有人這樣形容過去落后而封閉的村子：“吃水基本靠挑，交通基本靠走，通訊基本靠喊”。現代社會通訊工具的日益普及，大大縮小了人們之間的時空距離，“通訊靠喊”的時代可能早已一去不復返了。那么，是什么讓我們已經無需再“喊”了呢？由零點研究咨詢集團調查和發布的《2007年零點中印居民溝通指數報告》對中印城市居民媒體接觸和溝通工具的使用情況做了調查。調查結果顯示，中國人在媒體接觸和溝通工具的使用上表現出更強的優勢，對于即時性、互動性較強的移動和網絡通訊工具更加熱衷，使用也更頻繁。

　　調查數據顯示，中國城市居民上網人群比例為46.2％，城市地區互聯網使用者中已經形成了具有一定規模（25.3％）的忠實網民，這部分人幾乎每天都泡在網絡世界，平均每天上網159分鐘，是繼“沙發土豆”之后的中國新一代“鼠標土豆”一族。而在印度城市，“鼠標土豆”只有18.4％的比例。

　　隨著中國科學技術的不斷發展，網絡無孔不入，網絡社交人群在即時溝通工具的選擇上更具多樣性，依賴程度也不斷加大。對于調查中有網聊交友經歷的受訪者，QQ是網聊的最主要工具，使用比例高達91.8％，其次是MSN（28.3％），網絡聊天室的使用比例為26.5％。對這群人來說，QQ的使用率甚至已經超過了手機（89％）和固定電話（84.3％）。

　　在使用QQ的受訪人群中，54.5％的人“只要一上網就會上QQ”，在使用MSN的人群中，“如果MSN突然癱瘓登錄不上去了”，44.9％的人就會感到生活學習受到了很大干擾。其中11.7％的人“影響非常大，根本無法工作和學習”，33.2％的人感覺“影響比較大，心里不踏實”。

　　“如果假想一下，現在身邊所有的聯絡工具都將一下子消失，而你只能選擇三樣留在身邊，那么什么溝通工具對你來說最重要最不舍呢”，面對這樣的問題，中國城市居民留下的分別是手機（91.1％）、固定電話（82.3％）和騰訊QQ（21.5％），而印度城市居民則選擇了固定電話（89.2％）、手機（89.1％）和郵寄信件（64.3％）。79.3％的印度城市居民平時還在使用郵寄信件，而中國城市居民僅有11.2％。相比之下，中國城市居民似乎對電子郵件更感興趣，傳統信件已經逐漸被代替，在所有城市居民中有29.1％的人平時收發Email，平均每人每天收發8封電子郵件（不算垃圾郵件）。

　　可以看出，中國居民對于網絡通訊工具的熱情明顯更高，E－mail、網絡聊天室、博客、BBS這類網絡溝通平臺和QQ、MSN網絡即時通訊工具在中國城市居民中的用戶率和使用頻率更高，而印度居民對它們則很少問津。

　　中國居民如此熱衷于網“話”不無原因。近四成城里人（39.6％）只是偶爾和鄰居有些來往，24.5％的城里人與鄰居從不來往，甚至有人根本不認識自己的鄰居。現實生活中的溝通越來越少，隔膜越來越多。調查中，和鄰居不熟悉的主要原因在于羞澀（33.8％）、覺得沒有必要交往（19.7％）、安全顧慮（16.4％）、缺乏交往機會（13.4％）等等。與現實社交中的羞澀、障礙和顧忌形成對比的是：中國居民的網絡社交帶有比較鮮明的主動性。調查顯示，36.6％的有網聊交友經歷的受訪者在網絡聊天室里會主動找陌生人聊天，該比例明顯高于其他陌生人交往場合，如商業酒會、旅行團和參加朋友婚禮等。而在騰訊QQ的用戶中，平均每人QQ上掛有64個聯系人，其中陌生網友占到了34％左右，這個比例明顯超過家人（16％）、同事（26％）和其他朋友（24％）。看來，網絡社交確實給人提供了一個更容易與人親近的平臺。

　　盡管人們在網絡社交圈中忙活得不亦樂乎，但另一方面卻對它的“可信性”和“健康性”大大懷疑。調查表明，37.1％的人明確表示在網絡交際中肯定不會透露自己的真實身份和想法，只有7．4％的人表示會以真實面目出現于網絡社交之中，另外52.4％的人要看情況再說。“不以真面目示人”一方面是由于人們對這種交往方式存在誠信缺失的看法，另一方面，網絡交往的虛擬性，隨意的身份置換，可以給人帶來現實交往中所不能體會的快樂和滿足。

　　同時，網絡交往的深度仍然不如生活中的見面接觸。受訪者通過QQ聊天的主要內容涉及面比較雜、缺乏深度，一半人（50.1％）的網聊是“沒有什么特定話題的閑聊”，如果遇到需要深談的機會，如生活中不順心的事、心情郁悶，只有22％的人表示愿意找網友進行深談，大部分人（61％）還是選擇身邊認識的人來傾訴。

　　雖然人們警惕防范網絡交際的負面影響，但在網絡交際主動意愿的推動下，還是有近三成網友放下戒備心理在線下進一步發展友誼，曾經和網友在現實生活中見面的人已占網聊總人數的29.1％，也就是說每三個網友就有一個曾經見過面。