中新網石家莊3月30日電(田張夢高朝暉張廣強)記者今日從河北省商務廳獲悉，為應對金融和經濟危機導致的利用外資負面影響，該廳專門研究制定的《河北省外商投訴處理辦法》已經河北省政府第17次常務會議討論通過頒布實施，日前該省成立外商投訴服務辦公室并明確了專門的人員負責，從此處理外商投訴有了專門機構。

　　據河北省商務廳黨組書記、廳長王志欣介紹：這種提供公共服務的探索和嘗試，一方面是要加大招商引資力度，創新招商引資方式，通過精細化、專業化、個性化招商，提高招商引資成功率；另一方面是在轉變政府職能、創新外商投資管理服務體制、加強對外商投資企業的管理服務上采取更為務實有效的措施。

　　該《辦法》較為細致地規定了處理外商投訴案件的程序和時限，明確了投訴受理機構受理投訴后的告知程序和時限、投訴的處理程序和時限及投訴終結的含義。一件投訴事項，從受理到做出處理意見，都做出了明確、具體的程序和時限要求，有效避免了部門之間和一個部門內部之間互相推諉、扯皮導致的久拖不決的問題。同時還明確了做好投訴處理工作的監督保證措施，對行政機關不執行投訴處理意見的予以政紀處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任，做到了有權必有責、用權受監督、違法要追究。

　　“我公司與當地企業因土地使用權、廠房建設等問題產生分歧，一直投訴無門，希望貴廳能幫助外國友人解決�！边@是外商獨資企業三河英派爾體育用品有限公司向河北省外商投訴服務辦公室發來求助信中的一段內容。今年以來，河北省商務廳已經接到類似的咨詢、投訴、求助的信函或電話近30余次。

　　據悉，今年第一季度，河北省共接受咨詢投訴百余件次，較好地化解矛盾糾紛20多起，堅定了外企業投資河北的信心。在金融危機持續蔓延的大背景下，今年1—2月份河北省實際利用外資超過5億美元，保持了良好的規模和態勢。(完)