新加坡小區(qū)的物業(yè)管理

新加坡以它的清潔衛(wèi)生、草坪綠化、環(huán)境優(yōu)美譽滿全球，這主要因為其管理工作很有實效：

　　1、物業(yè)管理組織系統(tǒng)健全。

　　新加坡物業(yè)管理統(tǒng)一歸新加坡建屋發(fā)展局負責。該局下設36個區(qū)辦事處，每個區(qū)辦事處一般管理2至3個小區(qū)，每個小區(qū)擁有4000～6000個住戶，區(qū)辦事處管理住宅一般為10000～15000套（戶）。

　　2、強化法治管理。

　　新加坡政府強調對居住小區(qū)進行法治化管理。物業(yè)管理部門編寫了《住戶手冊》、《住戶公約》、《防火須知》等規(guī)章，同時制定了公共住宅室內外裝修、室外公共設施保養(yǎng)等規(guī)定，為物業(yè)管理法治化奠定了基礎。例如對室內裝修有非常嚴格的規(guī)定：政府出售的公共住宅，室內裝修規(guī)定在領到鑰匙之日起3個月內完成，此后3年內不準再進行第二次裝修。同時規(guī)定住戶裝修須向建屋發(fā)展局申請裝修許可證，由領有建屋發(fā)展局施工執(zhí)照的承包商承包。裝修戶與承包商一起前往物業(yè)管理單位辦理裝修手續(xù)，并且繳納一筆建筑材料搬運費和廢物清理費。工程裝修完畢，由住宅稽查員根據(jù)申請裝修內容進行工程檢查驗證。為了保持建筑物的結構完整性和外觀統(tǒng)一性并保證安全，對室內裝修項目有嚴格規(guī)定：

　　① 不準改變住宅主體結構（墻體、柱子、梁）；

　　②廚房、衛(wèi)生間的磨石地板和墻壁瓷磚3年不準更換；

　　③室內管線、電源開關不準改變；

　　④樓房外觀不準改變。

　　3、提供優(yōu)質的保養(yǎng)與服務。

　　新加坡政府對住宅小區(qū)公共設施（設備）保養(yǎng)維修十分重視，要求物業(yè)管理企業(yè)提供最優(yōu)質服務：

　　①住宅樓的維修。政府規(guī)定每5年對整幢樓房外墻、公共走廊、樓梯、屋頂及其他公共場所進行一次維修。

　　②電梯保養(yǎng)與維修。所有住宅電梯必須保證性能良好，一旦電梯發(fā)生故障， 5分鐘內電梯維修工必須到場維修。

　　③戶內水電衛(wèi)生設備的保養(yǎng)。國家建設發(fā)展局設有"熱線"電話，與各區(qū)辦事處的保養(yǎng)組保持聯(lián)系，為居民提供24小時服務。各區(qū)辦事處都有維修車，車內設有無線電話，以提供工作便利。