河北頒布實施外商投訴處理辦法堅定外商投資信心學習網

　　中新網石家莊3月30日電(田張夢高朝暉張廣強)記者今日從河北省商務廳獲悉，為應對金融和經濟危機導致的利用外資負面影響，該廳專門研究制定的《河北省外商投訴處理辦法》已經河北省政府第17次常務會議討論通過頒布實施，日前該省成立外商投訴服務辦公室并明確了專門的人員負責，從此處理外商投訴有了專門機構。

　　據河北省商務廳黨組書記、廳長王志欣介紹：這種提供公共服務的探索和嘗試，一方面是要加大招商引資力度，創(chuàng)新招商引資方式，通過精細化、專業(yè)化、個性化招商，提高招商引資成功率；另一方面是在轉變政府職能、創(chuàng)新外商投資管理服務體制、加強對外商投資企業(yè)的管理服務上采取更為務實有效的措施。

　　該《辦法》較為細致地規(guī)定了處理外商投訴案件的程序和時限，明確了投訴受理機構受理投訴后的告知程序和時限、投訴的處理程序和時限及投訴終結的含義。一件投訴事項，從受理到做出處理意見，都做出了明確、具體的程序和時限要求，有效避免了部門之間和一個部門內部之間互相推諉、扯皮導致的久拖不決的問題。同時還明確了做好投訴處理工作的監(jiān)督保證措施，對行政機關不執(zhí)行投訴處理意見的予以政紀處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任，做到了有權必有責、用權受監(jiān)督、違法要追究。

　　“我公司與當?shù)仄髽I(yè)因土地使用權、廠房建設等問題產生分歧，一直投訴無門，希望貴廳能幫助外國友人解決。”這是外商獨資企業(yè)三河英派爾體育用品有限公司向河北省外商投訴服務辦公室發(fā)來求助信中的一段內容。今年以來，河北省商務廳已經接到類似的咨詢、投訴、求助的信函或電話近30余次。

　　據悉，今年第一季度，河北省共接受咨詢投訴百余件次，較好地化解矛盾糾紛20多起，堅定了外企業(yè)投資河北的信心。在金融危機持續(xù)蔓延的大背景下，今年1—2月份河北省實際利用外資超過5億美元，保持了良好的規(guī)模和態(tài)勢。(完)