當(dāng)前，“創(chuàng)新”已成為一個(gè)使用頻率極高的詞匯。中央提出“建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”，市委市政府提出“建設(shè)創(chuàng)新型城市”，而企業(yè)也在努力打造“創(chuàng)新型企業(yè)”。創(chuàng)新已成為新時(shí)代組織和地區(qū)發(fā)展的主旋律。在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展瞬息萬(wàn)變的態(tài)勢(shì)下，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，因此唯有創(chuàng)新，才能不斷適應(yīng)消費(fèi)者日益發(fā)展的需求，做到以變應(yīng)變，把企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　一、只有學(xué)習(xí)才能發(fā)展

　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，是當(dāng)今各類(lèi)組織努力追求的一種企業(yè)組織形態(tài)。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)顯得尤為重要。為什么眾多企業(yè)都會(huì)把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為自己的一個(gè)追求方向？其原因有三：

　　1、對(duì)組織設(shè)計(jì)的反思。傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)，都是呈金字塔型，金字塔形的組織結(jié)構(gòu)有一個(gè)最根本的特點(diǎn)，那就是越往上職位數(shù)越少。而反觀現(xiàn)在的企業(yè)員工，絕大多數(shù)都非常聰明，受過(guò)良好教育，充滿青春活力，進(jìn)企業(yè)工作后，非常渴望做出成績(jī)，獲得承認(rèn)。但是由于金字塔型組織結(jié)構(gòu)的限制，使得這些員工在企業(yè)里工作一段年限以后，通常只有少數(shù)人能夠晉升，大多數(shù)人都在原地徘徊，因此很多員工都失掉了開(kāi)始時(shí)候所具有的上進(jìn)心、興奮感和使命感，對(duì)工作便只投入少許精力，心思幾乎完全不在工作上，因?yàn)樗麄兛床坏桨l(fā)展前途，對(duì)前景深感迷茫。

　　2、員工希望在企業(yè)和工作中獲得新知識(shí)和技能。傳統(tǒng)的管理學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，員工到企業(yè)工作是一種付出，付出自己的腦力和體力，通過(guò)所獲得報(bào)酬來(lái)取得回報(bào)。而現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，員工如果在企業(yè)工作中只是付出，不及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí)和技能，那么若干年后，就會(huì)明顯落后于時(shí)代，最終被淘汰。這成為許多員工的擔(dān)憂。因此現(xiàn)代管理學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一切機(jī)會(huì)和可能，使員工在工作中不僅僅是付出，更能通過(guò)工作不斷學(xué)到新的知識(shí)和技能，不斷充實(shí)自己，增加自己的價(jià)值，以便他們?cè)诮窈蟮纳鐣?huì)發(fā)展中更好地發(fā)揮作用。

　　3、提升企業(yè)能力。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于企業(yè)尤其如此。中國(guó)加入WTO以后，外資開(kāi)始大量進(jìn)入，壟斷局面不斷被打破，新一輪競(jìng)爭(zhēng)格局正在形成。因此一個(gè)企業(yè)如果不及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，那就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中喪失自己的價(jià)值，最終被淘汰出局。因此，無(wú)論企業(yè)或是個(gè)人，都要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，改變自我，不斷提升自己的價(jià)值，鞏固自己的優(yōu)勢(shì)地位。

　　二、帶來(lái)行為變化的學(xué)習(xí)才是真正的學(xué)習(xí)

　　雖然很多企業(yè)都在宣稱要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，但從目前的實(shí)踐狀況來(lái)看，其效果卻并不理想。其原因主要在于：很多企業(yè)并未真正理解學(xué)習(xí)的含義，一些企業(yè)給員工發(fā)幾本書(shū)，或是組織幾次培訓(xùn)，就號(hào)稱是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)；也有一些企業(yè)，組織管理人員去優(yōu)秀企業(yè)參觀幾次，談?wù)勼w會(huì)，也號(hào)稱是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。雖然這些行為并不錯(cuò)，但是卻并沒(méi)有做到真正的學(xué)習(xí)。讀書(shū)是學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)不僅僅是讀書(shū)。參觀考察也是學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)更不僅止于參觀考察。無(wú)論對(duì)個(gè)人或?qū)�組織，學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是要用學(xué)到的知識(shí)改變自己，通過(guò)學(xué)習(xí)使行為產(chǎn)生變化，這才是真正的學(xué)習(xí)。我們知道，經(jīng)典的學(xué)習(xí)理論，來(lái)自于俄國(guó)生理學(xué)家巴甫洛夫的條件反射學(xué)說(shuō)。巴甫洛夫通過(guò)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，證明通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)使行為產(chǎn)生改變。

　　因此規(guī)范意義上的學(xué)習(xí)應(yīng)該包含以下含義：

　　1、學(xué)習(xí)包含著變化；

　　2、這種變化應(yīng)該是相對(duì)持久的；

　　3、只有個(gè)人或組織的行為出現(xiàn)了變化，學(xué)習(xí)的過(guò)程才算完成；

　　4、學(xué)習(xí)的過(guò)程中包含某種類(lèi)型的經(jīng)驗(yàn)，既有直接的經(jīng)驗(yàn)，也有間接的經(jīng)驗(yàn)；

　　5、通過(guò)學(xué)習(xí)，用獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)改變自己的行為，從而使組織和個(gè)人獲得提升，這才是真正的學(xué)習(xí)。

　　對(duì)于企業(yè)而言，向誰(shuí)學(xué)習(xí)呢？ 對(duì)于企業(yè)而言，學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)在以下方面：

　　 1、向市場(chǎng)學(xué)習(xí)。當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)互相影響，互相牽制，企業(yè)如果不善于從市場(chǎng)變化中捕捉新的信息，尋找新的商機(jī)，那就會(huì)逐漸被市場(chǎng)所淘汰，最后在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落敗。如三槍集團(tuán)近日推出適合白領(lǐng)人士的商務(wù)內(nèi)衣便是一例。

　　2、向消費(fèi)者學(xué)習(xí)。我們經(jīng)常說(shuō)，消費(fèi)者是上帝，這話雖然不一定很準(zhǔn)確，但從學(xué)習(xí)的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)確實(shí)應(yīng)該把消費(fèi)者視為上帝。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品最終要獲得市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可。消費(fèi)者的需求如何，有什么變化趨勢(shì)，他們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)時(shí)的心理活動(dòng)如何，這些都是企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常了解和掌握，只有這樣，才能搭準(zhǔn)消費(fèi)者的脈搏，最終使他們心甘情愿的掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。例如數(shù)年以前海爾公司推出“小小神童”洗衣機(jī)，就是在充分聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出的適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品，在當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電市場(chǎng)中，創(chuàng)造出了銷(xiāo)售奇跡。

　　3、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，每個(gè)企業(yè)都有自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)為了贏得優(yōu)勢(shì)，都在想盡辦法，使出渾身解數(shù)來(lái)占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。因此每一個(gè)企業(yè)，必須充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，高度關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所推出的新產(chǎn)品和新的經(jīng)營(yíng)手段，認(rèn)真研究其中有哪些值得借鑒，從而及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)行為，來(lái)靈活加以應(yīng)對(duì)，使自己的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。如國(guó)際著名企業(yè)可口可樂(lè)與百事可樂(lè)，肯德基與麥當(dāng)勞等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無(wú)不時(shí)刻關(guān)注對(duì)方的一舉一動(dòng)，從而來(lái)改進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)策略，在競(jìng)爭(zhēng)中提升自己。

　　三、創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題

　　企業(yè)必須不斷學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)改變自己的行為，而創(chuàng)新則是題中應(yīng)有之義。企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)，獲得大量新知識(shí)和新信息，從中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生了更多新的認(rèn)知，這種經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知一定要用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為中去，才能產(chǎn)生切實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益。這就要下決心改變自己的行為，在自己的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)手段、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、企業(yè)文化等各方面有所創(chuàng)新，這樣才能以變應(yīng)變，不斷推陳出新，取得新的優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)創(chuàng)新的問(wèn)題上，首要的是解決觀念的問(wèn)題。只有解決觀念的問(wèn)題，才能在具體的手段上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

　　1、努力實(shí)現(xiàn)自我超越。要實(shí)現(xiàn)自我超越，首先要明確一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)工作是一種簡(jiǎn)單的過(guò)程還是一種創(chuàng)造？當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)如果不努力創(chuàng)新，不斷有新的創(chuàng)造，就沒(méi)有生命力。因此每一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者和基層員工，都要具有很強(qiáng)的憂患意識(shí)，“視今天為落后”，不僅要兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作，而且要經(jīng)常從事創(chuàng)新性的思考，在自己所從事的本職工作范圍內(nèi)，從有利于企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)來(lái)實(shí)施創(chuàng)新，從一點(diǎn)一滴做起。我們要充分認(rèn)識(shí)到，人的潛力是無(wú)限的，組織發(fā)展的潛力同樣是無(wú)限的，要有“零基思維”的心態(tài)，不能被今天的具體條件所限定，而是努力通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造自我，擴(kuò)展和創(chuàng)造個(gè)人和組織的未來(lái)能量。

　　2、努力改變心智模式。企業(yè)和人一樣，由于歷史的關(guān)系和認(rèn)識(shí)的限制，往往都會(huì)有思維定勢(shì)，或稱之為心智模式，而且大多數(shù)企業(yè)都自我感覺(jué)良好，認(rèn)為自己看問(wèn)題的方式是最高明的。豈不知所謂“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，無(wú)論個(gè)人還是企業(yè)的心智模式往往都存在缺陷。因此，要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，就必須首先改善企業(yè)組織的心智模式，改變?cè)瓉?lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思維定勢(shì)，轉(zhuǎn)換視角，轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)。首先，每一個(gè)企業(yè)都要省視自己原有的心智模式，原來(lái)認(rèn)為不可行的事情是否真的不可行？原來(lái)認(rèn)為已經(jīng)做得很好的事情是否真正做好，是否還可做得更好？然后要思考別人的意見(jiàn)有沒(méi)有道理，還有哪些地方可以改變，可以做得更好。只有這樣，才能跳出原來(lái)的框架，實(shí)現(xiàn)有效創(chuàng)新。
　
　　3、進(jìn)行系統(tǒng)思考和創(chuàng)新實(shí)踐

　　現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)，屬于整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中的企業(yè)也要具有一種系統(tǒng)的思考，凡事都要有系統(tǒng)的觀點(diǎn)，系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的、本質(zhì)地思考問(wèn)題。不僅要從本企業(yè)角度出發(fā)，而且提倡換位思考、系統(tǒng)思考、全局性思考。例如企業(yè)不僅要思考本企業(yè)可以做什么，而且更重要的是思考市場(chǎng)需要什么，消費(fèi)者需要什么，社會(huì)發(fā)展需要什么，以此來(lái)確定自身的發(fā)展戰(zhàn)略和整體定位，這樣才能使企業(yè)有創(chuàng)新性的行為。在當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，創(chuàng)新已成為永恒的主題。而創(chuàng)新并不是一蹴而就的，中國(guó)企業(yè)只有努力學(xué)習(xí)，改變觀念，積極實(shí)踐，樹(shù)立新一輪世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)格局中爭(zhēng)取贏得優(yōu)勢(shì)，乘風(fēng)破浪，用往直前。（蘇 勇）