近年來，瑞安電信分公司一直致力于人才興企戰(zhàn)略，大力引進(jìn)高學(xué)歷高素質(zhì)新員工，積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”，努力建設(shè)企業(yè)文化，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面打造電信轉(zhuǎn)型期優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。該公司監(jiān)控維護(hù)安裝室現(xiàn)有70余名員工，大專以上學(xué)歷近60人，覆蓋后端設(shè)備維護(hù)各專業(yè)，隊(duì)伍普遍年輕，整體素質(zhì)好，工作熱情高。該室不僅在日常維護(hù)工作中務(wù)實(shí)求真兢兢業(yè)業(yè)，而且善于工學(xué)相長(zhǎng)積極創(chuàng)新，事跡比較突出。日前，省公司授予瑞安電信監(jiān)控維護(hù)安裝室“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)團(tuán)隊(duì)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

　　監(jiān)控室秉承“維護(hù)就是服務(wù)”、“工作中學(xué)習(xí)”的先進(jìn)理念，動(dòng)員全體員工積極投身“學(xué)習(xí)型組織”的創(chuàng)建活動(dòng)，努力打造順應(yīng)時(shí)勢(shì)的本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。2003年以來，監(jiān)控室利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，內(nèi)聘技術(shù)骨干，先后舉辦10多期的交換、動(dòng)力、傳輸、數(shù)據(jù)等各專業(yè)技術(shù)講座，創(chuàng)辦技術(shù)季刊開展內(nèi)部交流，普及綜合維護(hù)知識(shí)，培養(yǎng)一專多能維護(hù)能手。今年年初，根據(jù)省市公司深化“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”創(chuàng)建的要求，監(jiān)控室加快學(xué)習(xí)制度化建設(shè)，積極推行學(xué)分制，鼓勵(lì)各班組開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)活動(dòng)。該室率先在核心班組——監(jiān)控組開展“計(jì)劃性學(xué)習(xí)”的試點(diǎn)工作，通過制定個(gè)人年度學(xué)習(xí)計(jì)劃并加以定期監(jiān)督檢查，來實(shí)施更加個(gè)性化、具體化的員工教育計(jì)劃。該組員工通過自學(xué)和互學(xué)，基本實(shí)現(xiàn)了省公司提出的“精一門、會(huì)兩門、懂幾門”的綜合化集中維護(hù)要求。該室還積極推進(jìn)技術(shù)革新，全面開展TQC活動(dòng)。該室員工自主開發(fā)“1234”內(nèi)部故障受理系統(tǒng)并投入應(yīng)用，有效地配合了省公司“一站式”故障受理平臺(tái)的運(yùn)作，加強(qiáng)了設(shè)備監(jiān)控預(yù)警、故障處理監(jiān)督的閉環(huán)管理，提升了維護(hù)質(zhì)量，受到廣泛好評(píng)。通過“1234”故障庫，該室每月定期召開典型故障質(zhì)量分析會(huì)，及時(shí)總結(jié)故障經(jīng)驗(yàn)，理順維護(hù)流程，提高工作效率。此外，該室各QC小組積極推進(jìn)技改，成果顯著，技改項(xiàng)目多次獲得分公司評(píng)比一等獎(jiǎng)，QC成果連續(xù)兩年在溫州市級(jí)比賽中名列前茅，并代表溫州參加省級(jí)比賽獲得優(yōu)秀成績(jī)。

　　學(xué)習(xí)只是手段，是為了在工作中更好地保障服務(wù)質(zhì)量，提升維護(hù)品牌。今年夏秋之交，多次大臺(tái)風(fēng)肆虐瑞城，監(jiān)控室積極部署、沉著抗災(zāi)，憑借扎實(shí)技能和堅(jiān)毅作風(fēng)，克服多處災(zāi)害險(xiǎn)情，最大限度地保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通，維護(hù)了瑞安電信聲譽(yù)。面對(duì)市電中斷、低配浸水、電池不足等隨時(shí)可能引發(fā)癱瘓的險(xiǎn)情，該室陶山維護(hù)片區(qū)技術(shù)人員臨危不亂，斷然采取油機(jī)直連法，及時(shí)自發(fā)電保證了交換系統(tǒng)的正常供電；馬嶼片區(qū)維護(hù)員工不畏水路一片汪洋的路況，驅(qū)車四處奔波給各接入網(wǎng)點(diǎn)發(fā)電；電力班組不顧狂風(fēng)暴雨連夜運(yùn)送移動(dòng)油機(jī)到受災(zāi)局所……各片區(qū)、專業(yè)組相互配合積極自救，將受災(zāi)損失降低到歷年最低，取得物質(zhì)精神雙豐收。今年中秋國(guó)慶到來前1個(gè)月，監(jiān)控室認(rèn)真開展話務(wù)預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，數(shù)名技術(shù)骨干主動(dòng)放棄休息加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，在配合溫州分公司共同度過今年最大話務(wù)高峰中發(fā)揮了積極重要的作用。災(zāi)后節(jié)余，該室總能及時(shí)召開分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失，修正應(yīng)急預(yù)案，期望在今后工作中努力更上一層樓。

　　正是在這種工作與學(xué)習(xí)相伴相長(zhǎng)的維護(hù)氛圍中，監(jiān)控室不僅切實(shí)提高了維護(hù)質(zhì)量，更煅造了一支與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，瑞安電信“維護(hù)中堅(jiān)”的稱號(hào)當(dāng)之無愧。該室已連續(xù)多年保持分公司先進(jìn)單位稱號(hào)，更在2004年度溫州本地網(wǎng)綜合維護(hù)評(píng)比中名列總成績(jī)第一；今年7月份，該室?guī)ь^人——蔡瑞春同志榮獲省公司“優(yōu)秀電信人才”，并有兩位技術(shù)骨干評(píng)上本地網(wǎng)技術(shù)專家，另有多名員工脫穎而出走上維護(hù)管理崗位，有力地推動(dòng)了瑞安電信人才隊(duì)伍建設(shè)。