與固定通信運營商相比，移動網絡運營商在過去幾年內發展勢頭良好。固定通信運營商在世界各地的用戶都開始越來越多地使用移動通信網絡服務，移動服務的增長在發達國家和發展中國家都有上佳表現，而固定通信服務的用戶數增長率卻在下降。 但移動通信運營商的全盛時期可能已接近尾聲，這一現象在2007年可能會表現得尤其明顯，許多移動通信運營商因此面臨著輕度恐慌，尤其是在發達國家。隨著運營商建設更復雜的商業模式，寬帶無線服務或許會激活大量閑置網絡，但這些舉措對大部分運營商來說并不足以使他們擺脫困境。那么，新興的數據服務能否解救移動通信運營商呢？ 移動語音用戶數增長趨緩 對運營商來說，第一個也是最重要的問題就是傳統語音用戶數的增長空間已經越來越小。GSM/WCDMA全球用戶數量突破10億歷時12年，而用戶數量突破第二個10億只用了2.5年，并將用下一年的時間突破第三個10億，30億的目標將在今年年底實現。與此同時，運營商在3G、HSDPA、WAP以及移動電視等新技術上冒險投入了數十億美元資金。在大部分市場中，這些舉動都尚未引起太大反響，也就是說并未為收入增長作出太大的貢獻。盡管對移動電視來說下這個判斷也許為時過早，但是該服務到今年底應該不會有太大發展。 Insight研究公司發表的2007年電信業報告顯示，去年IP服務收入在全球固定通信和移動通信的服務收入中僅占0.9%。這一數據預計到2011年將達到5.7%。Insight總裁Robert Rosenberg指出，雖然電信行業的熱情已經轉向寬帶網絡的建設，但從這些新型IP服務中獲得的總體收入貢獻也不會太大，語音仍是未來一段時間里的主要收入來源。 在多年的狂熱增長之后，現在移動通信運營商必須直面問題，新的移動語音用戶的數量增長正在放緩，更糟糕的是，絕大多數的移動用戶堅持用手機進行語音交流，而避開新興的數據和多媒體服務。移動服務提供商受到的挑戰就是：快速扭轉數據服務令人失望的發展趨勢，并在為數不多的用戶數基礎上檢驗新服務。 移動語音服務的增長情況致使一些行業高管和產業分析師對移動網絡運營商拉響紅色警報。Informa Telecom & Media公司的首席分析師Gavin Patterson在最近的一份報告中警告說，自2001年以來，全世界范圍內的移動用戶數增長率開始下降，并且下降的速度會越來越快。 2006年移動用戶數上升了19.4%，到2008年這一增長率將下降到10%，并將于2011年驟降到3%。不過平心而論，Informa的報告也指出，一人雙卡和多卡的現象在世界上許多地區都比較突出。在全球移動用戶中，約有22.5%是雙卡和多卡用戶，這一數字也將持續上升，不過這是否足以彌補已飽和的市場仍有很大疑問。 越來越多的市場趨于飽和 Ovum咨詢公司的無線業務分析師Martin Garner指出，全球移動通信行業的持續增長大多數將來自亞太地區，增長最快的地方將由中國轉向印度，再轉向巴基斯坦和孟加拉國。 事實上，2006年全球移動通信服務之所以有如此迅猛的增長，很大程度上是由于印度的貢獻。相比之下，在西歐，到今年年底，移動服務普及率超過100%的國家將達四分之三。 2006年底，全球移動通信服務普及率達到41%，2007年底將升至47%。這意味著許多移動通信運營商將更難賺錢，尤其是在發達市場如西歐、日本和美國。 Ovum的分析師Garner認為：“在最發達的移動通信市場中，普及率已超過100%，意大利的市場普及率甚至已接近140%，人均擁有SIM卡1.7張。顯然這意味著許多實際使用者都有多重連接，現在已有一些統計值可衡量這一現象�！比欢�，意想不到的是，多卡用戶也大量存在于高增長的欠發達市場，例如埃及、南非和土耳其，其中土耳其的人均SIM卡數為1.2。 Garner預計，今年全世界范圍內的新增移動連接數將達4.06億，增長率約為15%。亞太地區今年底將有12億移動用戶；非洲今年的增長率將達28%，成為世界上發展最快的地區(即使在這兒，增長速度也在減慢)。今年，廉價手機和泛區域參與者的崛起有助于拉動增長，但Garner指出，令人不安的跡象是：“在大的市場開始走向成熟的同時，東歐、拉美和亞太這三個高增長地區的增長速度也將減慢。” 基礎設施建設方興未艾 移動通信運營商對語音業務緩慢增長進行彌補的一個方式就是建立新服務基礎設施。2006年，WCDMA的用戶基數幾乎增加了一倍。同樣，cdma20001xEV-DO去年的用戶基數增加了88%，達到5050萬。在2007年內，高速網絡在市場中將繼續成為增長最快的技術，WCDMA將獲得最多的市場份額。Ovum公司預計，今年WCDMA用戶數將增長83%，而cdma20001xEV-DO將增長61%。因為沒有充足的資料，該預測不包括中國和印度的數字。 當然關鍵問題是，這些在新技術上的投資是否能夠獲得回報，又要過多久才能獲得回報。Insight的Rosenberg在其報告中指出：“在全世界范圍內，寬帶服務提供商繼續嘗試一切可行的商業模式來傳遞高速寬帶服務，運營商針對消費者和小企業大規模地鋪設寬帶網絡，并捆綁新型優質的服務，例如VoIP、視頻、游戲以及娛樂。這個世界性的IP服務市場已開始起步，為下一代增值服務建立的市場架構也初具規模�！� 報告還指出，移動通信運營商處于優勢位置，能受益于新服務架構，因為他們對網絡內容擁有更多控制權和經驗，并且已經建立了可靠的計費平臺。這兩個因素有助于確�？煽亢头�定的收入。 A.G最近發表的“2007年電信展望”報告中指出，預計數據服務收入的增長將彌補用戶增長放緩造成的發展空白。 股票經紀公司Edwards&Sons的分析師Kent Custer指出，隨著用戶增長的減慢，移動通信市場的競爭將愈演愈烈，但是“預計收入增長依然強勁，因為數據和娛樂服務的收入使ARPU增加�？偟膩碚f，2007年行業收入增長率將到達頂峰，隨后增長趨于平穩”。 新商業模式貴在執行 Katzenbach Partners LLC公司的分析師Brian Corey指出，要想成功捕捉新數據業務帶來的機遇，移動通信運營商必須把其焦點從概念上轉變到基本執行上。他在一份報告中警告稱“運營商站在十字路口上”，全世界范圍內的移動通信運營商共同創造出了一個價值6000億美元的業務，他們必須更具有創新性和靈活性，才能管理并運營好業務。 Corey指出：“現在，所有運營商都必須做的就是滿足需求，并使自己的服務被市場和消費者所熟知，但在更加飽和的市場中，移動通信運營商的領域將受到多種新技術、新競爭者和新法規的威脅�！彼a充說：成功也許存在于運營商以前不夠重視的領域中，例如管理多重產品線、應付不斷增加的風險以及提高組織效能等。 在過去，移動通信運營商下了錯誤的戰略性賭注，例如，為WAP和3G牌照投資數千萬乃至數十億美元，這些都沒有產生足夠的收入和利潤。在一個低利潤的環境中，實施錯誤戰略的風險比無所作為還大得多。而就是從那時，整個行業開始了轉變。 移動通信運營商要有一個或多個戰略選擇，從而使其業務多樣化。這些戰略包括：收購資產，進入“四合一”服務的世界；沿現有形式建立新業務(例如VoIP)；在發展核心業務的同時創造試驗性的業務；通過游說遏制競爭。 大多數移動通信運營商會實施一個以上的戰略，尤其當數據服務的增長變得越來越重要時。Corey的報告指出，由于運營商戰略的演變，其組織結構將變得更加復雜，公司要對人力資源進行更好地安排以便實現戰略目標。 Corey指出：“移動通信運營商正從觀念至上的思維轉向重視觀念實施的思維，搶占地盤的時代已經結束，成熟期開始到來�！比蛞苿油ㄐ胚\營業的格局正在急劇改變，如果運營商想在一個快速發展的領域實現生存，就必須在不同的業務模式中進行探索和投資。只有這樣，才能充分發揮新興的數據服務優勢。
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