職業(yè)描述：鐵路客貨運輸服務人員

從事編制、實施鐵路客貨運輸、作業(yè)計劃，組織、辦理客貨運輸作業(yè)的人員。

　　本小類包括下列職業(yè)：

　　旅客列車乘務員

　　從事鐵路旅客旅行、安全、衛(wèi)生服務的人員。

　　從事的工作主要包括：（1）檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下車；（2）辦理旅客補票及旅行變更手續(xù)；（3）填寫單據(jù)報表，請領票據(jù)，保管票款；（4）檢查易燃、易爆等危險品；（5）整理車廂旅客行李；（6）巡視車廂，維持秩序；（7）清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換臥具、坐椅套等，提供衛(wèi)生服務；（8）供應茶水，提供飲食、商品、娛樂服務；（9）宣傳旅行常識，解答旅客問詢；（10）管理車廂服務設施、備品；（11）處理旅客意外傷病和安全事故。

　　下列工種歸入本職業(yè)：

　　值班員（19-003）

　　列車員（19-030）

　　餐車長（19-032）

　　車站客運服務員

　　從事編制、實施鐵路旅客運輸計劃，組織旅客購票、候車、乘降作業(yè)的人員。

　　從事的工作主要包括：（1）編制、調(diào)整日班客運計劃；（2）分配和調(diào)整車票票額；（3）調(diào)查客流，提出增減車輛、增開或停運列車的建議；（4）組織旅客購買車票；（5）檢驗票證，組織旅客購買車票；（6）統(tǒng)計上、下車人數(shù)，填寫乘車人數(shù)通知單；（7）檢查易燃、易爆等危險品；（8）清潔站臺、候車室、廁所等候車設施，提供衛(wèi)生服務；（9）出站檢驗、回收、補收票證；（10）宣傳旅行常識，解答旅客問詢；（11）處理旅客意外傷病和安全事故；（12）處理不符合乘車條件的旅客和人員。

　　下列工種歸入本職業(yè)：

　　值班員（19-003）

　　鐵路客運員（19-023）

　　鐵路檢票員（19-024）

　　鐵路售票員（19-025）

　　客運計劃員（19-026）

　　行包運輸服務員

　　從事編制鐵路行李、包裹運輸計劃，辦理行李、包裹運輸作業(yè)的人員。

　　從事的工作主要包括：（1）掌握行李、包裹流行流量和列車及倉庫儲存能力，編制日班計劃；（2）調(diào)查貨源，調(diào)整運輸計劃，并提出加掛整車建議；（3）檢查行李和包裹的包裝、標簽、標志，辦理承運；（4）計算運輸費用，填制票據(jù)，收、繳進款；（5）組織行李和包裹裝卸、中轉(zhuǎn)、搬運、保管、交接、交付；（6）做好行李、包裹防火、防爆、防濕、防盜等安全工作；（7）處理違章運送，處理破損、松散行李、包裹，處理行李、包裹運輸事故；（8）辦理票據(jù)請領、驗收、保管、登賬、銷號；（9）填寫行李和包裹運輸旬、月報告，填寫客運記錄和鐵路電報。

　　下列工種歸入本職業(yè)：

　　值班員（19-003）

　　鐵路行李員（19-027）

　　貨運計劃員（19-037）

　　車站貨運作業(yè)組織員

　　從事編制、下達、組織實施鐵路貨運作業(yè)計劃，組織、領導貨物承運、裝卸、交付等作業(yè)的人員。

　　從事的工作主要包括：（1）傳達、貫徹、保管貨運規(guī)章、文電、指示；（2）編制、下達、組織實施貨運計劃和運輸方案，掌握作業(yè)進度，指揮裝卸車作業(yè)；（3）審核、保管運輸票據(jù)，填制報表和資料；（4）計算貨運指標，提供統(tǒng)計分析資料；（5）調(diào)查、落實貨源，受理、審核、簽訂運輸合同；（6）檢查、指導貨運作業(yè)；（7）分析、處理貨運工作中發(fā)生的問題。

　　下列工種歸入本職業(yè)：

　　貨運值班員（19-035）

　　貨運調(diào)度員（19-036）

　　貨運計劃員（19-037）

　　車站貨運員

　　從事鐵路貨物承運、檢查、保管、交付及費用核收等工作的人員。

　　從事的工作主要包括：（1）辦理貨物的承運、保管、交付作業(yè)，組織裝卸車；（2）填制檢查、整理、保管貨運票據(jù)、報表，清算、核收運雜費；（3）辦理國際聯(lián)運交接；（4）調(diào)查、處理貨運事故和無主貨物；（5）檢查、處理貨車裝載及施封狀態(tài)，辦理交接；（6）收繳、修理、保管鐵路貨運篷布；（7）組織貨車洗刷、消毒；（8）編制記錄；（9）處理貨運工作中發(fā)生的問題。

　　下列工種歸入本職業(yè)：

　　貨運核算員（19-038）

　　貨運安全員（19-039）

　　貨運檢查員（19-040）

　　貨運員（19-040）

　　交接員（19-042）

　　篷布工（19-043）