以學(xué)習(xí)力提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
——萊鋼集團(tuán)動(dòng)力部創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”情況

　　動(dòng)力部是萊鋼集團(tuán)公司的直屬單位，是萊鋼生產(chǎn)建設(shè)的第一道工序，是萊鋼冶煉系統(tǒng)高效和諧運(yùn)轉(zhuǎn)的“心臟”。伴隨著萊鋼生產(chǎn)建設(shè)的快速發(fā)展，披荊斬棘，勵(lì)精圖治，走過(guò)了35年的光輝歷程。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)8.53億元，在職職工800人，至2005年底基本具備滿足年產(chǎn)千萬(wàn)噸鋼所需安全穩(wěn)定、均衡優(yōu)質(zhì)的動(dòng)力供應(yīng)，與冶煉生產(chǎn)建設(shè)共贏同創(chuàng)輝煌，共享直到永遠(yuǎn)。
　　動(dòng)力部從2000年開(kāi)始創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，經(jīng)過(guò)“宣傳動(dòng)員、理念導(dǎo)入、班組先行、以點(diǎn)帶面、機(jī)制完善、整體推進(jìn)”六個(gè)階段，初步達(dá)到了“通過(guò)學(xué)習(xí)力激活生產(chǎn)力、增強(qiáng)凝聚力、提升執(zhí)行力、激活創(chuàng)造力，進(jìn)而全面打造核心競(jìng)爭(zhēng)力”的目的。回顧幾年來(lái)的創(chuàng)建工作，我們深深體會(huì)到：
　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，改善了干部職工的心智模式，開(kāi)發(fā)了人力資本，激活了人力資源，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。
　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，使廣大干部職工感悟到工作就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，是培養(yǎng)高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍的有效方法。
　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，優(yōu)化各種管理手段，借鑒各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，整合企業(yè)資源潛能，是創(chuàng)新企業(yè)管理的有效路徑。
　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育了團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)士氣，是政治工作、黨群工作與經(jīng)濟(jì)工作最佳結(jié)合的有效載體。
　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，促進(jìn)了企業(yè)快速發(fā)展，2000年以來(lái)，全部動(dòng)力產(chǎn)量、責(zé)任成本、利潤(rùn)等主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。
幾年來(lái)，重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面：
　　立足實(shí)際，積極探索，堅(jiān)持走創(chuàng)建工作的新路子
　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，對(duì)于改造原固有的經(jīng)驗(yàn)式管理，解決企業(yè)發(fā)展中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展、大幅提升績(jī)效、永續(xù)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，具有理論和實(shí)踐上的指導(dǎo)意義。動(dòng)力部創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè):
　　一是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)快速發(fā)展的需要。動(dòng)力部主要承擔(dān)著為冶煉生產(chǎn)提供水、電、氧、氮、氬供應(yīng)和電修服務(wù)，與萊鋼生產(chǎn)建設(shè)和職工生活息息相關(guān)、同頻共振。隨著鋼產(chǎn)量從突破100萬(wàn)，超越600萬(wàn)到?jīng)_刺1000萬(wàn)的快速發(fā)展，動(dòng)力部也步入空前發(fā)展的新時(shí)期，供水、供電、供氧量逐年翻番，工作戰(zhàn)線逐年拉長(zhǎng)，擁有各種管線200余千米，供電線路300千米，生產(chǎn)崗位50多個(gè)，遍及鋼城區(qū)5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)14個(gè)自然村，生產(chǎn)組織具有跨城越鄉(xiāng)、聯(lián)動(dòng)作業(yè)，專(zhuān)業(yè)性突出，全部一盤(pán)棋，全天候24小時(shí)服務(wù)不間斷等特點(diǎn)。各系統(tǒng)、各單位、各工序、各崗位、各設(shè)備的工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)、工作標(biāo)準(zhǔn)各不相同，進(jìn)行全局性的科學(xué)協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排，需要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。
　　二是管理績(jī)效不斷提升的需要。文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人員不懈追求的至高目標(biāo)。在管理模式上，動(dòng)力部曾經(jīng)應(yīng)用了全面質(zhì)量管理、全面標(biāo)準(zhǔn)化管理、海爾的“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”、邯鋼的成本管理、“A管理模式”等管理方法和手段，為推動(dòng)企業(yè)階段性發(fā)展發(fā)揮了重要作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和管理技術(shù)的不斷創(chuàng)新，特別是近幾年以電子網(wǎng)絡(luò)為主的現(xiàn)代化信息技術(shù)的快速發(fā)展，給動(dòng)力生產(chǎn)組織、經(jīng)營(yíng)管理和職工的工作、生活、學(xué)習(xí)都提出了新的挑戰(zhàn)。提高整體協(xié)作能力，構(gòu)筑和諧服務(wù)體系，促進(jìn)整個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)產(chǎn)生重大、持久的改善，建立全新的與之相適應(yīng)的管理發(fā)展平臺(tái)，需要學(xué)習(xí)型企業(yè)的理論來(lái)強(qiáng)力支撐。
　　三是學(xué)習(xí)系統(tǒng)整合創(chuàng)新的需要。開(kāi)展職工培訓(xùn)，提升學(xué)習(xí)力，發(fā)揮創(chuàng)造力，動(dòng)力部有“三訓(xùn)一評(píng)四考核”的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)模式，有橫到邊、縱到底的完善的組織體系和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，有一套行之有效的激勵(lì)措施和工作機(jī)制，有一定規(guī)模的文化陣地和必要的資金保證，這些優(yōu)勢(shì)曾經(jīng)為提高職工素質(zhì)、服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新材料的廣泛應(yīng)用與職工素質(zhì)的參差不齊，構(gòu)成了發(fā)展中新的矛盾；隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活的日益發(fā)展，各種道德倫理思想的相互激蕩，給職工的思想觀念帶來(lái)了新的沖擊。
　　四是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要。在生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大、動(dòng)力產(chǎn)能逐年攀升，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)，精神文明碩果累累的大好形勢(shì)下，如何見(jiàn)微知著，未雨稠繆？如何持續(xù)創(chuàng)新，永續(xù)發(fā)展？部黨政領(lǐng)導(dǎo)班子在總結(jié)、分析、思考動(dòng)力發(fā)展歷程時(shí)，敏銳地注視當(dāng)今世界最前沿的管理研究成果，當(dāng)接觸到學(xué)習(xí)型組織管理理論時(shí)，耳目一新，豁然開(kāi)朗。部黨政領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)研讀了《第五項(xiàng)修煉》、《學(xué)習(xí)型組織實(shí)踐篇》、《變革之舞》、《學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)》等書(shū)籍、案例，并及時(shí)聘請(qǐng)山東省學(xué)習(xí)型組織推進(jìn)中心劉大星主任來(lái)部探討創(chuàng)建工作及講課輔導(dǎo)，一致認(rèn)為：未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)；一個(gè)企業(yè)要生存，其學(xué)習(xí)力必須超過(guò)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展的速度；一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)力。作為萊鋼動(dòng)力，滿足于已有的成績(jī)而自我陶醉、停滯不前是沒(méi)有出路的，必須反驕破滿、自我超越。
　　挑戰(zhàn)極限，全方位滲透，抓好措施落實(shí)
　　學(xué)習(xí)型企業(yè)是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的引擎，是激活企業(yè)要素的源泉，是塑造企業(yè)品牌的標(biāo)志，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制勝的法寶。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和萊鋼超常規(guī)跨越式發(fā)展的新形勢(shì)，需要進(jìn)一步?jīng)_破傳統(tǒng)觀念的牢籠，破除習(xí)慣思維的智障，以開(kāi)放的心態(tài)、廣闊的眼界、主動(dòng)進(jìn)取的精神和虛懷若谷的胸襟，持續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。
一是營(yíng)造氛圍，整體規(guī)劃
　　思想先導(dǎo)首當(dāng)其沖。部黨政領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)職工中存在的“不用學(xué)習(xí)、無(wú)時(shí)學(xué)習(xí)、無(wú)心學(xué)習(xí)”等錯(cuò)誤思想和行為，強(qiáng)化“處處學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、事事學(xué)習(xí)”。“獲取和應(yīng)用知識(shí)的能力是競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。”“為了今天的成就，每天做好8小時(shí)工作；為了明天的成就，每天堅(jiān)持兩小時(shí)學(xué)習(xí)。”早已成為共識(shí)。“學(xué)習(xí)的敵人是自己的滿足”，感覺(jué)良好的時(shí)候難以自我超越，也很可能是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人失敗就要到來(lái)的時(shí)候。在短時(shí)間內(nèi)迅速營(yíng)造了爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部、學(xué)習(xí)型職工的濃厚氛圍。
　　沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)歸根結(jié)底屬于意識(shí)形態(tài)范疇，要達(dá)到內(nèi)化于心、外化于形的目的，必須用制度加以整合規(guī)范，形成職工共同遵守和執(zhí)行的行為準(zhǔn)則。為此，在實(shí)踐基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，制定了一套高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，符合動(dòng)力實(shí)際的近、中、遠(yuǎn)期目標(biāo)規(guī)劃，使全部職工進(jìn)一步明確了創(chuàng)建的意義、目的和任務(wù)措施。同時(shí)，每個(gè)單位都制定出自己的規(guī)劃措施。
　　黨政工團(tuán)齊抓共管。部成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，始終把創(chuàng)建工作擺到重要位置、納入議事日程，開(kāi)展等活動(dòng)。做到了計(jì)劃、機(jī)構(gòu)、人員、責(zé)任、分工“五落實(shí)”。通過(guò)召開(kāi)推進(jìn)會(huì)、編寫(xiě)案例、典型示范、學(xué)習(xí)研討、讀書(shū)交流、經(jīng)驗(yàn)借鑒，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，形成了各有側(cè)重點(diǎn)、層層抓創(chuàng)建的良好格局。
二是理念滲透，凝心聚力
　　企業(yè)理念是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的精髓，也是實(shí)施精細(xì)化管理的靈魂。遵照集團(tuán)公司企業(yè)文化體系，動(dòng)力部以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)管理為重點(diǎn)，以工作創(chuàng)新為動(dòng)力，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以環(huán)境形象為保證，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，精心培育，彰顯特色，努力打造出影響深遠(yuǎn)，延綿百年的動(dòng)力文化。
　　以理念融通凸顯文化個(gè)性。在征集企業(yè)理念、標(biāo)識(shí)活動(dòng)的過(guò)程中，逐步總結(jié)提煉了能夠詮釋具有30多年文化積淀、體現(xiàn)職工意愿、富有時(shí)代氣息的企業(yè)理念，并經(jīng)全體職工討論和反復(fù)歸納凝練，最終確定了“40+∑X”創(chuàng)新管理模式，“全員學(xué)習(xí)型企業(yè)、綠色生態(tài)型企業(yè)、持續(xù)發(fā)展型企業(yè)”的企業(yè)愿景；“學(xué)習(xí)、超越、領(lǐng)先”的企業(yè)精神；“系統(tǒng)思考、創(chuàng)意無(wú)限”的企業(yè)哲學(xué)；“品牌動(dòng)力，服務(wù)無(wú)限”的動(dòng)力愿景等共20余條理念。為使理念深入人心，形成自覺(jué)的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，開(kāi)展了強(qiáng)力滲透、全面普及企業(yè)精神、理念、標(biāo)識(shí)活動(dòng)，利用各種會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)間有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行學(xué)習(xí)。各科室車(chē)間、班組，各黨支部、黨小組及廣大職工，圍繞“品牌動(dòng)力，服務(wù)無(wú)限”的共同愿景，根據(jù)工作性質(zhì)、目標(biāo)和任務(wù)，分別制定出自己的小愿景。
　　以時(shí)代內(nèi)涵融通理念精神。文化理念貫穿于動(dòng)力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)發(fā)展的全方位、全過(guò)程，體現(xiàn)了廣大職工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的大局意識(shí)；體現(xiàn)了少花錢(qián)多辦事、少花錢(qián)多賺錢(qián)，一切以效益標(biāo)尺來(lái)衡量的發(fā)展觀念；體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)不止，奮斗不息的進(jìn)取精神；體現(xiàn)了一切為了職工，一切依靠職工的根本方針。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，激發(fā)職工遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛(ài)崗、企興我榮的自覺(jué)性、責(zé)任感和使命感，把扎根崗位、奉獻(xiàn)企業(yè)的主人翁精神貫穿到為冶煉生產(chǎn)提供安全均衡、連續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中去，“寧原自己千般苦，誓為萊鋼添光彩”，職工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)中能充分體現(xiàn)出職工個(gè)人自身的價(jià)值。
　　以人際關(guān)系融恰培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)個(gè)性。動(dòng)力部堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立了關(guān)心職工，愛(ài)護(hù)職工、理解職工、尊重職工、成就職工的管理理念。通過(guò)建設(shè)事業(yè)的平臺(tái)，創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境，營(yíng)造相互關(guān)心、精誠(chéng)合作的人際關(guān)系，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神。部領(lǐng)導(dǎo)尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、積極成就人的親民作風(fēng)以及動(dòng)力部蒸蒸日上的發(fā)展勢(shì)頭，培養(yǎng)了職工同心同德、患難與共、能拼善戰(zhàn)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神；通過(guò)定期開(kāi)展談心活動(dòng)、為職工送生日賀卡、組織職工外出旅游、解決職工焦點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)等，整合了感情資源，培育了職工對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度。目前，全部上下同艱苦、共榮辱，有難同當(dāng)、有福同享，相互支持、相互體貼，產(chǎn)生心靈的默契、行為的互動(dòng)，獲得了“全國(guó)模范職工之家”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，形成機(jī)制
　　動(dòng)力部堅(jiān)持在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)實(shí)踐中規(guī)范、在規(guī)范中積累、在積累中內(nèi)化，力求將管理制度文化化。為此，動(dòng)力部整合完善學(xué)習(xí)系統(tǒng)，形成了五種機(jī)制。
　　領(lǐng)導(dǎo)表率機(jī)制。理性的自愿來(lái)源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的率先垂范。部領(lǐng)導(dǎo)不僅是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的設(shè)計(jì)師，而且是帶頭學(xué)習(xí)的表率，為加強(qiáng)兩級(jí)班子的學(xué)習(xí)，制定了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)、研討等制度，嚴(yán)格考勤考核。理論中心組的成員擴(kuò)大到支部書(shū)記、科長(zhǎng)和車(chē)間主任，按月下達(dá)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周不少于半天的時(shí)間集中學(xué)習(xí)；各車(chē)間、支部結(jié)合各自實(shí)際自行組織學(xué)習(xí)。在內(nèi)容上重點(diǎn)學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議精神、《人民日?qǐng)?bào)》重要社論、黨的方針政策以及萊鋼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和A管理模式、學(xué)習(xí)型組織——五項(xiàng)修煉、先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。在方式方法上做到輔導(dǎo)與自學(xué)、通讀與精讀、全面與專(zhuān)題、座談與調(diào)研、理論與外出考察相結(jié)合。為促進(jìn)班組學(xué)習(xí)，制定了《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)的實(shí)施辦法》，定期參加班組的學(xué)習(xí)、并輔導(dǎo)交流、聽(tīng)取意見(jiàn)建議，既保證了班組的學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果，又促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
　　深度匯談機(jī)制。通過(guò)深度匯談來(lái)整合群體的智慧，是學(xué)習(xí)型企業(yè)的精髓。動(dòng)力部針對(duì)企業(yè)發(fā)展愿景、生產(chǎn)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化等內(nèi)容進(jìn)行自由、平等、寬松、互動(dòng)的交流，碰撞出了智慧的火花，如每日一次的調(diào)度會(huì)，通報(bào)、部署日常工作，解決具體問(wèn)題；每周一次的中層干部會(huì)，分析研究階段性的生產(chǎn)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題；每月的部長(zhǎng)辦公會(huì)和每季的黨政聯(lián)席會(huì)，探討未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和重大組織管理問(wèn)題，各抒己見(jiàn)、集思廣益。在發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、干部任免、機(jī)構(gòu)設(shè)置、績(jī)效薪酬考核、評(píng)優(yōu)樹(shù)先等重大問(wèn)題、重大決策上，嚴(yán)格執(zhí)行《議事規(guī)則》，堅(jiān)持班子集體研究，充分發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真討論，達(dá)成共識(shí)；班子成員之間配合默契，相互交流，相互信任，保證了兩級(jí)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、步調(diào)一致、堅(jiān)強(qiáng)有力。
　　動(dòng)態(tài)培訓(xùn)機(jī)制。職工是系統(tǒng)管理要素的核心和實(shí)施各項(xiàng)管理的主體。“八小時(shí)內(nèi)抓教育引導(dǎo)，八小時(shí)外抓文化熏陶”。印發(fā)了學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型班組深度推進(jìn)計(jì)劃，制定完善了《動(dòng)力部企業(yè)文化建設(shè)綱要》。通過(guò)對(duì)中層干部、班組長(zhǎng)、一般管理技術(shù)人員及檢修運(yùn)行人員，采取分層次培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、知識(shí)拓展培訓(xùn)、一專(zhuān)多能培訓(xùn)等方式，提高了職工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)；給有發(fā)展?jié)摿Φ穆毠�壓�?dān)子、定規(guī)劃、提要求、訂協(xié)議，加快人才的培養(yǎng)，為人才的成長(zhǎng)鋪路搭橋，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才，集蓄能量。分8期培訓(xùn)了全部職工，每人寫(xiě)出2000字以上的學(xué)習(xí)體會(huì)。通過(guò)在崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)，自覺(jué)“精一門(mén)、會(huì)兩門(mén)、學(xué)三門(mén)”，文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能均有了明顯提高，現(xiàn)有管理、技術(shù)人員102人，具有大專(zhuān)及以上文化的259人，具有中、高級(jí)職稱(chēng)的95人。
　　全員培訓(xùn)機(jī)制。開(kāi)展全員學(xué)習(xí)型組織及企業(yè)文化培訓(xùn)、全員安全培訓(xùn)、全員軍事訓(xùn)練、全員技術(shù)比武，全部60多名班組長(zhǎng)及中層以上骨干進(jìn)行集中封閉式拓展訓(xùn)練，使領(lǐng)導(dǎo)干部改善了心智模式，提高了責(zé)任感和自覺(jué)性。今年5月份，利用18天的時(shí)間，開(kāi)展了建部30多年來(lái)的第一次全員軍訓(xùn)。在緊張高強(qiáng)度的軍訓(xùn)中，廣大職工相互激勵(lì)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，磨練了拼搏意志，充分展示了動(dòng)力職工“特別愛(ài)企業(yè)、特別懂業(yè)務(wù)、特別守紀(jì)律、特別能吃苦、特別講奉獻(xiàn)”的風(fēng)采。
　　學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。動(dòng)力部把學(xué)習(xí)型企業(yè)與干部任免、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、績(jī)效薪酬考核、職稱(chēng)評(píng)定相掛鉤，量化考核指標(biāo)，細(xì)化考核措施，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，為每個(gè)職工搭建提升自我、展示自我、發(fā)展自我的平臺(tái)。如中層干部實(shí)行競(jìng)聘上崗，每年的民主評(píng)議干部，都把學(xué)習(xí)情況作為重要條件之一，對(duì)評(píng)議排序在最后兩位的干部給予一次誡勉談話。同時(shí)，定期開(kāi)展技術(shù)比武、崗位練兵、絕活絕招絕技等活動(dòng)，評(píng)選青年崗位能手、優(yōu)秀大中專(zhuān)畢業(yè)生、命名操作法、技術(shù)能手、優(yōu)秀科技人才，廣大干部職工干一行、學(xué)一行、鉆一行、精一行，勇于挑重?fù)?dān)、敢于擔(dān)大梁，形成了激勵(lì)成長(zhǎng)、令人向往的人文環(huán)境。
四是冶煉心臟，服務(wù)無(wú)限
　　始于用戶需求，終于用戶滿意是動(dòng)力職工的天職。通過(guò)實(shí)施品牌定位、理念承諾、職責(zé)履行、功能拓展“四服務(wù)”，用戶需求及時(shí)處理率達(dá)100%，用戶滿意率達(dá)100%，樹(shù)立了品牌動(dòng)力、服務(wù)無(wú)限的良好形象。
　　定位服務(wù)品牌。品牌是企業(yè)的一種寶貴財(cái)富和無(wú)形資源，事關(guān)企業(yè)的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。作為冶金動(dòng)力供應(yīng)企業(yè)，品牌必須定位在優(yōu)質(zhì)供應(yīng)和快捷服務(wù)上。動(dòng)力供應(yīng)是萊鋼的血脈，具有“一脈不通，周身不遂”，牽一發(fā)而影響冶金一大片的特點(diǎn)，決不允許因動(dòng)力自身原因造成冶煉生產(chǎn)的中斷或節(jié)奏放緩。為此始終堅(jiān)持“創(chuàng)造特色、打造品牌、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、完美服務(wù)”的原則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)求生存、以更高效益求發(fā)展的方針，時(shí)時(shí)為用戶服務(wù)，事事為用戶著想。堅(jiān)持凡是用戶需要的動(dòng)力服務(wù)，我們不遺余力全部滿足；凡是用戶反饋的意見(jiàn)建議，我們?nèi)�力以赴迅速整改�?BR>　　承諾服務(wù)理念。服務(wù)理念是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志的行動(dòng)指南。堅(jiān)持用“一切為了萊鋼，一切為了用戶”“用戶是我們的衣食父母”“用戶至上，服務(wù)第一”“大河有水小河滿，萊鋼發(fā)展我發(fā)展”等大局理念教育引導(dǎo)職工，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，解用戶之所難，做到有計(jì)劃、有布置、有落實(shí)、有檢查、有考核、有促進(jìn)，與用戶同頻共振、共創(chuàng)效益。動(dòng)力服務(wù)無(wú)小事，細(xì)微之處見(jiàn)精神。多年的實(shí)踐證明：搶修維修服務(wù)好比是橋梁，優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，可以化解與用戶之間的工作矛盾，拉近相互之間的距離，溝通相互之間的心靈，增進(jìn)相互之間的工作友誼。
　　履行服務(wù)職責(zé)。恪守不歸罪于外，不歸罪于前，堅(jiān)持快速反應(yīng)，雷厲風(fēng)行，提高動(dòng)力供應(yīng)的柔性和剛性，不斷適應(yīng)萊鋼生產(chǎn)建設(shè)快速發(fā)展的需要。2000年以來(lái)，萊鋼遭遇自建廠以來(lái)歷史上罕見(jiàn)的枯水，動(dòng)力職工早準(zhǔn)備、早安排，雙管齊下、開(kāi)源節(jié)流，較好地克服了枯水期地下水位最低（達(dá)到68.5米，平均50—60米）、枯水時(shí)間最長(zhǎng)（同比延長(zhǎng)了兩個(gè)半月）、泵管延伸最深（東泉三次延伸達(dá)到水泵揚(yáng)程極限62.5米）、夜查人員最苦（通宵達(dá)旦、風(fēng)吹露宿、蟲(chóng)咬蚊叮）、供求缺口最大（每小時(shí)缺口600噸，稍有不慎就可能導(dǎo)致冶煉因缺水而減產(chǎn)甚至停產(chǎn)）等“五個(gè)歷史之最”，緩解了生產(chǎn)生活供水危機(jī)，挽回了效益流失，為萊鋼生產(chǎn)建設(shè)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　拓展服務(wù)功能。傾聽(tīng)用戶需求，滿足用戶需要，把信息觸角延伸到熱線生產(chǎn)的最前沿，對(duì)用戶反饋的意見(jiàn)和建議，做到“事事有回音，件件有著落”，有條件的雷厲風(fēng)行去解決，無(wú)條件的創(chuàng)造條件也要圓滿解決好。積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)診斷活動(dòng)，水、電、氧和文明建設(shè)四個(gè)專(zhuān)業(yè)診斷小組，全面科學(xué)分析、研究、診斷動(dòng)力現(xiàn)狀，形成供水、供電、制氧和文明建設(shè)《優(yōu)化實(shí)施方略》。堅(jiān)持“四查一訪”（查顧客滿意、查質(zhì)量意識(shí)、查實(shí)物質(zhì)量、查服務(wù)態(tài)度，訪問(wèn)調(diào)查下道工序）和全天候24小時(shí)值班制度，若有用戶報(bào)修，維修人員必須在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，維修完畢要認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)，維修后2—3天內(nèi)始終堅(jiān)持回訪用戶一次。不少用戶深有感觸的說(shuō)，“以前，我們3年沒(méi)解決好的問(wèn)題，你們2天就幫助解決了”。寥寥數(shù)字的幾句話卻凝聚了動(dòng)力職工大量的心血和汗水。
五是管理推進(jìn)，精益求精
　　嚴(yán)格落實(shí)走動(dòng)式管理，深入一線，深入現(xiàn)場(chǎng)，不間斷地巡回監(jiān)督檢查，達(dá)到了管理無(wú)盲區(qū)、監(jiān)督無(wú)死角、考核無(wú)漏洞，嚴(yán)細(xì)實(shí)快，精益求精，促使全部職工真正做到了上標(biāo)準(zhǔn)崗、干放心活，工作不斷創(chuàng)新，效率不斷提高，探索出“深、長(zhǎng)、快、效、嚴(yán)”五字良策，使團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)合力在各項(xiàng)管理工作中得以充分展現(xiàn)。
　　對(duì)標(biāo)挖潛突出一個(gè)“深”字。為立足內(nèi)部降本增效，超越責(zé)任成本先進(jìn)線，動(dòng)力部廣泛開(kāi)展了“對(duì)標(biāo)挖潛究竟為了誰(shuí)”、“潛力在哪里”大討論和 “成本系統(tǒng)優(yōu)化”、“管理效益縱深行”、“增一塊、省一塊、擠一塊、撿一塊”的系統(tǒng)對(duì)標(biāo)挖潛活動(dòng)，樹(shù)立了“花最少的錢(qián)干最好的事”“讓每臺(tái)設(shè)備、每間廠房、每一厘錢(qián)出效益”“降一分成本就是增一分效益”的責(zé)任意識(shí)，形成人人關(guān)心成本費(fèi)用，人人降成本費(fèi)用，人人增效益的良好局面，各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)創(chuàng)出了新的水平。
　　安全機(jī)制突出一個(gè)“長(zhǎng)”字。安全是企業(yè)發(fā)展的基石。幾年來(lái)，動(dòng)力部扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理 “三體系”運(yùn)行，通過(guò)了ISO14001、OHSAS18000認(rèn)證；扎實(shí)開(kāi)展查隱患、查違章、查死角、查漏洞活動(dòng)，形成了教育培訓(xùn)不間斷，安全活動(dòng)不間斷，檢查考核不間斷，隱患整改不間斷，安全工作持續(xù)創(chuàng)新不間斷的安全長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造出濃厚的“人人關(guān)愛(ài)生命，珍視安全健康”、“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”的濃厚氛圍，達(dá)到了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制措施100%、安全措施落實(shí)與確認(rèn)100%、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)100%、消滅死角、堵塞漏洞100%，2000年以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了重大人身傷亡事故、設(shè)備事故、交通事故、污染事故和治安案件為零的好成績(jī)。
　　信息共享突出一個(gè)“快”字。按照“系統(tǒng)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、管理改善持續(xù)化、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化”的原則，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為載體，兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自策劃、親自布置、親自參與，完成了局域網(wǎng)的硬件設(shè)施建設(shè)，并做好了人員培訓(xùn)、職責(zé)修訂、制度完善、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、流程修改、數(shù)據(jù)錄入等基礎(chǔ)工作；實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的集成網(wǎng)絡(luò)化動(dòng)態(tài)監(jiān)控，促進(jìn)定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變、靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理轉(zhuǎn)變、事后管理向事前控制轉(zhuǎn)變，提高了企業(yè)管理的自動(dòng)化、信息化管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)能力。如今，管理技術(shù)人員足不出“戶”，通過(guò)信息資源共享，能夠做到迅速統(tǒng)攬動(dòng)力全貌，運(yùn)籌帷幄指揮全局。
　　創(chuàng)新工作突出一個(gè)“效”字。廣泛發(fā)動(dòng)群眾在樹(shù)立創(chuàng)新觀念的基礎(chǔ)上，建立健全了創(chuàng)新活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定完善了“創(chuàng)新工程”實(shí)施計(jì)劃、重點(diǎn)內(nèi)容、過(guò)程檢查、績(jī)效評(píng)定和考核獎(jiǎng)勵(lì)等有關(guān)制度，逐步走上了全員參與、上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合、分層實(shí)施的良性軌道， “海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，形成了忠誠(chéng)企業(yè)、挑戰(zhàn)極限的團(tuán)隊(duì)精神，極大地激發(fā)了廣大職工立足崗位獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的積極性。2000年以來(lái)，“絕活、絕技、絕招”等創(chuàng)新成果260多項(xiàng)，創(chuàng)效益在萬(wàn)元以上的成果有180多項(xiàng)，創(chuàng)出經(jīng)濟(jì)效益8000多萬(wàn)元。
　　績(jī)效考核突出一個(gè)“嚴(yán)”字。按照“同體異制、績(jī)效考核、分層展開(kāi)、雙向激勵(lì)”的原則，不斷完善否決、獎(jiǎng)罰、百分考核運(yùn)作體系，突出管理職責(zé)、技術(shù)能力、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)和檢修工時(shí)、檢修質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)，完善健全機(jī)制，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，形成了“一調(diào)二掛三保四傾斜”的收入分配制度。每年，評(píng)選專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人、優(yōu)秀科技人員、優(yōu)秀技能人才，每月享受一定獎(jiǎng)勵(lì)，使職工收入與其所承擔(dān)的崗位責(zé)任、工作效率和業(yè)績(jī)?nèi)�面掛鉤，形成了責(zé)任共負(fù)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的利益共同體。
六是形象塑造，打造品牌
　　良好的企業(yè)形象是寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，形象建設(shè)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)一項(xiàng)重要內(nèi)容。為樹(shù)立良好的動(dòng)力形象，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，實(shí)施了環(huán)境形象、設(shè)備形象、職工形象、企業(yè)形象再造工程。
　　環(huán)境形象。環(huán)境是一個(gè)企業(yè)的臉譜。針對(duì)動(dòng)力生產(chǎn)點(diǎn)多、面廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)的特點(diǎn)和各崗位所處的不同自然環(huán)境，按照“著眼于高、立足于嚴(yán)、致力于爭(zhēng)、落腳于實(shí)”的總體思路和“整體規(guī)劃，統(tǒng)一管理，分步實(shí)施，全員參與”的原則，進(jìn)行環(huán)境形象統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一實(shí)施“綠化、美化、凈化、硬化、亮化、香化、文化”的七化工程，嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公現(xiàn)場(chǎng)管理檢查考核實(shí)施細(xì)則》，全面實(shí)施“6S”管理，日清日檢，動(dòng)態(tài)循環(huán)，使“萊鋼是我家，我要愛(ài)護(hù)她”逐步成為職工的自覺(jué)行動(dòng)，職工從優(yōu)美環(huán)境中受到了教育、感化、激勵(lì)和鼓舞。
　　設(shè)備形象。以開(kāi)展奪“四杯”活動(dòng)競(jìng)賽為契機(jī)，以爭(zhēng)創(chuàng)“無(wú)泄漏工廠”為目標(biāo)，認(rèn)真開(kāi)展“三抓三查六個(gè)一”活動(dòng)，即抓認(rèn)真監(jiān)盤(pán)、抓精心操作、抓及時(shí)調(diào)整，查值班紀(jì)律、查交班制度、查巡回點(diǎn)檢；每周抽查一次交接班、檢查一次設(shè)備、檢查一次夜班，每月進(jìn)行一次反事故演習(xí)、考核一個(gè)主值人員、組織運(yùn)行人員分析一次生產(chǎn)設(shè)備狀況，并由有關(guān)專(zhuān)業(yè)科室負(fù)責(zé)檢查，保持現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備整潔美觀，對(duì)設(shè)備統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一掛牌，對(duì)管道標(biāo)清介質(zhì)流向，改變臟、亂、差的舊面貌，不斷提升現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理水平，樹(shù)立文明生產(chǎn)的新形象，天元?dú)怏w公司被評(píng)為山東省“無(wú)泄漏單位”。
　　職工形象。教育廣大職工牢固樹(shù)立“在崗代表班組、在班組代表單位、在社會(huì)代表企業(yè)”的大形象觀念，領(lǐng)導(dǎo)以身作則樹(shù)立勇挑重?fù)?dān)、積極進(jìn)取的“領(lǐng)頭雁”形象，吃苦耐勞、實(shí)干奉獻(xiàn)的“老黃牛”形象和直面困難、克難制勝的“硬漢子”形象，得到了廣大職工的信任、愛(ài)戴與支持，產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力量和輻射作用。廣大職工嚴(yán)格執(zhí)行《動(dòng)力部職工行為規(guī)范》，自覺(jué)地用職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德規(guī)范自身行為，樹(shù)立了文明、守規(guī)、誠(chéng)信、敬業(yè)的職工隊(duì)伍新形象。職工進(jìn)入部區(qū)二人成排，三人成行，參加會(huì)議、活動(dòng)自覺(jué)排隊(duì)，基本拒絕了流動(dòng)吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物等不文明行為，職工素質(zhì)和全部文明程度得到了極大提高。
　　企業(yè)形象。為塑造動(dòng)力整體形象，成立了企業(yè)文化科，制定了《企業(yè)文化建設(shè)管理辦法》，明確責(zé)任部門(mén)及人員，提出總體規(guī)劃，制定年度目標(biāo)措施，堅(jiān)持做到企業(yè)形象建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理同樣要求、同樣規(guī)劃、同樣檢查、同樣考核。健全完善了各種行政規(guī)章制度，編輯出版了《動(dòng)力部志》，開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“十佳文明窗口”活動(dòng)，承辦了萊鋼集團(tuán)公司電工技術(shù)比武，舉辦了各種文體娛樂(lè)活動(dòng)。在天元?dú)怏w公司掛牌成立及六號(hào)制氧機(jī)竣工投產(chǎn)之際，分別舉行了隆重的慶典儀式，顯示了動(dòng)力職工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中自強(qiáng)不息、頑強(qiáng)拚搏、奮勇?tīng)?zhēng)先的精神風(fēng)貌和“鋼班子”凝聚“鐵隊(duì)伍”的堅(jiān)定意志和決心。
　　全員參與，通力合作，創(chuàng)建工作卓有實(shí)效
　　幾年來(lái)，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，各項(xiàng)工作不斷創(chuàng)新，生產(chǎn)機(jī)制不斷完善，工作效率不斷提高，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理效能、企業(yè)形象、創(chuàng)新能力都有了新發(fā)展、新突破，主要表現(xiàn)在“五個(gè)提升”。
　　一是提升了指標(biāo)水平。2004年，變壓器總?cè)萘?03.85萬(wàn)千伏安，同比增加69%；氧氣生產(chǎn)供應(yīng)總能力8.94萬(wàn)立方米/時(shí)，同比增加97%；日供水總能力11萬(wàn)立方米，同比增加83%。產(chǎn)能大幅增加，轉(zhuǎn)供電力22.45億千瓦時(shí)，供水量2769.18萬(wàn)噸，生產(chǎn)氧氣4.49億立方米，供水生產(chǎn)提前63天、電力轉(zhuǎn)供提前27天、氧氣生產(chǎn)提前5天完成全年計(jì)劃任務(wù)。
　　二是提升了工程建設(shè)達(dá)產(chǎn)速度。按照“數(shù)一數(shù)二、快速推進(jìn)”和“超前謀劃、挑戰(zhàn)極限”的總體要求，跟緊每一道工序、盯牢每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)把施工安裝質(zhì)量，110kv型鋼變電總站創(chuàng)造了三個(gè)月零七天竣工投產(chǎn)的歷史新紀(jì)錄；6號(hào)、7號(hào)、8號(hào)制氧機(jī)分別創(chuàng)造了42小時(shí)50分鐘、39小時(shí)58分鐘和3８小時(shí)36分鐘達(dá)產(chǎn)的國(guó)內(nèi)外同行業(yè)、同類(lèi)型機(jī)組達(dá)產(chǎn)新紀(jì)錄；型鋼水廠邊施工邊生產(chǎn)，創(chuàng)造了工程建設(shè)的一流水平。
　　三是提升了管理效能。樹(shù)立“人本化”理念，推進(jìn)“精細(xì)化”管理，追求“零缺陷”目標(biāo)，使嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快的管理思想進(jìn)一步深入人心，多次被評(píng)為省冶金系統(tǒng)“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“老齡工作先進(jìn)單位”、“理論教育工作先進(jìn)單位”、“工會(huì)工作先進(jìn)單位”，萊蕪市“基層創(chuàng)安先進(jìn)單位”，萊鋼“文明單位”、“黨建工作先進(jìn)單位”、“財(cái)務(wù)管理先進(jìn)單位”、、“節(jié)水零排放達(dá)標(biāo)單位”、“計(jì)劃生育先進(jìn)單位”、“家庭文明建設(shè)先進(jìn)單位”，四氧運(yùn)行班為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)AAA班組等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
　　四是提升了環(huán)境面貌。為創(chuàng)造一個(gè)清新怡人、整潔優(yōu)美的環(huán)境，投入400余萬(wàn)元建成了一批特色鮮明、風(fēng)格迥異、獨(dú)具匠心的庭院式景點(diǎn)，成為萊鋼一道靚麗的風(fēng)景線，廣大職工充分感受到了在優(yōu)美環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)和生活的優(yōu)越性。天元?dú)怏w公司運(yùn)行二車(chē)間和供水車(chē)間被命名為萊鋼“現(xiàn)場(chǎng)管理樣板車(chē)間”，供電車(chē)間被評(píng)為萊鋼“現(xiàn)場(chǎng)管理先進(jìn)車(chē)間”，動(dòng)力部被評(píng)為萊鋼“環(huán)境建設(shè)先進(jìn)單位”。
　　五是提升了創(chuàng)新能力。提升執(zhí)行力，創(chuàng)新促發(fā)展。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)使廣大職工的創(chuàng)新熱情不斷高漲，立足崗位，創(chuàng)新增效，碩果累累，2000年以來(lái)，共提合理化建議、創(chuàng)新成果、“五小”成果、先進(jìn)操作法、現(xiàn)代化成果2000多項(xiàng)，獲公司獎(jiǎng)勵(lì)120多項(xiàng)；獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)16項(xiàng)。
　　學(xué)習(xí)力是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，有學(xué)習(xí)力的企業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰。動(dòng)力部將在“品牌動(dòng)力、服務(wù)無(wú)限”愿景的感召下，在超越1000萬(wàn)噸鋼的征程中積蓄力量，贏得優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)和精神的高效互動(dòng)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)，再造輝煌。