就餐遭遇“消費潛規則”消費者為5元錢較真--學習網

就餐遭遇“消費潛規則”消費者為5元錢較真

　　浙江在線05月11日訊“上菜前，服務員給我們倒了3杯茶，提供了1包餐巾紙，結賬時卻被告知茶水和餐巾紙都要收費�！�4月27日，紹興縣柯橋市民胡女士向紹興縣消費者協會投訴，稱她在當地一家餐館就餐時遭遇“消費潛規則”，在沒有事先獲得告知的情況下，餐館要多收取5元錢。

　　據胡女士說，4月26日中午，她們一行3人去柯橋陽光商務大廈的一家餐館吃飯，上菜前，服務員很熱情地為她們每人倒了一杯茶，并送上1包餐巾紙。吃完飯后，她在結賬時發現賬單上有“茶水費3元、餐巾紙2元”等字樣，胡女士一行認為餐館對這兩項收費并沒有事先告知，也沒有在店堂醒目的位置進行明示，因此提出了異議。但餐館負責人表示，店里雖然沒有盡到告知義務，但一向都是這樣收費的。第二天，胡女士就此事向紹興縣消費者協會投訴。消協工作人員馬上組織雙方進行調解，胡女士表示她沒有退款的要求，只希望店方能做好事先告知工作。在消協工作人員的干預下，餐館表示將盡快在店堂醒目位置張貼收費告示。

　　浙江乾盛律師事務所申鐵旗律師認為，按照合同附隨義務的規定，餐飲店應該為顧客提供免費的餐具及紙巾，但現在不少飯店、酒店的餐具、紙巾等用品對顧客實行有償提供，目前還沒有法律明確禁止這種做法。但申律師表示，餐飲店在向顧客提供收費服務項目時，一定要事先告知，否則就是亂收費，消費者可以拒絕付款并向有關部門進行投訴。