工信部推動IT服務國標出臺——學習網

　　數據顯示，在過去的一年中，國內IT服務市場規模總量達到878.6億元，較2007年增長25.3。從2006-2008年，這一市場的增長速度基本保持在23以上。業界普遍認為，多年發展之后，國內IT服務市場的標準化時機已趨于成熟。

　　多企業加入擴充市場規模

　　從業務出現到現在，國內IT服務市場經歷了三個發展階段。2002年以前，是IT服務市場的形成期；此后，這一市場進入成長期；但從2008年下半年開始，受全球金融危機影響，國內IT服務市場的發展增速變緩，進入產業發展調整期。分析機構預計，伴隨工業等主體經濟的發展，從2011年起，國內IT服務市場將恢復高速增長，并進入產業成熟期。

　　在當前的調整期，盡管受到了全球金融危機的影響，國內IT服務企業的總數和質量卻在不斷提升。按照統計，在國內與IT服務相關的企業中，有1.7萬多家軟件廠商通過了雙軟認定(軟件企業的認定和軟件產品的登記)，有3142家廠商獲得了計算機信息系統集成資質，除此之外，還有234家獲得信息系統工程監理資質的公司以及3600多家從事服務外包的公司。另一方面，通過IT治理幫助企業提高整體運行效率，在金融危機的背景下顯得更加迫切，而多個行業的產業升級，也在客觀上使得IT服務的需求激增。

　　與此同時，提供商良莠不齊、服務過于分散等問題不斷顯現，并制約了IT服務業的整體發展水平。因此，無論是相關廠商還是主管部門，都希望建立統一的IT服務標準以規范市場。

　　一期調研摸底市場需求

　　為加快國內IT服務標準的制定，工信部軟件服務業司此前在北京成立了IT服務標準工作組(以下簡稱“工作組”)。對于相關標準的制定，工信部軟件服務業司表現出了高度重視，該司司長及副司長更是親自掛帥協調工作組的相關工作。

　　有了工信部的大力支持，國內IT服務標準的制定過程明顯要快于其他行業標準，在此后不到一個月的時間內，工信部直屬的中國電子技術標準化研究所與神州數碼、上海寶信軟件等副組長單位在北京、上海、廣州、武漢、山東等全國重點城市，展開IT運維等方面工作調研。

　　此次調研的展開，被業界視為IT服務標準化工作真正拉開序幕的標志。實際上，早在2008年6月至11月期間，國內IT服務標準調研工作已經在上海、浙江、江蘇、廣東等地區展開，這些地區對統一的IT服務標準有著強烈的需求。

　　按照此前的報道，工作組已經上報了《信息技術服務分類與代碼》、《信息技術服務質量評價指標體系》、《組織的信息技術治理》、《信息技術制造業信息系統運行維護服務規范》4項國家標準和《信息技術信息系統建設指南》行業標準，并著手起草《信息技術服務分類與代碼》國家標準。

　　推動行業整體水平提升

　　記者獲悉，在已經制定的IT服務標準體系討論稿中，工作組將標準分為基礎標準、業務標準、服務模式標準及應用標準，涵蓋了IT服務領域的各個層次。

　　對于即將出臺的國產IT服務標準，神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部總裁周一兵認為，規范化標準的意義還在于可以給相關企業可參照標準提高技術及服務水平，鼓勵優勢企業不斷加大技術投入，從而推動行業整體水平和競爭力的提升。

　　由于國內IT技術標準比較復雜，所覆蓋的行業也比較多，有參與標準制定的廠商認為，IT服務標準化工作還面臨較多的困難，目前還需要做很多準備工作，因此還需要一個過程。另據透露，在推行初期，國內IT服務標準將不采用強制方式推行，而更多地是給行業內客戶一定的參考。

　　值得注意的是，除了吸納本土廠商參與標準的制定，工作組還就這一標準體系同IBM以及微軟等國際IT巨頭進行溝通，這些企業均表示希望能有更多參與標準制定的機會。