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標題：“免費小菜”結賬時變成收費小菜--學習網
日期：2009/5/26 源自:中華職工學習網	【字體：】

“免費小菜”結賬時變成收費小菜

　　消費者飯店用餐自帶酒水，飯后買單時酒店向其收�。玻霸⻊召M；旅客來到酒店吃飯，還未點單服務員先送來幾個涼拌菜，結賬顧客被告知看似“免費贈送”的涼菜也要收費。３月１０日，海南經濟報記者在對椰城多家酒（飯）店走訪時了解到，上述消費潛規則在椰城并非個例。

　　顧客自帶紅酒飯店索要“服務費”

　�。吃拢溉胀�，�？谑忻窈壬鷰е褋淼胶Ｐ銝|路明珠廣場附近的某酒店吃飯，因為當天是三八婦女節，為祝賀女友節日快樂，胡先生臨出家門時順手帶了一瓶高檔紅酒。兩人在酒店用餐時，胡先生讓服務員找來專門開紅酒用的板手，自己動手把酒打開與友友分享。

　　飯后買單時，胡先生在賬單上看到有一個２０元的收費項目不清楚，便問服務員這２０元錢是怎么回事？結果被酒店服務員告知，因其自帶了酒水，所以酒店要收１０至２０元不等的服務費，因胡先生所帶的紅酒比較高檔，所以需要向酒店交２０塊錢的服務費。因為不想在友友面前丟面子，胡先生只好違心地付了２０元服務費。

　　看似“免費贈送”的涼菜也要收費

　　３月１０日上午，浙江的金先生來到�？诔霾�，當晚與朋友一起在海秀中路某酒店吃飯時，服務員在其沒有點菜之前，已經把幾個涼拌菜送上餐桌。“我還以為這都是免費贈送的呢，哪知結賬一個小菜要三塊錢，早說嘛，提前說我們就不要這東西�！苯鹣壬谙蚝Ｄ辖洕鷪笥浾叻从城闆r時稱，自己是一名律師，他認為飯店的做法是對消費者的誤導。

　　針對上述現象，海南經濟報記者近日對椰城多家酒店進行了走訪。記者了解到，類似上述現場，如今在餐飲行業并不鮮見。３月１１日晚，記者來到龍昆南一湘菜館剛剛坐下，服務員就就已經端上了一碟花生米和一碟四川泡菜。記者佯裝不知情，并對服務員說你們酒店服務真好，居然還有免費小菜。“哪里，這是要錢的�！甭犃擞浾叩脑挘⻊諉T笑著稱這些小菜是要收費的。服務員稱顧客一般都知道這些小菜是收費的。當記者問如果顧客不知道怎么辦時，服務員的回答令人無語：“幾塊錢的事你們都是老板啊，能好意思計較嗎？”

　　如不提前告知侵犯消費者知情權

　�。吃拢保橙障挛纾」ど叹止幪庨L楊廣在接受海南經濟報記者采訪時表示，飯（酒）店在飯前為消費者送上收費小菜時，應當向消費者提前聲明，如不說明是否收費及具體的收費標準，很可能會令消費者誤以為是商家免費贈送的，“這樣就是對消費者的誤導，侵犯了消費者的知情權，這種情況下，消費者可以向１２３１５進行投訴。”

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