學習網北京四月二十四日電（記者劉長忠）中國消費者協會今天下午公布的最新數據顯示，二OO九年第一季度中國消協組織共受理消費者投訴十三萬四千四百一十三件，為消費者挽回經濟損失一億三千五百零八萬元。電視購物和預付式消費既是投訴熱點，也是解決難點。

中消協稱，今年第一季度投訴反映的主要問題中，電視購物仍然是投訴熱點。目前，電視購物市場秩序混亂，虛假廣告、誤導消費者情況嚴重，消費者購物風險很大。

主要問題是：廣告發布者為了自身利益，不依法查驗有關證明，不依法核實廣告內容；一些電視購物節目銷售假冒偽劣或“三無”產品，隨意夸大產品的功效，甚至以玩具或樣品冒充真品，以所謂“低價格高性能”誘騙消費者；電視購物產品的速遞人員要求消費者必須先交錢簽收才能驗貨。消費者發現貨不對板，速遞人員就推卸責任，要求消費者直接找訂貨公司。但郵寄單上常常沒有訂貨公司地址，消費者打電話聯系，訂貨公司要么推諉拖延，要么誘你再次上當，消費者的知情權、選擇權、公平交易權和求償權沒有保障。

另外，農資投訴略有上升。

中消協的調查數據顯示，預付費消費存在很大不可預測風險，第一季度消費者對美容美發洗浴類的投訴上升了百分之六點九，其中多為預付費方式導致的糾紛。美容美發質量、安全的投訴均有所上升。完