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如何評價公司行政部門的貢獻？我們認為，回答"誰來評價"更有助于我們找到問題的根本答案。
市場：行政部門的核心能力在于專業化，即能不能以精簡的專業隊伍提供包括咨詢在內的一流服務，而市場是檢驗和衡量一家公司行政部門的專業水平的最終標準。譬如說，人力資源部，可不可以與IBM等國際跨國公司或聯想等國內領先企業的人力資源機構比較一下？
公司：任何部門存在的價值和理由，是對公司的生存與發展具有貢獻。公司價值創造的核心流程環節包括研發、制造、銷售和安裝服務等，相對應的業務部門擔負明確的增值責任，其貢獻清晰可見。輔助流程為核心流程運行提供必需的資源支持，與此對應的行政部門的貢獻即體現在資源提供能力和表現（數量、質量等）上。
業務部門：行政部門直接支持并間接透過業務部門的運作實現其價值，因此業務部門最有資格和權力來評價行政部門的貢獻。譬如人力資源部是不是為各類業務人員組織了有效的培訓？是不是及時招聘甄選到合適的業務人員？是不是設計了合理的績效管理制度并指導業務部門實施？
員工：行政部門的支持性功能一般還包括建設和優化公司的軟硬環境，如企業文化、組織氣氛、工作條件、生活環境等。通過環境因素正向引導員工的態度和行為，達到改進和提升業務績效和公司貢獻的目的。可見，員工對行政部門的評價（員工滿意度等）很有意義。
讓員工滿意、業務部門滿意和公司滿意，同時以市場標準不斷提高專業化水準，這是每一家公司的行政部門的立身之本。 |
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