培訓(xùn)的困惑
　　首先，我們先來了解一下，學(xué)習(xí)中最主要的問題所在。我總結(jié)了一下，有兩點(diǎn)。
　　第一點(diǎn)，就是我們工作的內(nèi)容變化了。過去，我們工作時(shí)，手里拿的可能是一本書，或者一本筆記本。但是今天，當(dāng)我們走進(jìn)辦公室或者各類廠房，幾乎每個(gè)辦公桌上都有一臺(tái)電腦。我們有著越來越多的時(shí)間在和信息打交道。一次，我有幸去參觀了一家家具店，他們所有的信息全部都是通過互聯(lián)網(wǎng)來傳遞的。在美國的用戶，在網(wǎng)上下的訂單，通過互聯(lián)網(wǎng)傳送到家具廠，廠方再根據(jù)訂單進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作。這家廠在江西，屬于中國比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，但是它通過互聯(lián)網(wǎng)這一媒介了解客戶的需求，這和以往的工作方式有著很大的不同。
　　第二點(diǎn)，是工作所使用的工具改變了。現(xiàn)在我們工作中所使用的工具都已經(jīng)逐漸數(shù)字化。比如交通工具，我們過去乘坐列車需要檢票員進(jìn)行一一檢票。而現(xiàn)在，有著數(shù)碼電子掃描系統(tǒng)，可以掃描積分卡。還可通過呼叫系統(tǒng)與餐車進(jìn)行聯(lián)系，為乘客進(jìn)行訂飯服務(wù)。
　　但是我們學(xué)習(xí)的方式一直沒有很大的改變。我們學(xué)習(xí)所采用的方式還是和過去一樣，記憶、背誦、聽老師講課、技能訓(xùn)練。因此，造成的結(jié)果是，我們對工作的要求和學(xué)習(xí)的方式之間產(chǎn)生了很大的沖突。
　　因此，為了滿足我們工作內(nèi)容的變化和工具的變化，我們大多采用培訓(xùn)的方式。現(xiàn)在培訓(xùn)很火，國家也打算培養(yǎng)很多掌握高級技能的藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)。但培訓(xùn)的本質(zhì)存在著很大的問題。培訓(xùn)的英文叫做“training”。第一個(gè)問題是，我們?nèi)鄙賰?yōu)秀的師資力量。因?yàn)楹玫睦蠋煴緛肀容^少，他不僅本身必須掌握相關(guān)的技術(shù)知識(shí)，還要具備將技能和知識(shí)傳授給學(xué)生的能力。第二點(diǎn)是，新的技術(shù)和新的技能在不斷涌現(xiàn)，使得一些學(xué)生反而懂的更多。在座不知是否有家長，請問您使用聊天工具有您的孩子熟練嗎？網(wǎng)上購物的知識(shí)比您的孩子知道得更多嗎？答案大多是否定的。我們也訪過山東的一些學(xué)校，發(fā)現(xiàn)學(xué)校里的學(xué)生英文講的都非常流利，甚至于比老師還要標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)很大的問題。第三點(diǎn)，新的技術(shù)和技能還是不斷在涌現(xiàn)，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)，將來還會(huì)有更多的生物技術(shù)、能源技術(shù)、材料技術(shù)不斷涌現(xiàn)。這些新技術(shù)的出現(xiàn)對于培訓(xùn)的壓力是非常大的，因?yàn)閱渭兊呐嘤?xùn)跟不上信息的更新速度。培訓(xùn)的質(zhì)量和費(fèi)用成為很大的問題。
　　數(shù)字化大師：尼葛洛龐帝——“學(xué)習(xí)的本質(zhì)是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”

　　那么，如何來解決培訓(xùn)的問題？如何來解決工作工具和學(xué)習(xí)方式之間的沖突呢？我的導(dǎo)師數(shù)字化大師：尼葛洛龐帝教授，他有一個(gè)非常重要的見解——學(xué)習(xí)的本質(zhì)是“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，learning learning。這是一個(gè)非常有價(jià)值觀的學(xué)習(xí)觀念，這與我國古代的一個(gè)觀念是一樣的。與其給別人魚吃，不如教別人怎么捕魚，所以我們不能將所有重點(diǎn)都放在培訓(xùn)上。在國外，“training”這個(gè)詞是帶有貶義的，它一般用于訓(xùn)練動(dòng)物。人的培訓(xùn)要用“l(fā)earning”或者“education”（教育）。所以說學(xué)習(xí)最本質(zhì)的意義在于讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的能力，一旦掌握了這種能力，剛才我們所談到的問題都會(huì)迎刃而解。所以我們培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在“如何學(xué)習(xí)”，而不僅僅只是培養(yǎng)技能那么簡單。

　　學(xué)習(xí)基本元素的變化
　　接下來，根據(jù)這個(gè)想法，讓我們來看一下數(shù)字化時(shí)代基本元素的變化。第一點(diǎn)，在中國的教育中非常強(qiáng)調(diào)“記憶”，不論是重點(diǎn)教育還是基礎(chǔ)教育，高等教育還是職業(yè)教育，注重的都是背誦、記憶，考試考的也是要點(diǎn)、重點(diǎn)。而在信息時(shí)代，大可不必如此重視“記憶”。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，資料想不起來，百度、google一下，就可以查到。我們在新的數(shù)字化時(shí)代，強(qiáng)調(diào)地更多的是“探索”，如何去找到你所需要的東西，這是非常重要的一點(diǎn)，如何找到自己的目標(biāo)，這是更重要的一點(diǎn)。第二點(diǎn)，我們過去比較重視的是匯報(bào)、傳達(dá)。在新的時(shí)代里，我們應(yīng)該更注重的是“表達(dá)”。表達(dá)，更多的是發(fā)表自己的想法、意見、思維、觀點(diǎn)等，表達(dá)的方式也有很多，可以用文字、語言、多媒體、電影、音樂。第三點(diǎn)，我們一直強(qiáng)調(diào)的是技能的培訓(xùn)，焊接工如何焊接，造房子如何造等等。技能當(dāng)然是最基本的，但在新的時(shí)代，我們更強(qiáng)調(diào)的是“實(shí)驗(yàn)”，一定要有實(shí)驗(yàn)精神，害怕失敗就永遠(yuǎn)沒有進(jìn)步，永遠(yuǎn)學(xué)不到東西。我在山東考察的時(shí)候，我發(fā)覺所有的英語老師上課都喜歡說“repert after me”（請跟我說），他們沒有給孩子任何犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，孩子永遠(yuǎn)不去實(shí)踐、不去實(shí)驗(yàn)，是肯定學(xué)不會(huì)的。第四點(diǎn)，在數(shù)字化時(shí)代，強(qiáng)調(diào)更多的不是個(gè)體的成績，而是合作。根據(jù)每個(gè)人的長處和短處、特點(diǎn)進(jìn)行合作才是最重要的。

　　數(shù)字化學(xué)習(xí)的重點(diǎn)
　　在數(shù)字化時(shí)代，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)放在兩個(gè)方面。一方面是適應(yīng)數(shù)字化工作和生活，過去我們很少和數(shù)字化打交道，而現(xiàn)在我們每天坐在電腦前的時(shí)間就長達(dá)8個(gè)小時(shí)，回到家里我們用手機(jī)、QQ、MSN進(jìn)行交流溝通。生活都是圍繞著數(shù)字化的技術(shù)在運(yùn)作。另外一個(gè)方面，我覺得應(yīng)該強(qiáng)調(diào)如何運(yùn)用數(shù)字化的技術(shù)來幫助我們學(xué)習(xí)。前面一點(diǎn)我想在座都有所體會(huì)，感同身受，因?yàn)槲覀兊纳�活、工作、就學(xué)、就業(yè)都是和數(shù)字化有關(guān)的。所以，我今天談的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)如何運(yùn)用數(shù)字化的技術(shù)來幫助我們學(xué)習(xí)。

　　運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)
　　第一點(diǎn)，探索。信息時(shí)代的今天，數(shù)字化技術(shù)使得人類大部分的知識(shí)都可以找到，美國麻省理工學(xué)院就開始出現(xiàn)開放式課程，一千八百門課程全部放在網(wǎng)絡(luò)上供下載共享。在中國有一個(gè)很好的組織，叫做“中國開放式教育資源共享協(xié)會(huì)”，他們將大量的課程進(jìn)行了翻譯。所以說，如果進(jìn)行探索，我們有著很多的資源可以使用，不論技能、知識(shí)、數(shù)據(jù)都可以用探索的方法去找到。這就是強(qiáng)調(diào)如何探索、探索什么，探索什么是很重要的，職工一定要有好奇心，每天都要去思考明天如何比今天做的更好，今天如何比昨天做的更棒。這一點(diǎn)在數(shù)字化培訓(xùn)中是需要強(qiáng)調(diào)的，我們要永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀，要力爭第一，比別人更出色，這是很重要的一點(diǎn)。
　　第二點(diǎn)，表達(dá)。我們中國人比別人要內(nèi)秀一些，惟恐“禍從口出”，不太愿意表達(dá)自己。我們應(yīng)該更多的鼓勵(lì)職工來自由的表達(dá)一些意見，擺事實(shí)、講道理、例數(shù)據(jù)，可以用各種不同的形式來表達(dá)。其實(shí)現(xiàn)在小孩子的表達(dá)能力是非常強(qiáng)的，個(gè)人的博客，QQ-ZONE，他們對于在虛擬世界的表達(dá)是非常有熱情的。職工也一樣，也需要鼓勵(lì)和幫助員工進(jìn)行表達(dá)，不論從文字書寫，或者更多可以通過藝術(shù)形式來進(jìn)行表達(dá)。
　　第三點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)是任何職工員工都必不可少的一點(diǎn)。比如現(xiàn)在的航空飛行員，他們真正在空中的飛行時(shí)間相對非常有限，但是我們有地面的飛行模擬器，可以幫助飛行員進(jìn)行一系列的模擬飛行實(shí)驗(yàn)。職工員工也是一樣，除了完成日常工作之后，我們應(yīng)該用更多的時(shí)間去幫助他們進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，不管是簡單的做菜，或者比較復(fù)雜的技術(shù)工作。圖中，美國的小孩子在進(jìn)行各種各樣的實(shí)驗(yàn)，做一些玩具，這是非常有意義的事情。
　　第四點(diǎn)，合作。我們現(xiàn)在身處一個(gè)全球化的時(shí)代，中國的外匯儲(chǔ)備一萬億美元，這些都是大量的貿(mào)易順差所得的。正如鄧小平同志在八十年代所說的，面向未來面向世界，是非常具有展望性和預(yù)見性的。所以中國人一定要有非常好的合作精神。我們公司就一直致力于數(shù)字化英語學(xué)習(xí)的軟件和服務(wù)。雖然英語學(xué)習(xí)非常難，但我們提供的仿真技術(shù)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)和人進(jìn)行英語對話。J計(jì)算機(jī)可以教你說、陪你練、糾你錯(cuò)，大大提高了英語學(xué)習(xí)的效率。因?yàn)槟阌辛诉@個(gè)溝通能力，所以合作能力也將大大提高。世界將會(huì)變得越來越扁平，不管你是什么樣的工種，一定會(huì)和世界進(jìn)行交流的。

　　未來的學(xué)習(xí)：每個(gè)職工都是知識(shí)創(chuàng)造者
　　最后我想強(qiáng)調(diào)的是我們的定位，“e-learing 讓學(xué)習(xí)充滿想象”的定位。我們的在座，每一個(gè)人、每一個(gè)個(gè)體都是知識(shí)的創(chuàng)造者，不能將他們當(dāng)作一個(gè)簡單的物品生產(chǎn)者、技術(shù)操作者，因?yàn)檫@些遲早會(huì)電腦、機(jī)器人等等各種新技術(shù)所替代。所以如果一個(gè)公司的員工沒有知識(shí)創(chuàng)造的能力的話將會(huì)是一件很可怕的事情。我曾經(jīng)看過豐田公司的一個(gè)短片，不論任何工種，他們公司的每一個(gè)員工都在不斷的思考如何改進(jìn)工序、技術(shù)，將產(chǎn)品做的更好，效率更高，成本更低。所以我們的定位一定是知識(shí)創(chuàng)造者，可能不會(huì)像愛因斯坦這樣具有全球性，影響人類思維的知識(shí)，可能是技術(shù)上的或者其他方面的，但一定是一個(gè)知識(shí)的創(chuàng)造者。立足在這一點(diǎn)，我們才可以將培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與數(shù)字化技術(shù)、全球化進(jìn)行結(jié)合。這就是我們職工代表大會(huì)強(qiáng)調(diào)數(shù)字化社會(huì)、強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)的重要理念。