中國保險(xiǎn)業(yè)人力資源現(xiàn)狀與對(duì)策

中國保險(xiǎn)業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)在總體上仍然不能適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的客觀需要，中國保險(xiǎn)業(yè)在人力資源方面卻仍然面臨比較突出的矛盾和問題。一是人才數(shù)量相對(duì)不足，二是人員素質(zhì)總體偏低，三是人員結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化，四是人才流動(dòng)亟待規(guī)范。保險(xiǎn)行業(yè)在人才方面存在的矛盾和問題，在很大程度上制約了保險(xiǎn)業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展,必須采取措施努力加以解決。

　　首先，要大力普及保險(xiǎn)知識(shí)，增強(qiáng)全體公民的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)。

　　教育培訓(xùn)是造就各級(jí)各類人才的基本途徑，保險(xiǎn)人才的成長更加需要依*保險(xiǎn)教育。從廣義上說，面向全體公民普及保險(xiǎn)知識(shí)，也是保險(xiǎn)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。《國務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》提出“將保險(xiǎn)教育納入中小學(xué)課程”，同時(shí)要求各地區(qū)、各部門“努力做到學(xué)保險(xiǎn)、懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)”，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。從近期來說，隨著保險(xiǎn)知識(shí)的不斷普及和全民風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高，必將為保險(xiǎn)業(yè)的深入發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，也必將為保險(xiǎn)人才的脫穎而出創(chuàng)造良好的社會(huì)條件；從長遠(yuǎn)來看，向中小學(xué)生傳授基本保險(xiǎn)知識(shí)，有助于培養(yǎng)他們對(duì)于保險(xiǎn)工作的興趣，激發(fā)他們投身保險(xiǎn)事業(yè)的熱情，從而為保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備一批又一批“后備軍”。

　　第二，要改進(jìn)學(xué)校教育和學(xué)歷教育，注重培養(yǎng)操作能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變辦學(xué)觀念，改革教學(xué)方式，創(chuàng)新教學(xué)方法，對(duì)現(xiàn)行保險(xiǎn)教材進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，適當(dāng)加大應(yīng)用性知識(shí)和技能的培養(yǎng)力度。對(duì)于有條件的大學(xué)，可以同有關(guān)保險(xiǎn)公司建立合作關(guān)系，把實(shí)習(xí)鍛煉列入保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容，增加在校學(xué)生的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使學(xué)校教育和學(xué)歷教育更貼近保險(xiǎn)實(shí)踐，努力提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。

　　第三，要學(xué)習(xí)借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)繼續(xù)教育和職業(yè)培訓(xùn)健康發(fā)展。今后應(yīng)進(jìn)一步完善繼續(xù)教育制度，加強(qiáng)教育培訓(xùn)規(guī)劃和工作指導(dǎo)，促進(jìn)繼續(xù)教育和學(xué)歷教育的相互補(bǔ)充和相互結(jié)合，為不斷提升保險(xiǎn)從業(yè)人員的經(jīng)營管理能力和整體素質(zhì)提供制度保障。可以預(yù)見，如果各家保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)能夠在內(nèi)部建立健全培訓(xùn)制度和激勵(lì)機(jī)制，把員工的福利計(jì)劃和職業(yè)生涯同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來，既可以強(qiáng)化員工的歸屬感和責(zé)任感，也可以比較有效地避免和減少整個(gè)行業(yè)的“跳槽”和“挖腳”現(xiàn)象。

　　第四，要充分發(fā)揮保險(xiǎn)社團(tuán)的作用，建立和規(guī)范保險(xiǎn)專業(yè)資格認(rèn)證體系。

　　第五，要調(diào)動(dòng)和利用一切積極因素，建立和完善多元化、多層次的保險(xiǎn)教育培訓(xùn)體系。

　　面對(duì)快速發(fā)展的保險(xiǎn)市場和近200萬人的保險(xiǎn)從業(yè)人員，保險(xiǎn)教育培訓(xùn)的供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需求。為了滿足多樣化、多層次的需求，更加有效地儲(chǔ)備后續(xù)人力資源、開發(fā)新增人力資源和培養(yǎng)現(xiàn)有人力資源，必須調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，建立和完善多元化、多層次的保險(xiǎn)教育培訓(xùn)體系。

　　第六，要加強(qiáng)綜合規(guī)劃和協(xié)調(diào)溝通，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)管機(jī)構(gòu)、大專院校、保險(xiǎn)社團(tuán)和保險(xiǎn)公司在教育培訓(xùn)方面的主渠道作用。一是建議保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及有關(guān)政府部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通，制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃和管理制度，為引導(dǎo)保險(xiǎn)教育和職業(yè)培訓(xùn)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。二是要鼓勵(lì)有條件的各級(jí)各類學(xué)校開設(shè)保險(xiǎn)課程，充分依*學(xué)校教育普及保險(xiǎn)知識(shí)和培育保險(xiǎn)專業(yè)人才。三是要進(jìn)一步明確保險(xiǎn)學(xué)會(huì)和保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的職能定位和工作分工。四是保險(xiǎn)集團(tuán)以及分支機(jī)構(gòu)和公司員工比較多的保險(xiǎn)公司，應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)公司員工特別是業(yè)務(wù)骨干和中高層管理人員的教育培訓(xùn)工作。