山西：金融危機中省城快捷酒店未“打寒戰”--學習網

山西：金融危機中省城快捷酒店未“打寒戰”

　　入住率、銷售收入均小幅提升，人員結構穩定，雇員薪酬穩定，在金融危機侵襲諸多行業的大背景下，今年1月、2月份，省城商務快捷型酒店卻表現出總體運營平穩的態勢。

　　銷售收入小幅增長、增速放緩“就本行業而言，我認為金融危機造成的負面影響更多地體現在對經營者信心的打擊上。”3月6日，省城最

　　大的連鎖快捷型酒店“金廣快捷連鎖酒店”總經理劉占武接受記者采訪時說，與2008年同期相比，2009年1月、2月份的入住率和銷售收入均有小幅增長，但同比漲幅下降。據他分析，這是金融危機波及各行業后，對企業或個人造成負面影響并傳導到處于下游的服務行業的必然結果。

　　“自2007年7月開張以來，今年1月、2月份的入住率和銷售收入是最好的。”國內上市公司“如家快捷酒店”太原市桃園北路店店長武強接受記者采訪時說，作為該公司在太原市的6家連鎖店之首，今年年初表現出的運營效益很好，他沒有明顯地感受到金融危機的沖擊。同樣，在太原市擁有5家分店的“錦江之星快捷酒店”五一廣場店的劉店長也告訴記者，今年前兩個月酒店效益不僅未下降，而且略有提高。他還表示，根據客流來看，入住客人類型有多樣化的趨向。

　　“金融危機對省城高端酒店的負面影響更大一些，對我們這類快捷型酒店而言，反而帶來了商機。”武強店長分析，入住客人類型有多樣化的趨向，反映出部分以往入住高端酒店的客人分流到了快捷型酒店，這提高了快捷型酒店的入住率。

　　“快捷型酒店的固定客人并未明顯減少。”劉占武總經理分析，以往快捷型酒店的主要客人類型為中小型公司常住客人、商務散客和非團體性游客，“去年下半年至今年前兩個月，這些類型的客源并未減少。”

　　人員結構和薪酬均穩定“事實上，除入住率和銷售營業額未受到較大沖擊外，酒店人員結構也沒有明顯變化。”據劉占武總經理介紹，金融風暴自去年9月爆發后，酒店內部員工收入穩定，未有明顯加薪、降薪；而春節過后，外地工作人員都如約返并，人員結構的調整也在正常計劃范圍內。

　　在“金廣快捷”五一路店，店長許學波告訴記者，他從湖北宜昌來這里工作已有兩年多，2008年年薪在6萬元以上，與2007年相比較穩定。在該店前臺工作的服務員小閆說，他2008年畢業于山西大學酒店管理專業，同年進入“金廣”工作至今。據他講，2009年前兩個月的月工資與去年相比相差不大，均在2000元左右浮動。小閆表示，大學畢業不久就找到這樣一份穩定的工作實屬不易，不想輕易更換，所以店里決定今年春節不放假時，他就主動放棄了回老家過年的打算。

　　武強店長告訴記者，該店中下層員工有50名左右，2008年人員流動率為5％，屬于正常范圍。今年春節過后，也沒有人員提出辭職申請。據了解，“如家”桃園北路店前臺員工月工資1300元，管理經理2000元，與去年相比無變化。

　　而在“錦江之星”五一廣場店的調查顯示，該店普通服務人員月工資1500元，主管層2300元，較去年末有小幅提升。該店劉店長表示，目前人員流動不大，人力資源狀況處于供大于求。

　　提升服務質量應對危機與省城高端酒店房價下調趨勢相反，幾家主要快捷型酒店紛紛在2008年后半年調高了房價。如：“金廣”自2008年10月將每間客房加價20元，由原來169元的標準調整為189元；“如家”于2008年8月，將標間房價由189元提高到209元；“錦江之星”則于2008年5月，將標間房價由179元提高到239元。

　　對此，“錦江之星”五一廣場店劉店長解釋說：“這是因為入住率不斷提高和效益好。”劉占武總經理則認為，這是受到了去年物價整體上漲的影響，與金融危機無關。據劉總介紹，他們在上調房價的同時也提高了服務質量，比如，配送以往不提供的產品，加送10元標準的免費早餐，為房間配備電腦。“這只是酒店積極應對金融危機的措施之一，企業與我個人對今年的經濟回暖充滿信心。”據劉總介紹，為提高服務質量，該酒店實施了以提高服務質量為目的的員工培訓計劃，讓員工分批赴新設立的基地進行為期3個月的封閉式訓練。