“解放思想，創新服務。”今年，順德推進創新服務型政府建設，順德工會順應形勢，調整思路，推行工會創新服務。今天，順德工會表彰一批先進集體和個人，其中10名基層工會工作者獲評“服務之星”，這既是對近幾年工會成績的總結，也是對下階段創新服務的推動。“服務之星”從數萬名工會工作者中推選出來，涵蓋工會維權維穩、職工幫扶等10個主要方面。樹典型，學榜樣，本版專題，以10位“服務之星”為代表，介紹其所在基層工會服務當地、服務企業、服務職工的經驗做法，以此激勵全體工會工作者俯身服務，為順德落實科學發展觀、建設和諧社會多做貢獻。

　　民主管理：利用懇談會達成員工要求
　　譚峰（廣東松下環境系統有限公司工會主席）
　　“工會干部最重要的是要有責任感和使命感。”作為一家外企工會干部，譚峰認為，工會工作一要有平臺，二要注重雙贏，三要掌握技巧，他和同事們為企業民主管理探索著新路子。
　　廣東松下成立工會以后，公司建立了勞資懇談會制度，至今，公司共召開84期勞資懇談會，簽訂4期《集體合同》、6次《工資協議》。今年，通過工會努力，公司同意在新《勞動合同法》實施和物價上漲的大趨勢下，修改工資調整制度，確保在不降低職工工資的基礎上，適當增長工資；同時，一項覆蓋全體職工的住房公積金制度得到落實。工會還通過濟難基金為職工購買平安團體保險、職工醫療互助保險，擴大了濟難基金會的救濟功能。工會創新服務，公司勞資關系更加和諧。
　　譚峰認為，工會工作要合法合情合理，要在切合公司實際經營的基礎上維護職工民主權益，運用靈活巧妙的技巧促成公司、職工利益雙贏。廣東松下工會曾被評為全國總工會“雙愛雙評”先進單位、廣東省模范職工之家，譚峰說，這是工會的榮譽，也是每位工會干部的驕傲。

　　勞動競賽：架起職工生產安全保障線
　　龍景霞（廣東電網公司佛山順德供電局工委會副主任）
　　通過競爭上崗，龍景霞走進供電局機關，挑起了工會工作。
　　安全生產作為供電職工的生命線，龍景霞通過勞動競賽，為職工架起生產安全保障線。提合理化建議，搞技術攻關，參加全國“安康杯”競賽，開展“安全在崗位”人員無違章班組競賽，“創建學習型組織，爭做知識型職工”……5年來，局工會系統共開展規模以上勞動競賽120多次，激發了職工學技術、學知識、學本領的積極性，人人爭相為企業改革發展建功立業。近幾年，局分別獲得全國、省、市、區“安康杯”競賽活動“優勝企業”稱號，“廣東省職工讀書自學活動先進集體”，“粵港澳安全知識競賽”佛山賽區一等獎；局工會分別獲全國“創爭”競賽活動“優秀組織獎”，“廣東省模范職工之家”；15個班組被廣東電網公司工會和市局工會評為“安全在崗位”先進班組，6人獲全國“創爭”競賽活動先進個人光榮稱號。
　　當前，龍景霞把“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動作為勞動競賽的主旋律，倡導全體職工樹立終身學習理念，以此提高廣大職工的學習能力、創新能力和競爭能力。

　　教育培訓：先提升素質然后主張權益
　　梁勁斌（順德柴油機有限公司工會主席）
　　“企業有平臺，工會有職責，自己有興趣。”梁勁斌概括自己的工會工作，稱只有先教育培訓職工，提升他們的素質，然后才能落實維權。
　　梁勁斌是土生土長的順德人，能說一口流利的普通話，他把這歸功于近20年的外來工教育培訓。梁勁斌記不清自己曾主持了多少次培訓，但對培訓內容如數家珍：工會基本常識、安全知識、法制教育、心理健康，他站在職工教育培訓與維權的第一線，自行組織音像教材，自編講義，自己講課。梁勁斌深有感觸地說，每一次面對職工渴求知識的眼神，每一次聽到職工在培訓中提出的問題，他就會深深地感到教育培訓工作的分量，從而體會到工會工作的意義所在。為了開辟職工學習園地，從2003年起，梁勁斌為公司工會編輯《工會工作學習文選》，至今已印發17期，總字數達10萬余字；從2006年起，他編輯《時政采擷》專欄，10天1期，每期2萬余字；從2007年起，開辦《工會知音》宣傳欄，每月1期，深受職工歡迎。“不了解自己的權益，不掌握充分的證據，不通過正當的方式表達訴求，最合理的權益也難以維護，而這最關鍵的正是對職工進行教育培訓。”