在“百度有啊”上購物，通過網(wǎng)銀匯款被騙，致電“百度有啊”客服，又遇山寨客服。網(wǎng)友馬女士近日網(wǎng)絡(luò)購物接連被騙。對此，“百度有啊”客服稱，馬女士聯(lián)系的“百度有啊”客服電話是假的，百度方面將向網(wǎng)絡(luò)主管部門予以舉報。

　　購物：被索千元風(fēng)險金

　　馬女士介紹，7月1日，她通過“百度有啊”網(wǎng)絡(luò)購物平臺打算購買1部玩具汽車，與一店鋪老板聯(lián)系后，對方稱自己的網(wǎng)店不支持通過“有啊”平臺上“百付寶”支付貨款，要求她直接通過網(wǎng)上銀行支付貨款。

　　“我給對方匯去了222元錢，包括快遞費(fèi)。”她回憶，7月3日，她接到賣方電話，通知她取貨，并要求其另外匯1000元的風(fēng)險金，交易完成后風(fēng)險金會退還。

　　“賣方說我購的玩具車系走私的，為保證交易安全，需支付風(fēng)險金。”馬女士對此表示不滿，賣方則稱如不交風(fēng)險金，貨物及貨款均不會退還。此時，馬女士感覺被騙。

　　投訴：遇“山寨版”客服

　　馬女士通過百度搜索到“百度有啊”0898開頭的客服電話。致電客服電話后，對方表示，希望馬女士將1000元的風(fēng)險金給賣方匯去，如不想?yún)R，打算取消此次交易，需要支付150元的強(qiáng)退手續(xù)費(fèi)。

　　“我是在百度購物平臺上受騙的，想退款卻還需向百度交錢。”馬女士很氣憤。

　　昨日，記者從“百度有啊”網(wǎng)站上查到4006開頭的客服電話，客服人員稱，“百度有啊”購物平臺有專門支付平臺，以第三方身份確保買賣雙方交易公平。購物平臺首頁上有提醒標(biāo)志，要求買賣雙方使用專門的支付平臺，不得私下交易。

　　該人員稱，馬女士在搜索引擎上搜到的0898開頭的客服電話是假的，并非“百度有啊”的客服電話，百度方面將就此情況向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)查部門予以舉報。(記者張漢宇)