事例一：存取金額輸錯(cuò)。某營(yíng)業(yè)員下午盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金少了 450元，事后經(jīng)復(fù)查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是一用戶來(lái)局辦理活期存款 50元，營(yíng)業(yè)員一時(shí)大意竟輸成了 500元。幸好該用戶就在郵局附近，營(yíng)業(yè)員對(duì)賬戶止付后得以順利找回。如果營(yíng)業(yè)員在辦完存取款業(yè)務(wù)時(shí)就對(duì)存取款憑單或存折輸入金額進(jìn)行復(fù)核，就可以把差錯(cuò)消滅在柜臺(tái)之內(nèi)。

　　事例二：轉(zhuǎn)賬現(xiàn)金輸錯(cuò)。某用戶來(lái)郵局辦理現(xiàn)金至賬戶異地轉(zhuǎn)賬 2000元，營(yíng)業(yè)員為其辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。事后，營(yíng)業(yè)員盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)少了 18040元，經(jīng)回憶和檢查憑條發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)就出在這筆異地轉(zhuǎn)賬上。此時(shí)該用戶已走，所幸這筆款還在賬上，于是迅速通知上級(jí)部門(mén)根據(jù)錄像及時(shí)作了處理。因此，營(yíng)業(yè)員辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，在發(fā)送之前就應(yīng)對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，在沒(méi)有核對(duì)金額正誤之前一定不要按鍵發(fā)送，否則即使在用戶沒(méi)有離開(kāi)柜臺(tái)之前發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，處理起來(lái)也相當(dāng)麻煩。

　　事例三：取款付現(xiàn)金出錯(cuò)。某營(yíng)業(yè)員中午盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金少了 800元，經(jīng)查閱流水和調(diào)監(jiān)控錄像得知錯(cuò)在一筆代發(fā)工資業(yè)務(wù)上。原來(lái)一用戶在上午業(yè)務(wù)高峰時(shí)來(lái)取工資 1085元，營(yíng)業(yè)員輸入計(jì)算機(jī)后，隨即清點(diǎn)現(xiàn)金 1885元交給用戶，事后經(jīng)多方打聽(tīng)，費(fèi)盡周折才找到了該用戶并要回了此款。此事例說(shuō)明，營(yíng)業(yè)員辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，除了要對(duì)憑單進(jìn)行復(fù)核外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所付現(xiàn)金尤其是帶零頭數(shù)額的復(fù)核。

　　事例四：開(kāi)戶忘收款。某營(yíng)業(yè)員在日終軋賬時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金少了 1000元，經(jīng)仔細(xì)回憶與調(diào)錄像確認(rèn)，系某用戶轉(zhuǎn)存時(shí)忘記收取。原來(lái)該用戶墟日來(lái)網(wǎng)點(diǎn)從存折上取 1000元外加 1000元現(xiàn)金要求存一張 2000元的定期存單，營(yíng)業(yè)員為其取款后當(dāng)即開(kāi)了存單并遞給了用戶，并沒(méi)有收取現(xiàn)金。找到該用戶后，他始終不愿交出該筆現(xiàn)金，后經(jīng)當(dāng)?shù)鼐�方介入才追回了此款，費(fèi)工費(fèi)時(shí)不說(shuō)，累計(jì)開(kāi)支也有數(shù)百元。因此不論多忙，營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)一定要保持清醒，一要遵循單款同收的原則，二是辦完業(yè)務(wù)后一定要馬上進(jìn)行自我復(fù)核。

　　從以上四種類型的事例可以看出，郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)加強(qiáng)自我復(fù)核，這是減少賬務(wù)差錯(cuò)、規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)的有力措施之一，千萬(wàn)不可忽視。