)環(huán)相扣。

　　“三鹿”奶粉事件后，監(jiān)管的重中之重就是奶制品，包括奶粉和液態(tài)奶。現(xiàn)在在沈陽商場、超市、食雜店出售的每個批次奶制品，都要有奶制品產品質量檢驗報告，沒有的不允許銷售，工商部門每周對大至商場、超市，小至食雜店，至少檢查兩次。

　　買到問題食品可10倍索賠

　　丁處長說，現(xiàn)在消法49條有一個懲罰措施，銷售假冒偽劣商品，要賠償消費者貨款或服務價款的1倍，這種懲治力度不能對違法經營者起到警示作用。而新的《食品安全法》第90條規(guī)定，食品經營者以假充真或者銷售不安全食品，除賠償消費者的損失以外，消費者還可要求其支付價款10倍的賠償金，同時沒收非法所得。另外，還加大了對違法違紀行為的處罰力度，將現(xiàn)行的最高處以違法所得5倍的罰款，提高到貨值金額10倍的罰款；貨值金額1萬元以上的，并處貨值金額10倍以上、20倍以下的罰款，制售假冒偽劣食品者將被罰到肉痛。

　　將嚴管超市現(xiàn)場加工食品

　　新的《食品安全法》實施后，超市或商場現(xiàn)場制作的食品就正式由工商局來監(jiān)管，像超市的蛋糕、饅頭等現(xiàn)場加工食品，要求在標簽上標明食品的名稱、規(guī)格、配料成分、生產日期、保質期等，不標注明細的將被強制下架。所有原料、進貨渠道等方面，也都要登記造冊。食品添加劑的使用也將被嚴格控制，必須在許可范圍內才能添加，嚴格按食品添加劑目錄來執(zhí)行。加入了除此以外的任何物質，都屬違法行為。4月前，將加強對現(xiàn)場加工食品的添加劑、原料物質成分的檢查，打擊濫用食品添加劑。

　　現(xiàn)場問答

　　廠家無權鑒定商品的偽劣

　　市民張女士：2008年12月7日，我花2190元購買了一款黑色女士皮質手提包。幾天后就發(fā)現(xiàn)手提包的底部皮面出現(xiàn)了嚴重的磨損現(xiàn)象，找到該專柜要求退貨，該店長卻說皮包出現(xiàn)磨損是人為造成的，要拿回廠家鑒定后才能處理。

　　市消協(xié)秘書長王金文：鑒定物品必須由國家級監(jiān)督部門鑒定，廠家是無權鑒定的，店方的做法是不合理的，完全是在推脫責任，可以直接進行投訴。

　　電視購物維權須保留憑證

　　市民劉先生：2月18日，我通過電視購物購買了一臺攝拍兩用機，花費了1488元。結果拿到手后發(fā)現(xiàn)，拍攝沒有聲音，2倍變焦也不好使，打電話聯(lián)系商家，卻始終無人接聽。

　　沈陽市工商局12315投訴舉報中心主任王晶：目前，網絡、電視購物投訴直線上升，主要是商品的“三包”和售后服務沒有保障；不提供發(fā)票等消費憑證，或者提供虛假的憑證；提供的商品與宣傳情況不一致。像劉先生這種情況，可保存好發(fā)票等消費憑證進行投訴。