這幾年,VIP服務(wù)忽然時(shí)興起來(lái)。在一些人流密集的公共場(chǎng)所,各式名頭的貴賓廳屢見(jiàn)不鮮。在醫(yī)院,普通診室是病人等醫(yī)生,VIP病房卻是醫(yī)生等病人。幾乎但凡提供公共服務(wù)的地方,就能分出個(gè)三六九等,怎么看怎么讓人不舒服。 VIP服務(wù)本來(lái)是個(gè)好東西,大企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體,實(shí)行差別化服務(wù),無(wú)可厚非。但近年來(lái),一些企業(yè)紛紛進(jìn)軍醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、車站等公共場(chǎng)所,掏些贊助費(fèi),設(shè)立所謂“貴賓廳”,霸占公共資源,過(guò)度VIP,不僅帶來(lái)浪費(fèi),更造成公共資源分配的不公。 對(duì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),公立、公益是基本性質(zhì),理應(yīng)為全民平等服務(wù),而不應(yīng)經(jīng)濟(jì)利益至上,只對(duì)大客戶服務(wù)使出渾身解數(shù),冷落一般客戶。(何勇) |