申城風景線：滬上“卡陷阱”成消費投訴熱點學習網

　　中新社上海三月十四日電題：滬上“卡陷阱”成消費投訴熱點

　　作者常惠英　劉璟

　　如今滬上風行美容卡、健身卡、洗衣卡、餐飲卡等各式預付消費卡，也引來種種“卡陷阱”，此間屢有發生經營者惡意圈錢、卷款逃逸的事件，由此引發的大量消費糾紛成了今年“三·一五”消費者權益日上海市民投訴的熱點。

　　大學生小趙近日借了一張美容店優惠卡去做美發，結果一次燙發加染發的費用打了三折還要付七百多元人民幣。因卡內錢不夠，店員堅稱，“付現金部分不能打折；把錢充入卡再付最少要充三千元。”雙方僵持許久，小趙準備撥打“一一○”報警求助，店方才松口先充入卡內一千元，并要小趙簽字保證不退卡。從美容店脫身后，小趙連呼：“太可怕了。”

　　為“卡”住消費者，近年來上海美容美發、健身、洗染、餐飲等服務業紛紛推出不同形式的消費卡、會員卡，甚至派銷售人員在馬路邊、車站旁、店堂內拉市民兜售。市民王小姐的錢包內就有美容、健身、洗衣等八張各式消費卡，其中四張預付卡使用前充入一定數量資金，消費時可享受不同等級的折扣。她說，“這幾張卡都是自己走在路上，被人拉住推銷時，感到蠻實惠就辦了。”

　　不少市民持有卡、付了錢，但消費時卻可能遭遇麻煩事：最多見的是關門歇業無法退款、老板轉手原卡作廢、一經售出概不退卡等。甚至有個別經營者明日要關店門走人了，當天還讓不知情的消費者往卡內充入幾千元資金，一腳踏入“卡門”陷阱。

　　據上海市消費者權益保護委員會統計，去年申城涉及預付卡的消費投訴高達四千多件，今年仍然成為市民投訴熱點。而上海最新向社會公布的“三·一五”八大消費侵權案例中，預付卡消費侵權案例竟占了一半，涉及到美容美發、洗浴、數碼沖印、餐飲等多個行業。

　　為此，上海工商管理部門提醒市民，對商家口頭承諾誘人的優惠條件等不可輕信，以免被“卡”住。如要辦卡勿忘索要發票，保留相關協議，一旦發生消費糾紛可投訴有據。(完)