銷售精英自我修煉之“畫地為牢”
】人常說,銷售是一門最富有創(chuàng)造性的管理學(xué)科。說的也是,想想那些常年在外的封疆大吏,遠(yuǎn)離總部,獨(dú)當(dāng)一面,在市場(chǎng)撕殺,假若沒有創(chuàng)新性的操作思路,又怎能在如此眾多的江湖劍客中脫穎而出成就一番事業(yè)呢?既然如此,那諸位可能就要發(fā)問了,如果一個(gè)銷售人員禁錮自己、畫地為牢,那豈不等于作繭自縛、自毀前程?
這就是我這篇文章要重點(diǎn)闡述的話題了,事實(shí)上,在筆者多年的市場(chǎng)一線生涯中,和很多的銷售同仁打交道,可以這么說,在這個(gè)問題上栽跟斗的營(yíng)銷人員不計(jì)其數(shù),其中不乏才華橫溢者,由于未能真正領(lǐng)悟這個(gè)道理,最終飲恨市場(chǎng),壯志未酬,慘敗而退。
筆者要闡述的其實(shí)就是一個(gè)區(qū)域銷售人員對(duì)于自己職責(zé)的定位問題。俗話說,沒有規(guī)矩不成方圓,銷售工作同樣不例外。記得我在踏進(jìn)這個(gè)行業(yè)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,對(duì)于這個(gè)問題一直沒有領(lǐng)悟參透,所以在職業(yè)生涯中走了很多彎路,直到有一天機(jī)緣巧合,碰到了一個(gè)前輩高人,幫我點(diǎn)透了這個(gè)其實(shí)是很簡(jiǎn)單的道理,從此茅塞頓開、受益匪淺,逐漸在職業(yè)生涯中找到了感覺。現(xiàn)在由于主要從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)活動(dòng),在日常的工作過程中經(jīng)常接觸一些很有天賦的銷售人員,看著他們職業(yè)生涯中經(jīng)常在這個(gè)問題上走彎路,覺得很有必要把它做為一個(gè)研究專題和大家相互探討,希望能夠起到一個(gè)拋磚引玉的作用。
從大方向來講,企業(yè)是一個(gè)商業(yè)組織,通過整合相關(guān)資源來實(shí)現(xiàn)一定的社會(huì)價(jià)值,在這個(gè)商業(yè)過程中企業(yè)獲得增殖的一部分價(jià)值。那么,企業(yè)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)過程中能否生存下來,取得預(yù)想中的利潤(rùn),很大程度上就起決于企業(yè)整合資源后是否具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。銷售人員作為企業(yè)商業(yè)鏈的最后一環(huán),其工作行為很大程度受限于整個(gè)企業(yè)的資源配置,大多數(shù)情況下,對(duì)于終端銷售人員來說,總部的資源總是稀缺的,有時(shí)甚至感覺到舉步唯艱,寸步難行。這也是為什么目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)部和銷售部總是摩擦不斷的原因。
這個(gè)現(xiàn)象在絕大多數(shù)的企業(yè)都存在,不管是剛創(chuàng)業(yè)的小型公司還是威名赫赫的跨國(guó)巨頭,對(duì)于銷售人員來說,資源總是顯得那么捉襟見肘,因?yàn)槠髽I(yè)提出的目標(biāo)和提供的資源之間總是有很大一段缺口,時(shí)刻壓著銷售人員的心弦,喘不過氣來。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單,作為贏利組織,要想獲得贏利,產(chǎn)出總是要大于投入,否則長(zhǎng)期支撐下去,企業(yè)必定破產(chǎn),別無他途,畢竟企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu),不是政府組織。當(dāng)然,如果您恰好在一家正在市場(chǎng)培育期的企業(yè),為了未來的行業(yè)前景,企業(yè)暫時(shí)不考慮成本,那我要恭喜你了,不過,這樣的日子又能持續(xù)多久呢?
在這種情況下,國(guó)內(nèi)營(yíng)銷界出現(xiàn)了很多應(yīng)對(duì)方法,如何才能快速取得市場(chǎng)突破呢?資源!資源!還是資源!
所以銷售界有一段時(shí)間很流行一句話:“會(huì)哭的孩子有奶吃”,什么意思呢?那就是想盡辦法從總部套取盡可能多的資源,管公司其他區(qū)域怎么操作呢,只要我搞到了彈藥,我的市場(chǎng)就有保障了,我的業(yè)績(jī)就出來了,我的位置就安全了。于是,一到開述職大會(huì)的時(shí)候,市場(chǎng)總監(jiān)和銷售總監(jiān)就被各路諸侯們包圍的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),到處是伸手要政策的手,到處是市場(chǎng)冒火的信息,好象公司再不出手援助當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)就完了,更有甚者,為了達(dá)到目的,很多區(qū)域銷售人員還串通當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商一起合謀糊弄公司。
在這種情況下,總部人員除非兢兢業(yè)業(yè),實(shí)地掌握市場(chǎng)一線情報(bào),否則就一定會(huì)摸不清情況,嚴(yán)重誤判市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,做出錯(cuò)誤的市場(chǎng)決策。
人常說,銷售是一門最富有創(chuàng)造性的管理學(xué)科。說的也是,想想那些常年在外的封疆大吏,遠(yuǎn)離總部,獨(dú)當(dāng)一面,在市場(chǎng)撕殺,假若沒有創(chuàng)新性的操作思路,又怎能在如此眾多的江湖劍客中脫穎而出成就一番事業(yè)呢?既然如此,那諸位可能就要發(fā)問了,如果一個(gè)銷售人員禁錮自己、畫地為牢,那豈不等于作繭自縛、自毀前程?
這就是我這篇文章要重點(diǎn)闡述的話題了,事實(shí)上,在筆者多年的市場(chǎng)一線生涯中,和很多的銷售同仁打交道,可以這么說,在這個(gè)問題上栽跟斗的營(yíng)銷人員不計(jì)其數(shù),其中不乏才華橫溢者,由于未能真正領(lǐng)悟這個(gè)道理,最終飲恨市場(chǎng),壯志未酬,慘敗而退。
筆者要闡述的其實(shí)就是一個(gè)區(qū)域銷售人員對(duì)于自己職責(zé)的定位問題。俗話說,沒有規(guī)矩不成方圓,銷售工作同樣不例外。記得我在踏進(jìn)這個(gè)行業(yè)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,對(duì)于這個(gè)問題一直沒有領(lǐng)悟參透,所以在職業(yè)生涯中走了很多彎路,直到有一天機(jī)緣巧合,碰到了一個(gè)前輩高人,幫我點(diǎn)透了這個(gè)其實(shí)是很簡(jiǎn)單的道理,從此茅塞頓開、受益匪淺,逐漸在職業(yè)生涯中找到了感覺。現(xiàn)在由于主要從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)活動(dòng),在日常的工作過程中經(jīng)常接觸一些很有天賦的銷售人員,看著他們職業(yè)生涯中經(jīng)常在這個(gè)問題上走彎路,覺得很有必要把它做為一個(gè)研究專題和大家相互探討,希望能夠起到一個(gè)拋磚引玉的作用。
從大方向來講,企業(yè)是一個(gè)商業(yè)組織,通過整合相關(guān)資源來實(shí)現(xiàn)一定的社會(huì)價(jià)值,在這個(gè)商業(yè)過程中企業(yè)獲得增殖的一部分價(jià)值。那么,企業(yè)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)過程中能否生存下來,取得預(yù)想中的利潤(rùn),很大程度上就起決于企業(yè)整合資源后是否具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。銷售人員作為企業(yè)商業(yè)鏈的最后一環(huán),其工作行為很大程度受限于整個(gè)企業(yè)的資源配置,大多數(shù)情況下,對(duì)于終端銷售人員來說,總部的資源總是稀缺的,有時(shí)甚至感覺到舉步唯艱,寸步難行。這也是為什么目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)部和銷售部總是摩擦不斷的原因。
這個(gè)現(xiàn)象在絕大多數(shù)的企業(yè)都存在,不管是剛創(chuàng)業(yè)的小型公司還是威名赫赫的跨國(guó)巨頭,對(duì)于銷售人員來說,資源總是顯得那么捉襟見肘,因?yàn)槠髽I(yè)提出的目標(biāo)和提供的資源之間總是有很大一段缺口,時(shí)刻壓著銷售人員的心弦,喘不過氣來。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單,作為贏利組織,要想獲得贏利,產(chǎn)出總是要大于投入,否則長(zhǎng)期支撐下去,企業(yè)必定破產(chǎn),別無他途,畢竟企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu),不是政府組織。當(dāng)然,如果您恰好在一家正在市場(chǎng)培育期的企業(yè),為了未來的行業(yè)前景,企業(yè)暫時(shí)不考慮成本,那我要恭喜你了,不過,這樣的日子又能持續(xù)多久呢?
在這種情況下,國(guó)內(nèi)營(yíng)銷界出現(xiàn)了很多應(yīng)對(duì)方法,如何才能快速取得市場(chǎng)突破呢?資源!資源!還是資源!
所以銷售界有一段時(shí)間很流行一句話:“會(huì)哭的孩子有奶吃”,什么意思呢?那就是想盡辦法從總部套取盡可能多的資源,管公司其他區(qū)域怎么操作呢,只要我搞到了彈藥,我的市場(chǎng)就有保障了,我的業(yè)績(jī)就出來了,我的位置就安全了。于是,一到開述職大會(huì)的時(shí)候,市場(chǎng)總監(jiān)和銷售總監(jiān)就被各路諸侯們包圍的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),到處是伸手要政策的手,到處是市場(chǎng)冒火的信息,好象公司再不出手援助當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)就完了,更有甚者,為了達(dá)到目的,很多區(qū)域銷售人員還串通當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商一起合謀糊弄公司。
在這種情況下,總部人員除非兢兢業(yè)業(yè),實(shí)地掌握市場(chǎng)一線情報(bào),否則就一定會(huì)摸不清情況,嚴(yán)重誤判市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,做出錯(cuò)誤的市場(chǎng)決策。
當(dāng)然,這中間,一旦出現(xiàn)這個(gè)情況,還非常容易出現(xiàn)人力資源方面的問題,那就是拉山頭、搞派別,企業(yè)銷售人員間拉幫結(jié)派,團(tuán)隊(duì)建設(shè)一塌糊涂。很多非常出色的創(chuàng)業(yè)型企業(yè),在企業(yè)快速擴(kuò)張之后,由于吸引了大量的空降兵火線加盟,由于銷售人員沒有形成合力,最終因?yàn)檫@個(gè)問題而導(dǎo)致企業(yè)矛盾重重、分崩離析。這樣的案例實(shí)在是數(shù)不勝數(shù)了。
因此,做為銷售人員,我們不得不認(rèn)真思考這個(gè)問題了。在前一個(gè)專題我已經(jīng)闡述了銷售人員自我修煉的最重要前提條件---心理定位。如果您有志于在銷售行業(yè)展示自我,闖出一番天地,就必須要對(duì)企業(yè)的整體前景做出一個(gè)評(píng)估,該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是否迎合自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,如果不能符合自己,那就要慎重了,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是可以離開這個(gè)圈子,重新尋找一個(gè)適合自己的平臺(tái),切不可為了目前的蠅頭小利耽誤自己的美好前程,正確的抉擇往往比努力更重要,否則,不久的將來你可能就要后悔寞及了。
筆者以為,如果你所在的企業(yè)正處于這樣一個(gè)局面,就一定要認(rèn)真研判一下公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)走勢(shì),能否改變目前的這種作風(fēng),如果不能改變,那還是要盡早離開為妙,中國(guó)之大,總是還有很多適合自己的平臺(tái)的。
根據(jù)我多年的江湖經(jīng)驗(yàn),凡是做的比較成功的企業(yè),其銷售人員身上往往有一股特別的氣質(zhì),無論是專業(yè)能力還是職業(yè)道德,都有一股王者之氣。團(tuán)隊(duì)之間往往相互幫助,共同打拼,集中在一點(diǎn)上,就是每個(gè)人都有一種潛意識(shí),一股戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的意識(shí)。用一句話來總結(jié),那就是每個(gè)人都有很好的畫地為牢的魄力!
何為畫地為牢?簡(jiǎn)單地說就是在公司既有的資源基礎(chǔ)上,通過個(gè)人的努力,實(shí)現(xiàn)公司提出的目標(biāo),而不是依靠一味的等、靠、要來解決問題。只有樹立了這種正確的市場(chǎng)意識(shí),才能真正發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性,才能真正和企業(yè)同心,與企業(yè)共同進(jìn)步,當(dāng)然,這個(gè)前提條件就是企業(yè)首先必須要有良好的企業(yè)文化氛圍,有良好的家文化!否則,一旦大部分同仁偏離了這個(gè)奮斗主軸,銷售隊(duì)伍人員思想的墮落將不可避免。
剛進(jìn)入銷售這個(gè)行當(dāng)?shù)臅r(shí)候,在一家比較大型的電子企業(yè),企業(yè)比較有規(guī)模,可是企業(yè)文化已經(jīng)變質(zhì),遠(yuǎn)離了創(chuàng)業(yè)鼎盛時(shí)期的那種氣氛,在這種環(huán)境下,接收了很多錯(cuò)誤的市場(chǎng)思維,基本是以“搶”資源的形式來贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利,以至于在后來很長(zhǎng)一段時(shí)間里都不能擺脫這個(gè)桎梏。
加盟這家企業(yè)不久,公司就由于內(nèi)耗嚴(yán)重,在經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的股東競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)波后徹底破產(chǎn)倒閉了。后來又換了幾家公司,雖然在銷售業(yè)績(jī)上都有不俗的業(yè)績(jī),但是始終未能脫離這個(gè)思路,一路走來,總感覺自己個(gè)人的提升不是很高,有一段時(shí)間甚至對(duì)自己的能力產(chǎn)生很大懷疑,自己是否會(huì)就此沉淪不起?
偶然的機(jī)會(huì),看到了珠海格力總裁董明珠寫的“棋行天下”這本書,給了我極大的震撼,也徹底改變了我的人生。在出道初期,董明珠用了4個(gè)月的時(shí)間追債,而這還是其上任遺留下來的包袱,原本一句話就可以輕松甩掉的包袱,董明珠卻沒有這么做,而是把它當(dāng)作了自己的責(zé)任。歸根結(jié)底,這是一個(gè)員工對(duì)于企業(yè)基本的忠誠(chéng),基本的愛護(hù),只有敗家子才會(huì)不負(fù)責(zé)任的甩包袱,而敗家子是不可能當(dāng)上好家長(zhǎng)的。在這個(gè)維護(hù)企業(yè)利益的過程里,董明珠也收獲了很多,正是有這種破釜沉舟、畫地為牢的勇氣,支撐著她一路走來,最終收獲了事業(yè)!
回過頭來想想,一個(gè)人如何才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中橫刀立馬、惟我獨(dú)尊呢?憑借上級(jí)的厚愛和照顧,還是憑借自己私下打的小九九?不會(huì),縱使你能贏得一時(shí)的勝利,可永遠(yuǎn)贏不了人心,而人心,恰恰是管理的精髓所在!
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