導(dǎo)致機(jī)頂盒軟故障的重要因素及處理方法

　　在筆者所在市的數(shù)字電視集團(tuán)用戶中，某酒店采用T型（永新同方C2000型）機(jī)頂盒，經(jīng)常出現(xiàn)視頻正常但無聲音或者視頻停頓而聲音正常的軟故障，通常關(guān)機(jī)后重啟動能暫時(shí)排除故障。某賓館先前采用T型機(jī)頂盒，出現(xiàn)癥狀與酒店的情況相同，更換成H型(華為C2000型)機(jī)頂盒后，頻繁出現(xiàn)圖像上有嚴(yán)重的馬賽克或聲音停頓的軟故障，有時(shí)關(guān)機(jī)重啟動后可排除，但有時(shí)排除不了。數(shù)字電視機(jī)頂盒軟故障的頻繁發(fā)生，不但影響了集團(tuán)用戶的服務(wù)質(zhì)量，而且也給數(shù)字電視的推廣帶來負(fù)面影響。

　　一、機(jī)頂盒軟故障分析

　　1排除線路傳輸?shù)囊蛩�。酒店與賓館的有線電視信號接入，均由市廣電中心機(jī)房經(jīng)光纜送至其前端機(jī)房，經(jīng)光接收機(jī)后直接送入機(jī)頂盒及模擬線路。在檢修賓館機(jī)頂盒軟故障的過程中，更換了所在機(jī)房的光接收機(jī)、廣電中心機(jī)房的光發(fā)機(jī)，并請有線公司的技術(shù)人員用專業(yè)測試儀器上門對數(shù)字電視信號進(jìn)行了測試，排除了因傳輸線路或信號不良引起數(shù)字電視接收軟故障的因素。因賓館內(nèi)部有線電視網(wǎng)絡(luò)中還包含了一套VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，為了排除VOD系統(tǒng)對機(jī)頂盒干擾的可能性，把VOD系統(tǒng)關(guān)掉后機(jī)頂盒的軟故障依然出現(xiàn)。

　　2．對軟故障的初步分析

　　該酒店采用的是T型機(jī)頂盒，除機(jī)器損壞的硬故障外，主要出現(xiàn)視頻停頓(畫面定格)或無聲音的故障，一般在機(jī)頂盒關(guān)機(jī)重啟后可排除故障。賓館采用的是H型機(jī)頂盒，除機(jī)器硬故障外，主要出現(xiàn)圖像有嚴(yán)重的馬賽克及聲音停頓的故障，晚上出現(xiàn)故障的頻率比白天高，有時(shí)關(guān)機(jī)重啟后可排除，有時(shí)排除不了。把賓館的故障機(jī)頂盒帶到辦公室進(jìn)行試驗(yàn)，在開機(jī)之初一切正常，當(dāng)連續(xù)開機(jī)一天以后馬賽克故障出現(xiàn)。

　　這兩種機(jī)頂盒均為家用型，非工程機(jī)。通過對機(jī)頂盒內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行剖析，T型機(jī)采用金屬機(jī)殼，機(jī)殼的上下及左右兩側(cè)均有散熱槽孔；H型機(jī)采用塑料機(jī)殼，機(jī)愨無散熱孔，兩種機(jī)型主板CPU芯片均無外加散熱裝置。與純金屬外殼的工程機(jī)相比，這兩種機(jī)頂盒在長時(shí)間連續(xù)工作的情況下均存在散熱問題。結(jié)合機(jī)頂盒的工作原理了_在長時(shí)間連續(xù)工作情況，因溫度較高容易導(dǎo)致主板上CPU芯片穩(wěn)定性下降，致使發(fā)生軟故障或死機(jī)現(xiàn)象，通過關(guān)機(jī)對CPU芯片重啟，可短暫恢復(fù)正常工作，但不能徹底解決問題。

　　二、軟故障的處理方法

　　1．采用穩(wěn)定性較高的工程型數(shù)字電視機(jī)頂盒，但成本較高。

　　2．對現(xiàn)有機(jī)頂盒作局部改進(jìn)。比如給主板CPU芯片加裝散熱器，機(jī)殼上加風(fēng)扇。

　　3．對機(jī)頂盒的安放位置作調(diào)整，特別要將那些擠在調(diào)制器中間的機(jī)頂盒移到散熱空間較大的機(jī)架上。

　　4．建議廠家對機(jī)頂盒的設(shè)計(jì)作相應(yīng)改進(jìn)，采用散熱性能較好的金屬機(jī)殼，機(jī)殼多留散熱孔，并改進(jìn)主板CPU芯片的散熱效果。