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標題：浴池人性化服務留住顧客
日期：2007/6/11 源自:互聯網	【字體：】

浴池越開越多，生意自然就更加難做，如何在競爭中勝出？其實細節服務很重要，往往是很多人想不到的一個小事，就能導致截然不同的兩種結果，有些浴池推出的人性化服務就是他們經營取勝的關鍵所在。
　　近日，記者在古塔區某浴池洗浴時發現，同樣的時間，周圍的其他家浴池顧客明顯沒有這家浴池多，原因是什么呢？記者通過仔細的觀察才發現了其中的奧秘。多數浴池的頂棚都是平的，而這家浴池的頂棚是弧形的，簡單地看這只是裝修上的不同而已，仔細一想才明白這是為顧客著想的一種裝修方法。因為浴池水蒸氣特別多，蒸發到頂棚上就會集結很多密密麻麻的水滴，并不停地掉下來，經常會砸到人們身上。采用弧形頂棚就有效地避免了這種小麻煩的出現。
　　噴頭下面的地面也都用氈條鋪好用于防滑，顧客不用擔心一時不小心滑倒，安全系數更大。另外，這家浴池的淋浴室和更衣室之間并不是一堵墻隔著，而是用透明玻璃隔著。在淋浴室洗澡的顧客可以清晰地看到更衣室內的情況，不會有丟失物品的擔心，即使帶了貴重物品也不用經常到更衣室去查看，免去了不少麻煩。出了淋浴室，人們都會感到冷氣襲人，這是在任何季節里洗澡都避免不了的情況。這家浴池的更衣室里就特別安裝了取暖風，一直開高了檔位，讓剛出淋浴室的顧客不會覺得太冷。
　　種種細節讓顧客們覺得心理很溫暖，很多顧客告訴記者，他們離這家浴池不是最近的，但是離家近的浴池卻沒有這些讓人感覺舒適的細節服務，所以寧可多走一段路也愿意到這里來，花相同的錢，誰都愿意享受到更優質的服務，這家浴池的這種人性化服務也因此贏得了固定的客戶群，在周邊同行業競爭中取得了有利地位。

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