萊鋼集團于2000年啟動了創建學習型企業工作。在實踐中，萊鋼以提高創造力為核心，以機制建設為保障，在企業的發展中為廣大職工的成長搭建舞臺，將職工個人的理想追求與企業的愿景融合在一起，激發職工的創造性潛能，有效改善了企業管理，促進了企業發展。這期間，萊鋼堅持系統思考，確立了走新型工業化道路的全新思路，以提升企業的發展品質為追求目標，進入了快速健康發展的時期。幾年來，有多家院校將萊鋼創建學習型企業的實踐做成教學案例，有一萬多人次來自全國各行各業的人士到萊鋼參觀考察。萊鋼《以提高創造力為核心的學習型企業創建》和《提升鋼鐵企業發展品質的管理》分別獲得第十屆、第十二屆全國企業現代化管理創新成果一等獎。

一、萊鋼創建學習型企業主要把握的幾個環節

在創建學習型企業的實踐中，結合萊鋼的實際，著重關注以下幾個關鍵環節：學習是基礎，改善心智模式是關鍵，創新是核心，持續發展是目的，并以此為主線，貫穿于萊鋼創建學習型企業的全過程。

（一）學習是基礎

只有有效地學習，并形成強烈的學習氛圍，使學習成為廣大干部職工工作和生活的重要組成部分，企業的學習力和創新力才有堅實的基礎。萊鋼把企業精神確定為“學習、超越、領先”，既把學習作為一種精神，又把它看作是超越、領先的前提條件。把學習作為創建工作基礎，并賦予其新的內涵：

一是注重人的自身完善和提高。不局限于一般意義的獲得知識和信息，更側重于組織與個人的健康品格和心態的培育，側重于組織和個人良好學習習慣的養成和能力的提高。如萊鋼以“品格訓練”、“品格提升”和“心智體驗”為代表的新型培訓模式，改變了傳統的培訓方法，使職工培訓形式和內容上有了新的改進。

二是強調工作與學習不可分離。學習工作化，工作學習化，是萊鋼關于學習的基本理念。鼓勵干部職工把本職工作當作事業來追求，當作學問來研究，要求職工上班做好三件事：工作、學習和創新，通過多種有效形式將學習融匯到各項工作中。

三是突出團隊學習。萊鋼既給職工創造條件，充分調動職工個人學習的積極性，更注重各種形式的團隊學習。通過構建反思系統、反饋系統、共享系統三大團隊學習平臺，提升了組織改善工作和創新的能力。各單位結合實際拓展團隊學習的途徑和領域，將計劃制定、技術攻關、項目實施過程升華為團隊學習。目前，基層班組已經將研究當班問題和班后總結，作為團隊學習的常規做法和解決各種難題的有效途徑。

四是注重隱性知識與顯性知識的相互轉化。在倡導團隊學習的基礎上進行知識管理，實現隱性知識與顯性知識的相互轉化，最終轉化為干部職工的新能力，使知識在組織內呈螺旋式上升。從萊鋼的實踐看，無論是解決生產系統“瓶頸”問題，還是工序的優化整合，都是在團隊學習的基礎上，隱性知識與顯性知識相互轉化的結果。

（二）心智改善是關鍵

萊鋼創建學習型企業的實踐證明，企業所發生的一系列重大變化，首先是因為干部職工的心智模式發生了改變，從而帶動了思維方式、管理方式和工作方式的轉變。萊鋼改善干部職工的心智模式，有幾個具有代表性的亮點：

　　 一是“不歸罪于外”。多年來，在企業內部形成了一種傳統的不良習慣，這就是出了問題、有了麻煩，總是過多地強調客觀，推委扯皮，甚至把“能推的責任推出去”看作是一種能力。通過創建學習型組織，強化“不歸罪于外”的理念，使這種狀況發生了根本性的變化。現在有了問題，大家首先從自身上找原因，主動承擔責任，積極進行整改，使工作效率大大提高。

二是“不自我設限”。以前大家對于沒有做過的事情，沒有達到的指標，習慣上的反應就是做不到，不可能，這種自我設限的心態，制約了干部職工潛能的發揮。改善心智模式后，大家首先考慮怎樣把握規律，創造條件去實現它。目前，“定了的事情一定要辦到，該達到的水平一定要達到”，在萊鋼已經成為廣大干部職工的共識。

三是學會“懸掛假設”。當一項新任務、新課題提出來后，先不按照以往的經驗去簡單斷定“做不到”或“不可能”，而是把它“懸掛”起來，通過深度匯談，尋求解決問題的可能性，然后下決心解決，使不可能的事情成為可能。比如，萊鋼在“十五”技改中，許多工程工期看似不可能，但最終還是創出了行業的新水平，打出了萊鋼的建設品牌。

四是“更聰明、更有效地工作”。在廣大職工中強化“學會做事，準確做事，精確做事”的理念，使大家學會從復雜的現象中分析事物的內在聯系，找準系統鏈條中的關鍵環節，掌握解決問題最有效的方法，即尋求問題的“根本解”。比如，在萊鋼實現400萬噸鋼后如何深度挖潛問題上，萊鋼通過對整個生產系統的研究，發現軋鋼工序還有較大潛力，而煉鐵、煉鋼工序依然是產能不足。因此，我們果斷決策，搶建一座高爐，并對轉爐進行擴容改造，當年增鋼200多萬噸鋼，抓住了良好的市場機遇，取得了可觀的經濟效益。

五是樹立雙贏的理念。確立了“共贏共享，直到永遠”的企業信條，與客戶共謀發展，和供應商結成戰略聯盟；與員工共創輝煌，讓員工在萊鋼的發展中實現人生價值。萊鋼恪守這樣的企業信條，將其作為指導企業運作的核心價值觀，在發展中既充分考慮企業自身的經濟效益，也兼顧相關方的利益。比如廣泛建立戰略合作，與相關方利益共享以誠信為基礎，先后與礦石、煤炭、設備制造、鐵路等上游廠商建立了長期的戰略合作伙伴關系，實現友好合作，穩定資源供應，建立了產品戰略用戶群，同用戶結成戰略聯盟；營造和諧環境，促進地方經濟的發展，注重處理好與地方政府和周邊農村的關系，形成有效的廠地關系運行機制，在發展中把周邊利益作為重要因素統籌規劃，帶動地方經濟發展，提高當地人民的生活水平。

（三）創新是核心

學習為創新奠定了基礎，學習的效果最終要體現在創新能力上。在風云變幻的市場形勢下，只有不斷創新，才能保持優勢地位，實現超越發展。因此，在創建學習型企業過程中，我們注重把握創新這個核心。

一是營造創新的文化氛圍。為創新合理定位，打破創新的神秘感，讓干部職工認識到：創新并不是高不可攀的事物，也不是專家、學者的專利，只要能有效地改善工作、改進工藝、提高效率、創造價值，就是創新。因此，萊鋼在全集團著力營造創新環境，廣泛開展群眾性的創新活動，形成了尊重知識、尊重人才、尊重創造的濃厚氛圍。

推動管理理念創新。結合企業發展的階段性要求，形成了快速發展時期的比較優勢、搶占資源、快速推進、數一數二、不斷整合內部資源、創造雙贏、搶占前沿技術、經營資產以及資本運營理念等“九大理念”和“占用要有償，投資要回報，經營要盈利，流失要追究”的資產管理理念。在萊鋼實現1000萬噸鋼的目標后，又提出了盡快實現以規模擴張為主向以質量效益為主的階段性戰略轉移的構想，為萊鋼快速健康持續發展奠定了良好的思想基礎。

二是建立健全創新激勵機制。創新人才機制，打造“管理人才、技術人才、技能人才”三支高素質人才團隊，注重人才的培養和使用，把那些創新意識強、善于思考、勇于探索的技術和管理人員放在重要崗位上；加大對創新成果的獎勵力度；建立創新成果的推廣應用機制；建立集決策、研發、生產、銷售、用戶研究于一體的現代化技術創新體系，使創新貫穿于企業生產經營建設和管理的全過程。

創新激勵機制推動了技術創新，提高了研發能力和成果轉化能力。萊鋼跟蹤世界鋼鐵行業前沿技術，大力研究開發應用節能、環保、高效、長壽等先進技術，先后研發和應用了高爐煤氣全干法除塵技術、加熱爐蓄熱式燃燒技術、轉爐高效綜合技術等大批國內外領先新技術，企業整體科技含量進一步提升。萊鋼的創新成果不斷涌現，2002年以來，每年獲得集團公司以上級別的各類創新項目近400項，平均每天都會產生一個創新項目，形成了一批具有自主知識產權的核心技術和核心產品。

三是以創建學習型企業推動管理創新。萊鋼將創建學習型企業作為管理創新的主線，強調在把握學習型組織理論本質特征的基礎上，結合自身的實際創造性開展工作，從內容到形式都體現了創新的特點。如鐵區四廠構建了交流和學習研究的區域共享平臺，鋼區五個生產廠和兩個部室聯手形成了“5+2”的共贏論壇，構建橫向一體化溝通交流機制。各單位富有創造性地推進創建工作，以各具特色的有效形式推進了企業管理的創新與進步。

學習型組織理論為萊鋼的企業管理注入了新的活力。在大量的理念創新的基礎上，注重將理念轉化為實踐的模型，比如“問題就是資源”理念在各個層面推導后，形成了“將問題當作學習和研究的課題、當作持續改進的切入點、當作提升整體水平的契機”的運行模式；倡導“細節決定成敗”的理念，就把細節管理落實到各個專業管理之中，建立系統的細節控制點，以各子系統的“百分之百”的可靠率保證大系統的可靠運行。

推動管理體制和運行機制創新，讓結構決定行為。為了提高企業的市場競爭力，萊鋼建立了集團公司產銷研一體化運作模式，在一個更大的空間實現橫向一體化管理。以特定的模式促進企業整體能力的整合與各個環節的聯系與溝通。溝通、交流、學習、研究成為一個大平臺上共同參與的事情。不僅是生產、技術研發、營銷之間形成互動，國內國外的市場營銷也形成互動，各種資源得到整合和優化。

（四）持續發展是目的

萊鋼創建學習型企業不是搞形式、圖好看，而是為了解決企業持續快速發展的問題。因此，始終堅持創建工作與企業經營管理工作緊密結合，做到相互促進、共同提高。

一是堅持用發展解決前進中的困難和問題。同其他企業一樣，由于受多年計劃經濟體制的影響，導致了人員多、社會負擔重、體制不規范、結構不合理等矛盾和問題，其根源在于受傳統思想觀念和思維方式的束縛。要改變這種局面，根本在于心智模式的轉變。在創建學習型企業過程中，找到了解決問題的突破口，通過調整優化產品結構、工藝結構、組織結構，推進改制改革，解決了諸多發展瓶頸問題，沖破了成長上限，使企業進入持續發展的快車道。

二是堅持用系統思考解決經營管理中的問題。過去遇到問題往往是就是論事，“頭疼醫頭，腳疼醫腳”，最終結果是“摁下葫蘆起來瓢”，好多問題遲遲得不到根本解決。通過創建學習型企業，堅持用系統思考解決問題，把企業看成一個系統，摸清事物內在的必然聯系，做到標本兼治。比如，降低成本始終是企業面臨的重要問題，萊鋼系統研究成本的降低空間，各個環節的成本指標在整個系統中如何確定，實施了《成本系統優化大綱》，全面推動了成本管理，使萊鋼在成本管理上連年實現大的跨越。

三是在快速發展中提高發展質量和效益。系統思考的實踐讓萊鋼人深刻認識到，打造百年強企，必須牢固樹立和落實科學發展觀，堅定不移地走新型工業化道路，轉變經濟增長方式。為此，集團公司先后制定并實施了《萊鋼走新型工業化道路實施綱要》、《科技萊鋼、數字萊鋼、生態萊鋼、人文萊鋼建設概要》。堅持以工業生態學理論為指導，以資源的高效利用和循環利用為核心，大力發展循環經濟，通過實現兩提高、兩降低（提高資源效率，提高噸鋼減負量，降低噸鋼生態包袱，降低末端排放量），完善三大功能（產品制造功能，能源轉換功能，社會廢棄物的消納功能），達到兩個和諧（企業與社會、人與自然和諧），建設資源節約型企業，實現可持續發展。

創建學習型企業，為萊鋼插上了騰飛的翅膀，實現了跨越式發展。從2000年鋼產量和銷售收入分別為211萬噸和60.18億元發展到2006年的1079萬噸和442億元。主要經濟技術指標已從整體上進入全國先進行列，在全國重點大中型鋼鐵企業57項可比指標中，萊鋼有9項位居第一名，15項進入前三名，36項進入前十名。轉爐爐齡創造了37000爐的世界最高紀錄；冶金區噸鋼新水消耗3.51t/t，達到國際行業先進水平；各類固體廢棄資源綜合利用率達到95.61%，屬國內鋼鐵企業先進水平。工程建設及達產達效速度屢創行業新水平，被業內評價為“萊鋼速度”。超常規的建設速度，為萊鋼加快發展、搶占市場贏得了寶貴的時間。

二、萊鋼創建學習型企業實踐的特點

（一）不刻意追求形式不設定固定模式。集團公司領導始終高度關注創建中的關鍵問題，在整體把握上不急功近利，而是穩健推進。萊鋼創建學習型組織是從煉鋼廠開始的，盡管煉鋼廠發生巨大變化后，萊鋼集團進行了系統調研，總結提煉出“煉鋼經驗”，在全集團推廣，并在職代會報告中明確提出要創建學習型企業，但是，集團公司沒有對創建工作做出硬性的規定，而是允許各單位在創建中不斷提高認識，進行探索創新。集團公司幾年來持續推進和指導，但是沒有為創建制定統一的模式，即使推廣“煉鋼經驗”，也是要求學習“煉鋼經驗”的實質，而不是照搬煉鋼廠的具體做法，要求各單位結合自身的實際創造性地開展工作，給創建實踐辟出了很大的創新空間，創建工作呈現出總的目標一致但又各具特色的局面。

（二）始終與實際工作相融合。集團公司沒有將創建工作定位為一種活動，而是把它作為融入日常管理，推進管理創新，改善組織運行模式，提高企業市場競爭能力和經濟效益的一項長期工作，避免了創建與實際工作“兩張皮”。集團公司要求各單位從解決自身發展中的實際問題出發找準創建的切入點，而不提倡在中心工作之外搞活動，尤其是引導各單位避免將其作為短期活動，刮風、趕時髦，搞短期的部署、總結和評比。實踐中，很多單位注重在改進工作、提升指標中落實學習型組織理論，將創建與企業的日常工作、目標、愿景緊密結合，運用這個理論改善人的思維模式和行為模式，在創新中尋找更有效的工作方法。萊鋼提出的“學習工作化，工作學習化”更是將組織的學習與實際工作有機結合起來。在推進過程中，將企業的發展過程看作是創建過程，創建的過程就是促進企業發展的過程，較好地解決了部分干部中存在的“做這項工作沒時間、沒精力、工作太忙顧不上”等模糊認識。

（三）賦予優良傳統以新的內涵。創建學習型組織，不是對過去的否定，而是一個揚棄的過程。萊鋼創建學習型企業，在管理上不是另起爐灶，一切從頭來，而是運用這個新的管理模式審視自己，改善自己，提升自己，尤其是將已經有的好做法賦予新內涵，在持續改進中拓展其積極的意義。很多單位對照學習型組織理論改進原有的工作方法和模式，使傳統的好做法充實了新的精神，賦予了新的內涵。棒材廠就是在原設備管理的基礎上推行了以TPM管理為手段，構建生產、設備、人員和諧運行的管理新機制，而板帶廠則是在整合以往好經驗的基礎上形成了構建“精英團隊、精細管理、精益生產”的三精管理平臺的思路。

（四）重心下移在基層開花結果。萊鋼的創建工作受到外界普遍贊譽的一個重要原因，就是它在基層得到廣泛的認同，并被很多基層管理人員所熱衷，在廣泛的理念導入階段，基層就在實踐中表現出很高的積極性。盡管很多基層管理人員在認識上還不深、不透，但卻能夠看準了一點就去做。集團公司開展的爭創“AAA級學習型班組”和“管理創新樣板車間”活動，對基層的創建工作產生了很大的推動作用。車間和班組的積極性很高，并且善于結合實際創造性地開展工作，很多基層管理人員的智慧得到充分的體現，大量好的做法和新鮮經驗給人以耳目一新的感覺，充分顯示出基層管理的生機與活力，很多閃光點在基層亮出來，這些閃光點豐富了管理的內涵。

（五）與企業文化建設相輔相成。萊鋼的企業文化理念系統是伴隨著學習型企業創建的深入而形成的。學習型組織理論的引入，首先使萊鋼廣大干部職工自覺地換個眼光看世界，促進了心智模式的改善，進而促進了的思想觀念甚至工作習慣的改變。廣大干部職工在萊鋼發展中表現出來的精神狀態成為萊鋼寶貴的精神財富，而這樣的精神狀態正是萊鋼企業文化的真實體現。幾年來，萊鋼在創建學習型企業的實踐中，收獲最大的就是心智模式與思想觀念的變化，以此為基礎形成了具有萊鋼特色的企業文化，這個文化系統有鮮明的“學習型”的特點，它顯示出萊鋼人做事的風格，“萊鋼人”的稱謂正在成為具有特色文化內涵的一個概念。萊鋼企業文化的很多理念都來自于實踐，因此很容易被廣大干部職工所認同。

　　萊鋼創建學習型企業所做的工作僅僅是初步的，還有許多問題有待于進一步探討和深化。創建學習型企業是一項復雜的系統工程，只有起點沒有終點，永遠都是一個過程。萊鋼把“全員學習型企業”確定為企業愿景，就是讓干部職工明確，學習型企業創建不是一朝一夕的事情，而是一種長期追求，需要做出持久的努力。在此，誠摯地歡迎各位領導、各位專家對萊鋼創建學習型企業的工作給予指導和幫助。