2.3優質服務和監督關 應通過設立行風監督員的辦法，加強行風監督。通過定期走訪用戶，聽取用戶意見等方式來做好各項工作。若用戶對表計有異議時，大用戶應立即到現場檢驗，居民用戶拆表校驗并請用戶到場。如對供電部門校驗結果有異議時，應以國家技術監督部門檢測結果為準。 3 運行中的質量監督與管理 鑒于電子式電能表對周圍環境的要求較高，因此在安裝時應注意避免太陽直射，最好集中安裝在表箱內，城鎮集中小區可大批安裝使用這種電能表。對于環境較為惡劣的地區，則應以長壽命機械感應式電能表為主。 3.1 加強巡視檢查 與機械表比，電子式表維護與巡視時間周期要短，特別是電子式表的顯示數方式大多是LCD或LED顯示器，一旦發生故障，有可能丟失記錄數據，所以經常性的巡視與檢查，有助于及早發現問題、及時處理，避免造成損失，根據我局經驗，一般以一年檢查一次為好。 3.2 及時排除故障 電子式電能表發生的常見故障大致有以下幾種情況： （1）工作電源故障：表現為電能表整體不工作，無顯示、無信號，故障的原因大都是工作電源回路故障； （2）LCD無指示：故障原因大致為無電源、CPU無輸出、電路板脫焊、LCD密封損壞； （3）LCD全屏顯示不工作，數碼全部顯示為“8”：故障原因可能是電能表未進入工作狀態或LCD密封與導電橡膠老化，失效所致； （4）時間誤差大：故障原因大都為晶振回路參數未調好（或改變），電路整體受潮，晶振真空度降低等； （5）“死機”：電能表“死機”是重大故障，一般表現為顯示數據停止在某個數值上（LED管可能某只數碼管高亮），對各項操作均無反應，電能表整體不工作，故障的原因可能是由外界干擾信號、電路屏蔽不良、備用電池失效、看門狗電路故障等引起。 發現這些故障要及時分析原因、果斷采取措施，盡快予以排除。 3.3 建立和健全電能表運行檔案 在原電能表技術檔案的基礎上建立、健全電子式電能表的運行檔案。檔案內容除表號、規格、廠家、裝置地點、檢測記錄等常規參數外，還應有電能表運行記錄、巡視檢查結果、曾發生的故障內容、排除故障的措施、可能發生的異常表現、安裝環境條件（濕度、溫度、電磁場、一次回路中是否有沖擊電壓、電流的可能、是否有正常維護管理條件）等。 運行檔案是電能表是否正常工作的記錄，也是在分析可能發生故障與處理方法的重要參考依據，重在堅持執行歸檔措施，不可偏廢。 3.4 定期統計、分析上報運行情況 原則上每季度應統計一次電能表運行情況，分門別類的統計正常和非正常運行的工作狀態（包括現場檢測結果），畫出運行情況分析曲線，找出運行中較為常見和比較突出的問題，向有關主管部門報告，并提出解決問題的方案和要求，定期匯總并匯報上級。 4 加強專業人員培訓 從以機械式電能表到目前以電子式電能表為轉變，計量裝置發生了重大變化。面對這一事實，相關工作人員如何快速適應這種變化，成為了我們計量工作的一個課題。許多負責檢測、安裝、現場維護人員對電子式電能表尚不熟悉，許多維護（甚至是校、調）工作大都依賴生產廠家的服務，我們的不少計量員工甚至對電能表的時間編程都未掌握，工作的要求和技術能力不相適應的矛盾表現得較為突出，因而必須加大專業培訓的力度。 進行培訓的方式很多，關鍵在于實用、在于解決實際問題。實際上培訓工作本應先于新產品、新技術的應用時間，對人員培訓本應有某些前瞻性，目前的培訓方式顯然不適應，這一點應加強組織與管理。
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